Vitrine digital: o que é e como usar para surpreender o cliente? 0 11593

exemplo de vitrine digital

A vitrine digital é um recurso inovador, que transforma as lojas em locais interativos, nos quais os clientes têm o prazer de entrar. O conceito por trás desse tipo de tecnologia é muito simples. Trata-se da criação de painéis de LED com artes personalizadas, que são atualizadas periodicamente e, em geral, estão em movimento.

Ao andar pelo shopping ou nas ruas da cidade vemos muitas vitrines pelo caminho. Mas qual foi a última vez que uma delas realmente chamou a sua atenção?

O uso de tecnologia no PDV torna a sua loja mais atraente e lhe permite captar novos clientes. Descubra, no artigo de hoje, os benefícios de investir nas vitrines digitais e que outros recursos estão disponíveis para trazer melhores retornos para o seu ponto de venda.

O que é vitrine digital?

A vitrine digital é bastante diferente dos aparatos convencionais utilizados para promover os produtos de uma loja. Em vez de dispor de produtos, elas são compostas por painéis de LED que podem dar espaço a várias artes personalizadas. Elas podem ser simples, mostrando o que uma loja vende e porque o cliente deveria entrar ali — se assimilando assim às vitrines tradicionais — ou interativas, incluindo quem está fora da loja em animações e composições que chamam a atenção.

Usar o temo “painéis de LED”, porém, pode fazer com que você entenda as vitrines virtuais como um conjunto de televisores passando imagens simples. Entretanto, o recurso funciona de maneira mais complexas. Esses painéis não têm contornos, o que faz com que os vídeos ocupem um espaço tão grande quanto o de um telão, mas com qualidade digital. E cada um deles passa uma fatia do conteúdo, de maneira simultânea, para que o resultado seja como um vídeo normal, com emendas imperceptíveis.

Não são só vídeos promocionais que podem ser transmitidos em nesses espaços. Vitrines com sensores acoplados podem capturar o movimento de quem está fora da loja, fazendo com que essa pessoa se volte para o ponto de venda e que as imagens acompanhem seu olhar ou gestual. Com elas também dá para montar composições que se assemelham as das vitrines comuns.

O painel pode ser tanto o plano de fundo de um design complexo, em que manequins também são usados para criar composições que dão destaque aos seus produtos, quanto a mídia que entrega todo o conteúdo da vitrine.

O que há de diferente, então, além do formato dos LEDs utilizados? A tecnologia por trás da vitrine digital geralmente envolve recursos como a projeção mapeada, que permitem aplicar imagens em ângulos e proporções distintas para que elas se transformem em um todo coerente.

Vitrines digitais não precisam ser quadradas ou retangulares. Elas podem ser curvas, dando a sensação de perspectiva e ajudando a criar uma experiência de varejo 360º.

Por que a vitrine digital é tendência no PDV?

A vitrine digital é uma das novidades para o ponto de venda que mais tem chamado atenção dos clientes. Atualmente, poucos estabelecimentos a utilizam, o que faz com que sejam uma oportunidade muito legal de dar destaque para a sua loja entre tantas outras que apostam apenas no vitrinismo convencional.

A popularização das tecnologias digitais e a redução de custos na compra de hardware e software é outro fator que colaborou para a popularização dessas mídias. Telas cada vez menos espessas e mais baratas fazem com que a aplicação das vitrines digitais nas lojas ofereça um custo-benefício melhor para as empresas e que a criação de diferenciais, como as vitrines panorâmicas, seja possível.

Além disso, o uso de tecnologia no ponto de venda têm aumentado muito e, com isso, modificam-se os paradigmas e tendências para PDV que conhecíamos no passado.

As integrações entre o que acontece no mundo virtual e real já fazem parte de nosso dia a dia e estamos acostumados a tirar nossos telefones do bolso para escanear QR codes ou buscar informações sobre produtos mesmo quando estamos dentro da loja. Por isso, equipes de Marketing têm se dedicado a entender que inovações fazem os clientes ficarem por tempos prolongados nas lojas e consumirem mais.

Do mesmo modo que na internet temos uma porção de recursos para acompanhar o cliente e entender como ele se comporta, offline evoluímos também. Hoje conseguimos medir as interações com a marca nas redes sociais graças aos cookies e aos beacons — que os acompanham e traçam um perfil do consumidor mesmoquando ele deixa um site e, nas lojas, já passamos do ponto em que a única inovação era fornecer WiFi.

Soluções digitais que conseguem entregar dados na mão dos empreendedores para que as eles alimentem seus sistemas de Business Intelligence e o Big Data estão integradas aos locais de venda, tornando as marcas mais competitivas.

Abaixo, mostramos outros recursos tecnológicos que, como as vitrines digitais, têm trazido retornos incríveis para varejistas.

Medidores de público

Não seria ótimo se você pudesse acompanhar tudo que um consumidor faz na loja, do momento em que entra nela até passar pelo caixa? Até pouco tempo a única maneira de fazer isso era segui-lo por toda parte (o que não é nada acolhedor).

Com os medidores de público, o varejista ganha a oportunidade de entender melhor os seus visitantes sem precisar constrangê-los. Ele também obtém dados bem mais precisos do que faria com um processo do it yourself.

Os medidores são câmeras instaladas sobre telas. Eles permitem coletar informações constantes sobre como as pessoas interagem com os produtos do ponto de venda. Entender quais deles são tocados, quanto tempo os usuários passam visualizando cada um e que ações tomam em seguida está ao alcance dos varejistas que os utilizam.

Muitos outros tipos de informações podem ser captadas por dispositivos dessa natureza. Métricas sobre o sexo e a idade dos clientes, por exemplo. Assim, se adaptar à evolução do público-alvo da loja fica menos complicado e entender se você está anunciando para as pessoas certas também.

Contadores de pessoas

Sempre quis saber exatamente quantas pessoas passam pelo PDV todos os dias? Com os contadores de pessoas essa tarefa é automatizada.

Os dispositivos, instalados na entrada das lojas, registram o movimento dos consumidores e quanto tempo cada um permanece no estabelecimento.

Pequenos varejistas podem até conseguir estimar a circulação dentro de suas lojas. Todavia, conforme ela aumenta ou quando falamos de estabelecimentos de maior complexidade, perder noção do volume de pessoas que passa por ali é fácil.

Os contadores não deixam passar um usuário sequer e geram informação que, quando integrada aos sistemas de BI, pode indicar os horários mais movimentados no seu ponto de venda, bem como os dias e intervalos de tempo em que melhorias podem ser feitas para atrair clientes.

Catálogos interativos

Gerir e apresentar catálogos de produtos enormes para os clientes é outro desafio no varejo. Soluções digitais surgem como alternativa para oferecer o melhor atendimento possível. Um catálogo eletrônico é uma forma de disponibilizar tudo que há em sua loja a distância de um toque.

Um vendedor de sapatos, por exemplo, pode não ter em display todas as cores de um mesmo modelo. Procurá-lo no fundo da loja e fazer o cliente esperar não é uma boa opção. Ele pode simplesmente ir embora.

Um catálogo interativo exige apenas que se digite ou selecione o nome do produto que deseja e confira a sua disponibilidade. Por ele, o cliente pode visualizar se a cor em que procura o sapato e até fazer um autoatendimento. Isso o incentiva a fechar negócio e torna a experiência de compra mais imersiva.

Como ela funciona?

Muitas tecnologias trabalham diretamente com a interatividade no PDV, mas a vitrine digital concentra-se em apresentar serviços de uma maneira mais atraente para quem está do lado de lá do vidro.

Funcionando com animações customizadas para se encaixarem nas estratégias de marketing da sua empresa, elas são um cartão de visitas para que você possa atrair quem passa na porta do estabelecimento e nunca sequer pensou em entrar.

Uma combinação de painéis que utilizam a mesma CPU, tecnologias como o 4G e o WiFi para se manterem conectados à internet e software especializado é tudo de que uma loja precisa para começar a criar e usar vitrines virtuais.

Após a instalação, novas artes podem ser inseridas sem muita complicação e é fácil variar entre múltiplas versões, fazendo um tipo de teste A/B com os materiais apresentados aos clientes. Combinar a vitrine com sensores potencializa a eficácia desses testes. Eles detectarão quais versões da sua vitrine mais cativaram os transeuntes.

Todos os dias, a única tarefa que seus colaboradores terão é a de ligar os sistemas. O resto acontece automaticamente, já que os monitores se conectam sozinhos para que os vídeos e fotos sejam apresentados de maneira contínua.

Quais são as vantagens da vitrine digital?

Podemos dizer que as vitrines são o maior símbolo da transformação digital no varejo. O motivo para fazermos essa afirmação são os resultados que elas trazem. Algumas pesquisas nos ajudam a entender melhor o impacto que o visual tem na captação de cliente.

Por exemplo: cerca de 79% das pessoas entrevistadas pelo FedEx Office afirmam que se lembrar das mensagens que viram em painéis digitais. Quem passa a frente de uma vitrine virtual sente mais vontade de entrar na loja, de acordo com o mesmo estudo. Pelo menos 48% dos entrevistados indicaram uma reação positiva a esse recurso.

A sinalização sempre foi muito importante para encantar o consumidor e na era digital não poderia ser diferente. Antes mesmo de dispor desses recursos, 8 de cada 10 pessoas entravam em estabelecimentos apenas porque ficaram impressionados com a qualidade visual de vitrines, cartazes e banners.

Devemos lembrar, todavia, que públicos diferentes podem esperar resultados distintos. A popularidade dos sinais é maior com as mulheres, o que faz com que vitrines digitais sejam uma ótima opção para conquistá-las. 42% das entrevistas nesse mesmo levantamento reportam que estão mais propensas a visitarem uma loja se gostarem da sinalização externa.

Criatividade, cores e legibilidade são o que mais chama a atenção dos consumidores na sinalização dos ambientes. Vitrines que são atraentes graficamente, estão bem iluminadas, combinam múltiplas cores e são fáceis de ler são as que trazem mais consumidores para dentro da loja, segundo o estudo.

Há uma porção de outras vantagens em se usar vitrines digitais. Veja algumas delas nos tópicos a seguir.

Atraia mais visitantes com experiências digitais

Com os números que citamos anteriormente, deu para entender que os consumidores são extremamente visuais. Uma boa apresentação pode fazê-los tanto entrar em um estabelecimento quanto esquecê-lo por completo.

Seres humanos preferem imagens em movimento do que aquelas estáticas. Uma prova disso é o tráfego na web. Pelo menos 79% da banda que gastamos para navegar pela internet é dedicada aos vídeos e isso não se deve apenas ao fato deles serem arquivos mais pesados.

As pessoas estão mais interessadas nesse tipo de conteúdo do que nos demais, já que é possível obter muita informação em um vídeo de maneira mais concisa do que se obteria em outras mídias. Em uma era de múltiplas telas (celular, tablet, tv, computador e smartwatches), adicionar uma a loja vai fazer toda a diferença na hora de conquistar clientes.

É que usuários que têm uma boa experiência ao assistir um vídeo têm até 97% mais chances de comprar um produto. Nas vitrines, as mídias têm curta duração, o que é importante para criar campanhas atraentes. São vídeos de até 2 minutos que recebem as maiores taxas de engajamento e, na loja, isso significa visitas e conversões.

Economize com materiais nas vitrines interativas

Um dos recursos mais utilizados pelos vitrinistas na hora de montar uma exposição, além dos manequins, é o papel. Com ele é possível fazer fundos e artes que incluem texto e imagens. O gasto com papel, porém, varia muito conforme as lojas trocam seus expositores.

Dependendo do tamanho do negócio, reproduzir uma mesma vitrine já pode custar caro demais. Por isso, as experiências digitais se apresentam como uma forma de obter um melhor custo-benefício na exibição do conceito e dos produtos de uma loja.

Ela permite que a comunicação seja atualizada com mais frequência e ganhe não só movimento, mas também qualidade visual. Monitores em 4K oferecem resolução muito melhor do que qualquer cartaz poderia e, no longo prazo, poupam recursos para a sua empresa que os reutiliza em milhares de vitrines e por bastante tempo.

Implemente uma arquitetura digital para cativar clientes

O conceito de “arquitetura digital” pode ser estranho para você. Ele se refere à aplicação de modificações no ambiente da loja para que ele se torne mais atraente a partir do uso de tecnologia. Essas aplicações podem ser tão simples quanto a customização do espaço para que a utilização de sistemas de áudio interconectados proporcionem uma experiência de compra interativa para consumidor.

As vitrines digitais fazem parte do conceito e é importante entender que elas não precisam ficar atreladas apenas à entrada da loja. Integradas nos espaços de amostragem de produtos, são os canais ideais para descrever as funcionalidades daquilo que comercializa e até para divulgar vídeos instrutivos sobre o uso das peças.

A integração de mídias dentro de um estabelecimento serve para torná-lo mais atrativo e fazer com que as pessoas passem mais tempo naquele espaço, sentindo-se confortáveis para conhecer um produto tão bem quanto se sentiriam ao pesquisar por ele na internet. Um ambiente agradável é um dos principais fatores que fazem alguém consumir mais.

Segundo o Retail Week Reports, no estudo “Comprando com emoção”, 75% das pessoas preferem comprar em lojas físicas e o fazem mais vezes quando consideram o ambiente agradável. Metade dos consumidores que participaram da pesquisa também relatam que a tecnologia é algo que os intriga e faz passar mais tempo dentro desses espaços.

Obtenha vantagem competitiva em seu negócio

Pare um pouco para pensar: quantos dos seus concorrentes diretos utilizam soluções digitais dentro de suas lojas? Mesmo se não considerarmos apenas as vitrines virtuais, mas colocarmos nessa equação também os sensores da Internet das Coisas, a realidade aumentada e outras tecnologias interativos a resposta será a mesma: pouquíssimos.

Isso representa uma excelente oportunidade para a sua empresa. Sair na frente e introduzir aos consumidores um novo conceito de loja, que se encaixa na rotina digital que eles já construíram nos últimos anos é o bastante para fazer muita gente conhecer melhor a sua marca. A partir daí, um bom relacionamento é tudo de que o seu negócio necessita para vender mais.

Venda mais com vitrines virtuais

Não poderíamos deixar de mencionar os resultados que uma loja conquista ao integrar tecnologia na experiência de compra. As vitrines digitais fazem parte desse processo e podem aumentar significativamente as vendas do seu empreendimento.

77% deles sente que a maioria das lojas não faz o suficiente para criar experiências de compra realmente interessantes. É esse um dos motivos que faz com que eles deixem de comprar nos PDVs e migrem para a internet.

O que fica claro entre 61% desses shoppers é que, ao utilizar tecnologia, uma loja transforma-se em um lugar muito mais interessante do que um website ou aplicativo. Por isso, eles demandam por ambientes com telas interativas e recursos inteligentes.

O desafio que os varejistas enfrentam todos os dias para conseguir lucrar mais pode ser contornado com investimento nessas áreas.

Como implementar a vitrine digital no PDV?

Ficou interessado na ideia de fazer a sua loja mais convidativa para os clientes usando a vitrine digital? É hora de entender como fazer isso no seu estabelecimento. As dicas que preparamos vão lhe ajudar.

Entenda seu público-alvo

Para produzir os materiais mais adequados para a vitrine virtual, o primeiro passo deve ser pensar em seu público. Que mensagens estão mais propensas a chamar a atenção dele?

O seu departamento de Marketing pode lhe ajudar. Ele está acostumado a traçar estratégias para conquistar a atenção do cliente e entende muito bem as personas que precisa conquistar.

Na fase de planejamento e conceituação nasce o projeto de uma vitrine virtual de sucesso.

Crie o conceito da sua vitrine digital

Se inspirar nas criações de terceiros é uma boa ideia. Como as vitrines virtuais são uma tecnologia muito nova, elas ainda estão evoluindo para se tornar parte das nossas vidas.

Algumas marcas já criaram projetos incríveis utilizando telas e você deve consultar cases para criar um conceito de vitrine que trará bons resultados.

Combine a vitrine digital com outros recursos

Como já mencionamos, há muitas tecnologias que funcionam bem com as vitrines. A realidade virtual é uma delas. Um provador digital, por exemplo, pode ser feito com sensores de movimento e câmeras.

Do lado de fora da loja, o cliente já experimenta o vestido ou camisa de que gostou. A ação em conjunto dos dois recursos transforma a vitrine em um convite para visitar a loja.

Busque fornecedores experientes para ajudá-lo

Projetos de tecnologia devem ser feitos com exclusividade. Pensados desde o princípio para que aquilo que você imaginou se torne realidade eles são muito beneficiados pela ajuda de profissionais experientes. Busque um parceiro que consiga traduzir o seu conceito em ações.

Encontre as KPIs certas para mensurar os resultados

Medir os resultados de uma estratégia digital é importante. É claro que o mesmo vale para as vitrines virtuais. Indicadores de performance lhe mostrarão o que precisa ser modificado na vitrine para que ela continue funcionando para o negócio e também serão fundamentais para que você acompanhe o ROI do seu investimento.

Estabeleça que métricas são as mais interessantes para o seu negócio: número de visualizações, proximidade da vitrine, entradas na loja e compras podem ser algumas delas. Em seguida, determine a melhor estratégia para medir essas KPIs. Algumas das tecnologias que mencionamos entre as tendências no PDV podem lhe guiar na obtenção desses números.

Recursos digitais vão fazer com que a sua loja venda mais, conquiste novos clientes, entenda melhor o público a que serve e se diferencie dos concorrentes. Criar experiências imersivas é uma boa ideia para tirar o seu estabelecimento da mesmice e obter resultados surpreendentes.

Os investimentos em tecnologia, quando bem adaptados à realidade do seu negócio e dos clientes que ele atende são uma maneira de se destacar e oferecer mais para quem lhe visita. Um bom conceito, uma grande ideia e as ferramentas certas são a melhor estratégia para conquistar novos consumidores e encantar aqueles que o varejista já conhece bem.

O que achou? Quer instalar uma vitrine digital na sua loja? Entre em contato com a AliceWonders e descubra como podemos ajudá-lo a criar uma experiência de compra otimizada para o seu cliente!

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Previous ArticleNext Article

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Personalização em experiências inovadoras: Como alavancar seu PDV 0 1268

Personalização em experiências

Entendendo a Personalização em Experiências no PDV

Definição de personalização

A personalização em experiências tecnológicas refere-se à prática de criar experiências personalizadas para os usuários com base em seus interesses, comportamentos e preferências. 

É um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço na era digital. Isso porque ela é capaz de proporcionar uma experiência única e significativa para os usuários, aumentando assim a satisfação do cliente e a lealdade à marca.

Benefícios da Personalização em Experiências no PDV

Melhora a experiência do usuário

Uma das principais vantagens da personalização é que ela melhora significativamente a experiência do usuário. Ao receber conteúdo relevante e personalizado, os usuários se sentem mais envolvidos e satisfeitos.

Aumenta a taxa de conversão

Além disso, a personalização também pode ajudar a aumentar a taxa de conversão.Isso acontece porque ela torna as experiências digitais mais relevantes e atraentes.

Fidelização de clientes

Um dos maiores benefícios da personalização é a capacidade de fidelizar clientes. Ao proporcionar uma experiência personalizada, os clientes têm maiores chances de se tornarem fiéis à marca.

Implementando a Personalização em Experiências no Seu Negócio

Agora que você já entendeu o que é a personalização em negócios e compreende os benefícios que ela pode gerar, vejamos como você pode aplicar essa estratégia.

Coleta e análise de dados

O primeiro passo para implementar a personalização em seu negócio é a coleta e análise de dados. Isso inclui dados demográficos, comportamentais, de interação e transacionais.

Estratégias de personalização

A segunda parte é a definição da estratégia para implementar. Existem várias estratégias de personalização de experiência do cliente que você pode adotar, dependendo do seu tipo de negócio e do seu público-alvo. Algumas delas incluem a personalização de conteúdo, de produtos, de ofertas, entre outras.

Ferramentas

Você pode utilizar várias ferramentas inovadoras e tecnológicas para personalizar a experiência do cliente, como tecnologias IA e VR, painéis interativos, projeções mapeadas e muito mais.

Antes de apresentar alguns exemplos de empresas que utilizam essas inovações tecnológicas nos seus negócios, vamos entender a importância da tecnologia na personalização de experiências para o cliente.

-> Saiba mais como implementar essas ferramentas no nosso guia prático e completo sobre Experiências Inovadoras para o Varejo

Tecnologia e Personalização em Experiências no Ponto de Venda

Tecnologia Elevando a Personalização

A tecnologia tem sido um motor essencial na transformação da personalização, especialmente no ponto de venda físico. Com o uso de inovações como projeções mapeadas, realidade virtual (VR), painéis interativos e salas imersivas, a experiência de compra tem sido elevada a um novo patamar.

Projeções Mapeadas e Painéis Interativos

As projeções mapeadas permitem que você mude a aparência da sua loja de acordo com o perfil ou o comportamento de compra do seu cliente. Imagine que ao entrar em uma loja, câmeras e sensores identificam o perfil do visitante e a decoração muda para mostrar os produtos que mais se encaixam às preferências do cliente.

Os painéis interativos proporcionam um diálogo personalizado. Eles fornecem informações na tela em tempo real sobre produtos, dicas de uso e até recomendações baseadas em preferências individuais. Essa possibilidade de interação permite que o cliente se sinta mais envolvido na experiência de compra, tornando-a mais gratificante e personalizada.

Realidade Virtual e Salas Imersivas

A Realidade Virtual (VR) e as salas imersivas são outras duas tecnologias que estão revolucionando a personalização no ponto de venda.

Ao utilizar VR, você permite que os clientes “experimentem” produtos ou serviços de maneira inovadora e envolvente. Por exemplo, uma loja de móveis pode usar a VR para que os clientes visualizem como os produtos ficariam em suas casas.

As salas imersivas levam a experiência de compra a um novo nível, proporcionando uma experiência sensorial completa. Música, luzes, aromas e texturas podem ser ajustados para refletir as preferências do cliente, criando um ambiente de compra completamente personalizado.

A Tecnologia Como Diferencial Competitivo

A união de tecnologia e personalização no ponto de venda oferece uma experiência de compra única e empolgante, o que é um verdadeiro diferencial competitivo para seu negócio.

Ao se sentir compreendido e valorizado, o cliente tende a se tornar mais fiel à marca. Além disso, uma experiência de compra personalizada pode aumentar a probabilidade de compras repetidas e aumentar o ticket médio, já que as recomendações são mais relevantes e alinhadas com as necessidades do cliente.

Casos de Personalização em Experiências digitais em lojas físicas: Nestlé e Decorado 4D

Caso 1: Experiências Digitais Nestlé Chocotour

A Alice Wonders foi a responsável pela criação de experiências digitais, interativas e multissensoriais na Chocotour, a maior fábrica de Kit Kat da Nestlé das Américas! Localizada em Capaçava (SP), a fábrica traz um tour guiado sobre a história, matéria-prima, qualidade e principais especificidades dos chocolates Alpino, Suflair, Kit Kat, Prestígio, Chokito – e tantos outros queridinhos da marca! 

Caso 2: Decorado Digital 4D

No Decorado Digital da MPD, os clientes realizavam passeios virtuais por apartamentos que eram a sua cara. Após responder um sequência de perguntas que traçava seu perfil de cores, móveis e estilo de apartamento ideal, o cliente era levado para um tour virtual 360º – com direito a cheiros e sons que tornaram a experiência ainda mais imersiva, personalizada e única.

Conclusão

A personalização em experiências digitais é uma estratégia poderosa para alavancar seu negócio. 

Com a coleta e análise de dados, a implementação de estratégias de personalização e o uso de inovações tecnológicas adequadas, você pode proporcionar uma experiência única e significativa para seus clientes, aumentando assim a satisfação, a lealdade à marca e a taxa de conversão.

Se você está querendo aplicar essas mudanças, entre em contato conosco hoje!
Somos especialistas em transformar seu negócio com experiências inovadoras e personalizadas para o seu ponto de venda.

 

 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Inovações no Varejo: 8 exemplos que estão revolucionando a experiência nas lojas físicas 0 1107

O cenário do varejo está em constante evolução e a inovação desempenha um papel crucial nesse processo. Aqui, apresentamos oito exemplos de inovações que estão transformando a experiência de compra no varejo digital e físico.

1. A Ascensão do Comércio Eletrônico: Alto Nível de Personalização

O e-commerce colocou a capacidade de comprar praticamente qualquer coisa na ponta dos dedos dos consumidores. Com apenas alguns cliques, os clientes podem pesquisar e selecionar entre uma variedade infinita de produtos sem sair do conforto de suas casas.

A evolução contínua das inovações do varejo eletrônico permitiu uma personalização cada vez maior da experiência de compra online.

Algoritmos avançados agora podem analisar o histórico de compras dos seus clientes para prever o que eles desejam comprar a seguir. Este nível de personalização leva a recomendações de produtos mais precisos, ofertas direcionadas e uma experiência de compra global mais satisfatória.

2. Automação de Check-out: Mais Conveniência, Menos Filas 

Se há uma coisa que todos os clientes detestam, são longas filas no caixa. A automação do check-out surge como a resposta para este problema.

Com inovações no varejo, como scanners de código de barras automatizados e sistemas de pagamento sem contato, o processo de check-out tornou-se mais rápido e conveniente do que nunca.

Os clientes agora podem simplesmente escanear seus itens, pagar e sair da loja em questão de segundos.

3. O Poder dos Dados: Conheça Seu Cliente Como Nunca Antes

Com a capacidade de rastrear e analisar o comportamento de compra dos consumidores, você pode personalizar suas ofertas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Os dados do cliente podem revelar insights valiosos sobre suas preferências de produto, hábitos de compra e muito mais, permitindo identificar tendências emergentes, otimizar suas estratégias de marketing e fornecer uma experiência de varejo personalizada para cada cliente.

Conheça o Granometrics.io 

O Granometrics.io é uma plataforma exclusiva da Alice Wonders que utiliza múltiplos sensores para mapear a loja física e fornecer insights valiosos para tomada de decisões.

Com ele, você pode obter insights imprescindíveis para otimizar seu PDV e aumentar exponencialmente suas vendas, como:

• Interesse (Tempo de permanência na área de cobertura de cada sensor);
• Impacto (Distância, Melhores Dias, Melhores Horários);
• Volume (Fluxo de passagens na área de cobertura de cada sensor).

Clique aqui e entre em contato conosco para saber mais.

4. Realidade Aumentada e Virtual: Uma Mescla do Digital Com o Físico 

Quando falamos de inovações no varejo, a Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) certamente se destacam. Essas tecnologias têm o potencial de transformar completamente a experiência de compra, trazendo a loja para a casa do cliente.

A VR, por exemplo, pode permitir que os clientes “experimentem” roupas virtualmente antes de comprá-las. A AR, por outro lado, pode permitir que os clientes visualizem como um móvel ou eletrodoméstico ficaria em sua casa antes de fazer a compra.

Isso não apenas enriquece a experiência de compra, mas também ajuda a minimizar as devoluções, um problema persistente no setor de varejo.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em AR desenvolvida pela Alice Wonders que promoveu um tour digital pelos empreendimentos da Incorporadora Trisul:

5. Inteligência Artificial: O Braço Direito do Varejo

A Inteligência Artificial (IA) é uma das inovações no varejo importantes que está mudando a cara dos pontos de venda..

A IA tem uma ampla gama de aplicações, desde chatbots que fornecem atendimento ao cliente 24/7 até sistemas de recomendação de produtos que utilizam o aprendizado de máquina para personalizar a experiência de compra.

A IA também pode ser usada para prever tendências de vendas, otimizar a gestão de estoque e melhorar a eficiência operacional. Por exemplo, com a IA, você pode analisar dados de vendas em tempo real para identificar quais produtos estão vendendo mais rápido.

6. O Crescimento do Varejo Móvel: Compras ao Alcance da Mão

Com a crescente popularidade dos smartphones, o varejo móvel tornou-se uma parte essencial da experiência de compra.

Os clientes agora esperam ser capazes de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar, e os aplicativos tornaram isso possível.

Eles oferecem uma infinidade de recursos para melhorar a experiência de compra, desde a capacidade de comprar produtos com um único toque até receber notificações em tempo real sobre ofertas e promoções.

Além disso, muitos aplicativos agora incorporam tecnologias como AR e IA para proporcionar uma experiência de compra ainda mais personalizada e envolvente.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em dispositivo móvel desenvolvida pela Alice Wonders para o lançamento da Lu, influenciadora digital da Magalu:

7. Internet das Coisas: Conectando o Varejo como Nunca Antes

A Internet das Coisas (IoT) tem o potencial de revolucionar o varejo de maneiras que apenas começamos a entender.

Os dispositivos IoT permitem que você rastreie o comportamento do consumidor em tempo real, gerencie inventários de forma mais eficiente e melhore a eficiência operacional.

Por exemplo, os beacons IoT podem enviar mensagens personalizadas para os smartphones dos clientes quando eles entram em uma loja, melhorando a experiência de compra. As prateleiras inteligentes podem monitorar os níveis de estoque e reabastecer automaticamente quando os níveis ficam baixos.

8. Experiências Personalizadas: Cada Cliente é Único

A personalização em massa é outra inovação importante no varejo. Em vez de oferecer produtos padronizados, você pode personalizar produtos para atender às necessidades e desejos específicos de cada cliente.

Com a ajuda de tecnologias é possível produzir produtos personalizados em grande escala. Isso não apenas melhora a experiência de compra, mas também ajuda a se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo.

Um exemplo de marca que bem representa essa tendência é a Intel. Junto a Alice Wonders, desenvolveu uma Smart Store Interativa que revolucionou o varejo de laptops no Brasil.

Em um totem, os shoppers respondiam suas preferências e necessidades na hora de escolher um notebook. Ao final do questionário, por meio de luzes coloridas, eram direcionados aos modelos das categorias que mais possuíam sinergia com suas escolhas.

Além de toda a coleta de dados que favorecia as recomendações adequadas, a Intel ainda mapeava o comportamento do cliente na loja, acessando insights poderosos como quais modelos foram os mais procurados, qual a média de tempo e distância em cada laptop, quais dias e horas da semana receberam mais movimento (e muito mais!).

Resumo

Em resumo, a inovação no varejo trata-se de entender as necessidades e desejos dos clientes e encontrar maneiras de atendê-los da melhor forma possível.

Com as inovações certas, você pode transformar a experiência de compra, conquistar a lealdade dos seus clientes e garantir o sucesso a longo prazo.

Quer mais dicas de como inovar no varejo?
Confira: 
Experiências Inovadoras para o Varejo: Um Guia Prático e Completo 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend