O ponto de vendas (PDV) tem um papel muito importante dos negócios de uma empresa. Apesar de tudo estar voltado ao universo virtual nos dias de hoje, a maioria das pessoas ainda se interessam em realizar o ritual da visita, vendo, sentindo e tocando antes de tomar a decisão de compra.
Dessa forma, é importante incentivar e aumentar os estímulos dos clientes no PDV para que eles experimentem sensações únicas que só sua marca é capaz de proporcionar. A cenografia no varejo tem um grande papel nesse objetivo de transformar a experiência do cliente em um acontecimento do qual ele sempre se lembrará.
Mas como usar a cenografia no varejo e tornar a sua marca o diferencial no mercado? Neste post, trouxemos a resposta para essa pergunta tão comum e outras informações que você não pode perder. Confira!
O que é cenografia no varejo e qual a sua importância?
A cenografia no varejo é uma estratégia criativa e que está intimamente relacionada ao universo teatral para a maioria das pessoas, sem dúvidas. De fato, não há nada de errado em relacioná-la estritamente ao teatro, porém, seu uso abrange outras áreas, como é o caso da cenografia no varejo.
Investir nela é uma das mais recentes apostas de marketing das empresas ao redor do mundo, principalmente no comércio varejista. O chamado marketing sensorial, em conjunto a arquitetura e o design, é usado e explora todos os sentidos do consumidor em benefício das vendas. Definindo e combinando perfeitamente todos os elementos de decoração, iluminação, sonorização etc.
A intenção é proporcionar experiências prazerosas, que vão além do processo de compra e venda, capazes de influenciar positivamente os desejos de aquisição de mercadorias. Ela é um elemento muito importante nos negócios, pois torna possível a criação de um universo único que cative o olhar e a atenção do público no ponto de venda.
O consumidor está cada vez mais exigente e crítico em relação à qualidade dos produtos e sua experiência de compra no PDV, além de estar sempre conectado ao mundo virtual e por dentro das últimas inovações tecnológicas. Dessa forma, é interessante trabalhar a tecnologia dentro da cenografia para agradar ainda mais as pessoas.
Como trabalhá-la no PDV?
É fundamental que, antes de tudo, as informações sobre o público-alvo sejam coletadas e conhecidas, para que a equipe responsável pela cenografia possa planejar o ambiente ideal de acordo os aspectos socioculturais, necessidades, hábitos e desejos dele. Assim, é possível encontrar as melhores formas de cativar os consumidores e mantê-los mais tempo na loja.
Para chamar a atenção do público e atrair clientes, a cenografia no PDV precisa andar de mãos dadas com o marketing sensorial citado no início do post. Sendo assim, deve explorar todos os cinco sentidos dos consumidores para maximizar sua experiência sensorial no ambiente de vendas, garantindo assim que eles se sintam os mais confortáveis, felizes e satisfeitos possível no local.
Confira, a seguir, como a cenografia e o marketing sensorial podem ser trabalhados juntos.
O olhar
No PDV, a cenografia usa elementos visuais que fazem o consumidor se identificar com a loja, sendo usada como um recurso de comunicação com o público. Existem quatro itens que devem ser milimetricamente pensados na cenografia do PDV no aspecto visual:
- vitrine;
- iluminação;
- design;
- móveis.
Esses quatro itens precisam estar de acordo com a imagem que a empresa quer passar aos clientes, criando assim um espaço receptivo e coerente com os ideais da marca.
Os sons
É possível destacar o seu PDV pela audição, criando trilhas sonoras apropriadas ao contexto da marca que embalam o momento de compra do consumidor. Os sons podem estimular o público deixando-o mais calmo ou mais agitado, dependendo do objetivo da empresa com essas ações.
É possível usar ruídos e sons que remetem ao produto que estiver à venda ou ao ambiente em questão. Como, por exemplo, usar suaves sons da água do mar em uma loja de equipamentos de surf.
Os cheiros
O olfato é capaz de evocar lembranças e transmitir emoções da forma mais rápida que qualquer um dos cinco sentidos. Isso porque os cheiros vão direto ao sistema nervoso central depois de inalados. Portanto, usar aromas que criam um clima agradável e despertem o bom humor dos clientes é infalível como parte de uma estratégia de marketing.
O tato
Quando se deixa os produtos acessíveis aos clientes de modo que possam interagir sentindo as texturas e o peso, por exemplo, eles sentirão mais confiança em adquirir aquele produto.
O paladar
Ainda que não se deseje vender alimentos, o que vale é tornar a experiência com a marca prazerosa. Experimentar petiscos gostosos estimula o bom humor dos clientes deixando-os mais receptivos a outros estímulos sensoriais.
Qual a influência no live marketing?
O live marketing se refere ao conjunto de ferramentas e atividades usadas para promover a interatividade entre o cliente e a marca, alcançando objetivos estratégicos. Ele representa a evolução do marketing promocional, usando ações mais estruturadas.
Em conjunto com a cenografia, o live marketing consegue atingir maiores níveis de atração do público, pois com ela é possível criar ambientes, que são verdadeiros universos exclusivos, totalmente dedicados a oferecer entretenimento ao cliente.
A cenografia é fruto de trabalhos que unem a arquitetura e o design de interiores e, em alguns casos, inovações tecnológicas vindas de áreas como a engenharia mecânica e informática com ao uso de softwares.
O mercado do varejo deve colocar a experiência do consumidor em primeiro lugar nos seus pontos de venda para se manter um lugar atrativo e não perder espaço para as lojas virtuais e para seus concorrentes.
A cenografia no varejo é um grande diferencial para aumentar o número de clientes que sentem prazer em sair para visitar o espaço de vendas e não trocá-lo pelo virtual. Por isso, não deixe de planejar estrategicamente a aparência e as sensações que o ambiente em questão transmite.
Quer saber mais sobre a cenografia no varejo e aplicá-la no seu ponto de vendas? Então, entre em contato conosco que teremos prazer em atender você!
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