O que são experiências Imersivas no PDV e o que não são? 0 798

Vamos explorar nesse artigo o que são experiências Imersivas no PDV e o que não são.

Com consumidores cada vez mais exigentes e bem informados, a tradicional prateleira de loja já não é suficiente.

Agora, o que você, varejista, oferece além do produto? É aqui que entram as experiências imersivas.

Este conceito tem transformado a maneira como os clientes interagem com marcas, produtos e até mesmo entre si, elevando a jornada de compra a um patamar totalmente novo.

O Conceito de Experiência Imersiva

Mas afinal, o que são experiências imersivas? São estratégias que envolvem a intenção clara de capturar a total atenção do cliente, fazendo-o sentir-se parte de uma narrativa ou ambiente, ao invés de ser apenas um espectador.

Trata-se de uma combinação entre o uso avançado da tecnologia e o apelo aos nossos cinco sentidos humanos. Quando bem executado, esse entrelaçamento oferece ao cliente uma sensação de estar “imerso” em um mundo criado especialmente para ele.

Seja através de telas que transportam para um ambiente digital, ou através de aromas cuidadosamente escolhidos para evocar memórias e sensações, a meta é clara: conectar-se profundamente com o cliente, criando uma experiência inesquecível.

E no PDV, este conceito torna-se ainda mais crucial, pois o ambiente físico oferece inúmeras oportunidades para essa imersão acontecer.

Porte Engenharia - O que são experiências Imersivas no PDV e o que não são

A Transformação do Varejo e a Ascensão das Experiências Imersivas

O varejo, como setor, é notório por sua capacidade de adaptação. Ao longo dos anos, vimos lojas físicas evoluírem em resposta a vários fatores – desde mudanças econômicas até a ascensão da era digital.

E em meio a essa contínua metamorfose, uma coisa tornou-se evidente: a crescente demanda dos clientes por experiências mais ricas e envolventes. Por que essa mudança? A resposta é dupla: competitividade e tecnologia.

O mercado varejista nunca foi tão saturado. Para você, varejista, cada cliente que entra na loja tem inúmeras outras opções à sua disposição. Neste cenário acirrado, a diferenciação tornou-se vital.

Mas essa ideia de criar uma experiência única não é inteiramente nova. Lembra-se das degustações de alimentos no supermercado ou dos testes de produtos em lojas de eletrônicos? São tentativas anteriores, ainda que mais simples, de engajar os clientes. Porém, o que era antes uma amostra grátis ou uma simples demonstração evoluiu.

Hoje, com as inovações tecnológicas, o varejo tem a capacidade de transportar clientes para ambientes digitais, permitindo-lhes experimentar produtos em cenários virtuais ou mesmo amplificar a realidade ao seu redor através da realidade aumentada.

Então, o que presenciamos é uma intersecção intrigante: o charme do varejo tradicional com o brilho das novas tecnologias. Do aroma de pão fresco em uma padaria que nos remete à infância, à experimentação de um móvel em nossa sala através de um aplicativo de realidade aumentada, o varejo está redefinindo o que significa oferecer uma ‘experiência’.

E no centro dessa revolução, estão as experiências imersivas, construindo pontes entre o tangível e o virtual, entre o passado nostálgico e o futuro empolgante.

Características Essenciais das Experiências Imersivas – O que são experiências Imersivas no PDV e o que não são?

Nem toda experiência é criada da mesma forma. Algumas são passivas, enquanto outras, as imersivas, têm o poder de transportar os clientes, fazendo-os sentir, viver e respirar o que a marca deseja transmitir. Mas o que exatamente torna uma experiência verdadeiramente imersiva?

  1. Total Envolvimento Sensorial: Uma verdadeira experiência imersiva vai além da visão e audição. Ela busca envolver todos os cinco sentidos. Seja o toque de um tecido de alta qualidade, o aroma distinto de um perfume ou o sabor de um alimento gourmet, a ideia é imergir o cliente em um cenário onde cada sentido é ativado e encantado.
  2. Interação em Tempo Real: Experiências imersivas muitas vezes permitem que os clientes interajam e alterem o ambiente ao seu redor. Isso pode ser feito por meio de telas sensíveis ao toque, sensores de movimento ou dispositivos de realidade virtual e aumentada.
  3. Integração da Tecnologia: As tecnologias, especialmente a realidade aumentada e virtual, são frequentemente os pilares das experiências imersivas. Por exemplo, através da realidade aumentada pode sobrepor informações digitais ao mundo real, ajudando os clientes a visualizar como um sofá específico ficaria em sua sala de estar.
  4. Narrativa Coerente: Por trás de cada experiência imersiva bem-sucedida, há uma história contínua. Essa narrativa guia os clientes, dando significado e contexto à sua jornada, garantindo que cada interação tenha um propósito e direção claros.
  5. Personalização: Uma das maiores vantagens das experiências imersivas é a capacidade de adaptá-las às preferências individuais dos clientes. Com base nos dados e comportamentos anteriores, a tecnologia pode ajustar a experiência para atender às especificidades e desejos de cada cliente.
  6. Ambiente Imersivo: Seja através de projeções mapeadas que transformam um espaço em um cenário de sonho, ou ambientes de realidade virtual que transportam os usuários para mundos diferentes, a criação de um ambiente totalmente envolvente é essencial.

Veja esses exemplos de experiências imersivas:

O que Não Constitui uma Experiência Imersiva

Agora que vimos as características de Experiências Imersivas, vamos entender o que não é considerado tecnologias e ambientes imersivos.

Há uma crescente fascínio no mundo do varejo pelas experiências imersivas e o impacto transformador que elas podem ter na interação cliente marca. No entanto, com essa onda de interesse, surgiram também alguns equívocos sobre o que realmente constitui uma experiência imersiva. Vamos esclarecer isso.

  1. Meramente Digital não é Sinônimo de Imersivo: Sim, muitas experiências imersivas são alimentadas por tecnologia digital avançada, mas apenas ter uma interface digital (como um quiosque interativo ou uma tela sensível ao toque) não torna a experiência automaticamente imersiva. A imersão ocorre quando a tecnologia é usada para criar uma conexão mais profunda e envolvente com o cliente, não apenas para digitalizar uma função anteriormente analógica.
  2. Publicidade Não é Imersão: Um anúncio de TV deslumbrante ou um outdoor interativo pode capturar a atenção e ser memorável, mas isso não significa que seja imersivo. A imersão implica uma profundidade de envolvimento que vai além da mera observação. Ela ativa múltiplos sentidos e permite ao cliente ser um participante ativo, não apenas um espectador.
  3. Ações Temporárias Versus Experiências Prolongadas: Uma experiência genuinamente imersiva é mais do que um simples “ponto de contato”. Não se trata de um evento isolado, mas de uma jornada contínua que aprofunda a relação entre a marca e o cliente ao longo do tempo.
  4. Personalização Superficial: Sugerir produtos com base nas compras anteriores de um cliente é uma forma de personalização, mas não é necessariamente imersivo. Uma experiência imersiva vai mais fundo, adaptando-se e respondendo às emoções, comportamentos e desejos únicos do cliente em tempo real.
  5. Espetáculos Vazios: Algumas marcas, na tentativa de criar algo “viral” ou notável, podem montar grandes espetáculos ou instalações. Mas se essas ações não tiverem um propósito claro ou uma conexão genuína com a marca e o cliente, elas não serão verdadeiramente imersivas. São apenas ruído.

Entendendo essas distinções, fica claro que criar experiências imersivas não é apenas sobre usar a última tecnologia ou seguir a última tendência. Trata-se de entender profundamente seus clientes e utilizar todas as ferramentas disponíveis – tecnológicas ou não – para envolvê-los de maneiras significativas e memoráveis. No final, uma experiência imersiva no PDV é aquela que ressoa, que é sentida e que, acima de tudo, é autêntica.

Conclusão 

Em um mundo onde os consumidores são constantemente bombardeados com informações e opções, a autenticidade e a conexão se tornam os verdadeiros diferenciais.

As experiências imersivas surgem como uma resposta direta a essa demanda, promovendo uma relação mais profunda entre marca e cliente, que transcende a simples transação de compra.

Para você, varejista, não se trata apenas de estar atualizado com as tendências, mas de reconhecer a evolução do comportamento do consumidor. A adoção de experiências verdadeiramente imersivas pode ser a chave para um engajamento mais profundo, uma maior fidelização de clientes e, consequentemente, um sucesso duradouro no cenário do varejo contemporâneo.

Se antes o varejo era majoritariamente sobre produtos, hoje é, sem dúvida, sobre pessoas, emoções e experiências.

Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. O que realmente define uma experiência como “imersiva”? Uma experiência imersiva é aquela que envolve profundamente o consumidor, ativando múltiplos sentidos, e permite uma conexão mais profunda com a marca, muitas vezes através da combinação do mundo físico e digital.
  2. Experiências imersivas são apenas para grandes empresas com grandes orçamentos? Não necessariamente. Enquanto algumas soluções imersivas, especialmente aquelas que utilizam tecnologias de ponta, podem requerer investimentos significativos, há diversas maneiras de criar experiências envolventes para os clientes que se adequam a diferentes orçamentos.
  3. As experiências imersivas substituirão as práticas tradicionais de varejo? Elas não têm como objetivo substituir, mas sim complementar e enriquecer as práticas tradicionais. Mesmo com a crescente adoção de experiências tecnologicamente imersivas, a interação humana e o toque pessoal continuam sendo essenciais no varejo.
  4. Como posso começar a integrar experiências imersivas no meu PDV? Comece identificando os pontos de contato mais relevantes para seus clientes e pense em como você pode torná-los mais envolventes. A parceria com especialistas ou empresas que já têm experiência no campo das experiências imersivas pode ser um bom primeiro passo.
  5. Experiências imersivas no PDV são apenas sobre tecnologia? Não. Enquanto a tecnologia pode ser uma ferramenta poderosa para criar imersão, a verdadeira experiência imersiva também envolve compreender as emoções e desejos dos clientes e responder a eles de maneira significativa. A tecnologia é apenas um meio para alcançar esse fim.

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Lançamento imobiliário de alto padrão: inspire-se com a Sala Imersiva de Porte 0 629

Salas Imersivas para Porte Engenharia

Hoje, nós da Alice Wonders queremos compartilhar com você uma história transformadora: o case das Salas Imersivas para a Porte Engenharia

Vamos revelar como nossas Salas Imersivas são fundamentais para transformar a experiência de seus clientes, e como essa inovação impacta positivamente nas vendas e na fidelidade de seus consumidores.

Prepare-se para descobrir como as Salas Imersivas podem revolucionar o seu negócio também.

Vamos lá?

Salas imersivas porte engenharia

Resumidamente, vamos entender primeiro o que são Salas Imersivas?

As salas imersivas são espaços multissensoriais e interativos que permitem uma novo formato de experiência. 

Por meio de tecnologia de ponta, essas salas possibilitam ao cliente se sentir dentro do empreendimento que está sendo apresentado, oferecendo uma experiência de compra completamente diferente e muito mais atrativa.

Leia mais sobre Salas Imersivas:

Sobre a Porte Engenharia

A Porte Engenharia é uma incorporadora e construtora que tem se destacado no mercado por sua busca constante pela inovação.

Sempre à procura de proporcionar a melhor experiência para seus clientes, a Porte se mostrou uma parceira ideal para a implementação de uma de nossas Salas Imersivas.

Conheça um pouco mais sobre a imobiliária: clique aqui

A Transformação: Sala Imersiva para a Porte Engenharia

Após a implantação da Sala Imersiva, a Imobiliária Urman obteve um diferencial significativo na forma como os clientes interagiam com os imóveis ofertados, transformando totalmente a experiência de compra.

Confira um pouco nesse vídeo que montamos especialmente para esse case:

A possibilidade de realizar um “tour” virtual pelos imóveis, sentindo-se realmente dentro deles, proporcionou uma experiência única para os clientes da imobiliária.

Conheça sobre os Benefícios das Salas Imersivas 

A implantação da Sala Imersiva para a Porte trouxe um novo patamar de experiência para os clientes da Imobiliária.
Essa transformação resultou em diversos benefícios, separamos aqui alguns deles para você conhecer o que as Salas Imersivas são capazes de trazer para o mundo do varejo:

Incremento nas Vendas: As Salas Imersivas da Alice Wonders proporcionam uma experiência única, imersiva e interativa aos seus clientes. Essa experiência intensificada não só engaja os clientes, mas também os estimula a terem mais confiança e segurança nas suas decisões de compra. Isso é resultado do comprometimento da empresa em focar na satisfação final do cliente, um diferencial que pode ser um grande impulsionador das vendas.

Fidelização de clientes: Através da singularidade proporcionada pelas Salas Imersivas, os clientes têm a oportunidade de vivenciar algo verdadeiramente único. Isso deixa uma impressão positiva duradoura, que os torna mais propensos a retornar e, até mesmo, recomendar o seu negócio a outros.

Visibilidade da marca: A inovação trazida por nossas Salas Imersivas não passa despercebida. Elas conferem destaque ao seu negócio no mercado, atraindo a atenção de novos clientes e parceiros, e proporcionando um aumento na visibilidade da sua marca.

Fortalece relacionamento com cliente: Uma das grandes vantagens das nossas Salas Imersivas é que elas encorajam os clientes a passar mais tempo na sua loja. Com experiências interativas e envolventes, os clientes são atraídos a explorar mais, o que consequentemente, leva a um aumento no tempo de permanência na loja e oportunidade para as marcas fortalecerem ainda mais o relacionamento com seus clientes

Conhecimento da história da marca: As Salas Imersivas oferecem uma oportunidade perfeita para os clientes aprenderem sobre a história e os valores da sua marca. Esta experiência imersiva e personalizada cria uma conexão mais profunda entre o cliente e a marca, fortalecendo a identidade da marca e estabelecendo um sentido de lealdade.

Deseja encantar seu cliente e ampliar impacto e vendas do seu negócio?

Descubra as vantagens das experiências digitais imersivas da Alice Wonders, uma retailtech que gera insights e dados no varejo físico. Saiba mais

Conclusão

No mundo moderno do varejo, onde a experiência do cliente é o rei, as Salas Imersivas da Alice Wonders se tornam uma ferramenta essencial para qualquer negócio que queira se destacar.

Elas não só permitem aos clientes uma experiência de compra enriquecida e envolvente, como também oferecem às empresas uma oportunidade única de contar sua história e fortalecer sua marca.

Então, por que não trazer essa inovação para a sua empresa e começar a colher os benefícios hoje mesmo? 

 

Perguntas Frequentes

O que são salas imersivas? As salas imersivas são espaços de realidade virtual que permitem uma nova forma de interação com o cliente, oferecendo uma experiência de compra única.

Como as salas imersivas ajudam a melhorar as vendas? As salas imersivas permitem que o cliente vivencie a experiência de estar no produto que está sendo vendido, o que ajuda a convencê-lo a realizar a compra.

Por que escolher a Alice Wonders? A Alice Wonders é especialista em criar soluções digitais e salas imersivas para lojas físicas que transformam a experiência de compra, contribuindo para o aumento das vendas e a fidelização dos clientes.

As salas imersivas são adequadas para qualquer tipo de negócio? Sim, as salas imersivas podem ser adaptadas para diversos tipos de negócios. Elas são especialmente eficazes para empresas que vendem produtos que podem ser vivenciados, como imobiliárias, lojas de móveis, agências de turismo, entre outras.

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Tendência para o mercado imobiliário: conheça o Decorado Digital 4D 0 1092

Já imaginou poder oferecer aos seus clientes a oportunidade de visitar um imóvel antes mesmo dele ser construído? Ou ainda, se tivesse a capacidade de obter insights valiosos sobre o perfil de seus clientes, apenas mapeando a forma como eles interagem com um espaço imersivo?

Pois bem, isso já é uma realidade. E a chave para essa transformação é a tecnologia de Salas Imersivas 4D da Alice Wonders. Para explicar melhor, trouxemos um case de sucesso: a sala imersiva que fizemos para a MPD Engenharia, uma empresa imobiliária que ousou inovar e alcançar resultados impressionantes.

Com o nosso Decorado 4D, eles não só ofereceram experiências incríveis, mas também identificaram que 75% dos seus clientes possuíam um perfil moderno, contra 25% de um perfil mais clássico. Isso proporcionou uma reestruturação poderosa em suas estratégias de marketing e de negócio.

Neste post, vamos levar você por esta fascinante jornada de transformação digital. Prepare-se para descobrir como o futuro do mercado imobiliário já está sendo moldado e como você também pode fazer parte dele.

MPD - Decorado Digital 4D - 4

Resumidamente, o que são Salas Imersivas 4D?

Imagine poder levar seus clientes para qualquer lugar, ou melhor, para qualquer imóvel que você deseja vender, mesmo que ele ainda não tenha saído do papel.

Isso é exatamente o que as Salas Imersivas 4D possibilitam.

Ao contrário de um tour virtual 3D, uma experiência 4D vai além, engajando mais sentidos do que apenas a visão. Ela incorpora a dimensão do tempo e elementos sensoriais, como vento, temperatura e até cheiros para criar experiências incrivelmente realistas.

Quando você entra em uma Sala Imersiva 4D, não está apenas olhando para um ambiente, está verdadeiramente experimentando-o.

Imagine poder fazer seus clientes sentirem o calor do sol entrando pela janela do apartamento dos sonhos deles, ou o cheiro do café da manhã vindo da cozinha. Com as Salas Imersivas 4D, você tem o poder de criar experiências inesquecíveis e, mais importante, altamente persuasivas para os seus clientes.

Leia mais sobre experiências imersivas: 06 cases inspiração de experiências imersivas

Sobre a imobiliária MPD Engenharia

Vamos conhecer um pouco mais sobre a imobiliária que transformou a maneira de apresentar seus imóveis com as Salas Imersivas 4D: a MPD Engenharia.

A MPD é uma incorporadora e construtura que possui uma missão muito bem definida: perceber e entender as oportunidades de mercado e incorporar soluções de engenharia para empreendimentos que agregam valor e satisfação aos seus clientes, parceiros e colaboradores.

Assim como aqui na Alice Wonders, a MPD acredita na transformação das adversidades em oportunidades. A satisfação do cliente é uma prioridade, e eles buscam encantar seus clientes todos os dias, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade. 

A Transformação: Sala Imersiva 4D para Imobiliária a MPD Engenharia

Com a proposta da Alice Wonders de transformar o espaço de venda em um show de experiências sensoriais, a incorporadora decidiu embarcar nesta jornada tecnológica para um de seus lançamentos imobiliários.

Imagine entrar em um espaço onde você pode realmente sentir e experimentar como seria a vida em um dos empreendimentos da MPD. Após responder um sequência de perguntas que traçava seu perfil de cores, móveis e estilo de apartamento ideal, o cliente era levado para um tour virtual 360º – com direito a cheiros e sons que tornaram a experiência ainda mais imersiva, personalizada e única.

Com nossos equipamentos de alta tecnologia, criamos um ambiente que não apenas mostrava aos potenciais clientes o que poderiam esperar de seus futuros lares, mas também os envolvia em uma experiência única, transformando o ato de visualizar um imóvel em algo extraordinário.

Cada detalhe, cada textura e cada cor vem à vida de uma forma que simplesmente não é possível com métodos tradicionais de exibição de imóveis. Veja no vídeo que fizemos para o lançamento:

Resultados da Sala Imersiva para a MPD

Com a Sala Imersiva 4D, a MPD Engenharia descobriu que uma grande parte de seus clientes – 75%, para sermos exatos – tinha um perfil moderno. Isso contrastava com a menor porcentagem, 25%, de clientes com um perfil mais clássico. Você deve estar se perguntando, o que isso significa, certo?

Esses dados valiosos forneceram à MPD uma visão clara de quem são seus clientes e quais são suas preferências. Isso permitiu à empresa reestruturar suas estratégias de marketing e negócios para se alinhar melhor com as expectativas de seus clientes. 

Benefícios e diferenciais das Salas Imersivas da Alice Wonders

A Alice Wonders não oferece apenas uma sala com tecnologia imersiva. Oferecemos uma experiência totalmente personalizada, pensada e criada para atingir os objetivos do seu projeto. 

Nosso objetivo é trazer os melhores resultados possíveis para os nossos clientes, e fazemos isso através da promoção de experiências inovadoras, digitais e inesquecíveis:

Reforço do Storytelling:  Nossa Sala Imersiva permite que você conte a história da sua marca de uma forma totalmente nova e envolvente. Com ela, expandimos as possibilidades de negócio, unindo experiências lúdicas, educacionais, de entretenimento e escapismo.

Criação de memórias com a sua marca: Queremos que os clientes não apenas comprem de você, mas se tornem fãs da sua marca. Com as estratégias que implementamos, buscamos criar memórias incríveis e fidelizar seus clientes.

Dados e Insights de comportamento: Através da nossa tecnologia exclusiva, o Granometrics.io, conseguimos mapear a loja ou estande físico e gerar insights importantes para a tomada de decisão. Saber o que seus clientes preferem e como se comportam nunca foi tão fácil!

Conclusão

Agora que exploramos o case de sucesso da MPD Engenharia, fica fácil perceber como a Sala Imersiva 4D pode ser uma ferramenta revolucionária.

A capacidade de apresentar um ambiente completo em 4D, personalizado ao gosto e necessidades de cada cliente, redefiniu a forma como a MPD Engenharia se relaciona com seu público.

Além de proporcionar uma experiência de compra única e memorável, a Sala Imersiva 4D forneceu insights valiosos sobre o perfil dos clientes, permitindo uma reestruturação de suas estratégias de negócio.

FAQ

O que é uma Sala Imersiva 4D? Uma Sala Imersiva 4D é um ambiente que utiliza tecnologia avançada para criar uma experiência tridimensional completa para os usuários. A tecnologia 4D adiciona elementos sensoriais, como sons e cheiros, a fim de proporcionar uma experiência de imersão única e completa.

Por que uma imobiliária deve investir em uma Sala Imersiva 4D? Investir em uma Sala Imersiva 4D pode revolucionar a maneira como uma imobiliária apresenta seus imóveis aos clientes. A tecnologia permite que os clientes “visitem” virtualmente um imóvel e vivenciem a experiência como se estivessem lá, o que se torna um diferencial importante na decisão de compra.

Como a tecnologia de Sala Imersiva 4D pode me ajudar a vender mais? A tecnologia de Sala Imersiva 4D pode ajudá-lo a vender mais, fornecendo uma experiência única e memorável para seus clientes. Além disso, a sala pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo que você reestruture suas estratégias de marketing e vendas para alcançar melhores resultados.

O que a Alice Wonders oferece de diferente das outras empresas do mercado? Na Alice Wonders, nós nos esforçamos para criar soluções personalizadas para cada cliente. Além de oferecer a tecnologia de Sala Imersiva 4D, nós reforçamos o storytelling da sua marca e criamos memórias duradouras com sua marca e fornecemos insights valiosos de comportamento através de nossa solução tecnológica exclusiva, o Granometrics.io.

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