O guia definitivo da gestão de trade marketing 0 3962

Businesswoman in wheelchair sitting at the desk, working.

O mercado está constantemente se reinventando para que possa compreender e suprir as necessidades do consumidor moderno. E esse é um dos principais fatores que têm levado profissionais de vendas e marketing a aprimorarem seus conhecimentos e desenvolverem novas técnicas para lidar com essas mudanças.

Dito isso, a gestão de trade marketing é um dos conjuntos de metodologias e ferramentas mais importantes da atualidade, principalmente se você pretende fazer com que a sua marca tenha potencial competitivo o suficiente para bater de frente com os concorrentes de seu setor de atuação.

Pensando nisso, reunimos uma vasta gama de informações e dicas sobre gestão de trade marketing que você poderá conferir neste guia definitivo. Quer saber mais sobre o assunto? Então acompanhe a leitura do artigo para conferir!

O que é trade marketing?

Consiste no estudo do relacionamento entre os fabricantes e seus canais de comunicação para venda ou, até mesmo, entre as franquias e os franqueados. Na prática, o conceito engloba uma grande variedade de questões relacionadas à marca, aos consumidores e aos pontos de venda (PDV).

Considerando o aumento no índice de concorrência, é fundamental que a franquia tenha mais conhecimento a respeito de seus consumidores, a fim de saber o que eles realmente desejam ou o que precisam, pois a partir dessas informações é que será possível determinar aspectos como mix de produtos, ações promocionais e, é claro, preço.

Dado o contexto, o trade marketing oferece recursos para tornar os pontos de venda mais interessantes. Ou seja, utiliza elementos visuais e estratégicos para atrair os consumidores.

Se levarmos em consideração que, de acordo com um levantamento realizado pelo SPS, cerca de 52% dos brasileiros realiza compras por impulso, exibir os produtos adequadamente no PDV é uma prática essencial para incentivar os consumidores a comprar algo exposto em outros meios de comunicação, como um novo produto na internet ou na TV.

Quais são seus benefícios?

O trade marketing reúne diversos conceitos estratégicos importantes para que o franqueador possa ter apoio de seus franqueados, gerando aproximação entre a marca/consumidores e fortalecendo o relacionamento entre o franqueado/rede de franquia.

Sendo assim, entre os benefícios que uma boa gestão de trade marketing tem a oferecer, podemos citar:

Aproxima os consumidores da marca

A partir de um plano de trade marketing bem estabelecido, é possível que o a franquia promova as suas ofertas com muito mais eficiência, tornando-se mais acessível aos seus clientes, já que os gestores terão planejado quais são as necessidades mais evidentes de seus consumidores.

Além disso, é preciso destacar também que eles poderão contar com dados mais precisos na hora de desenvolver a base de preços e formalizar as promoções.

Fortalece a relação entre a franquia e o franqueado

Com base na troca de informações entre o franqueado e o franqueador, é possível tomar decisões de maneira estratégica, de modo que traga muito mais rentabilidade para os dois lados e aumente o número de clientes. Além de elevar o giro de estoque e movimentação nos pontos de venda.

Evita a concentração de vendas

Um dos objetos de desejo do trade marketing é o market share e, para que possa aumentar a sua participação no mercado, é preciso que os fabricantes conquistem os seus revendedores, da mesma forma como os clientes finais foram conquistados.

Somente dessa forma é que se evita que as vendas dentro do PDV sejam centradas em um único cliente do segmento. Por exemplo, estabelecimentos que vendem somente Pepsi e não têm Coca-cola.

Afinal, o foco do trade marketing é atuar suprindo as necessidades dos mais diversos componentes envolvidos na cadeia de vendas.

Por que é importante criar uma proposta de valor?

De forma simplificada, a proposta de valor é uma vertente de marketing que tem como objetivo determinar se a marca realmente tem valor a oferecer para seus clientes, além de ser uma das etapas fundamentais do Business Model Canvas, também conhecido como Canvas, um importante recurso de planejamento estratégico que permite o desenvolvimento de novos modelos de negócios.

A proposta de valor deve ser desenvolvida baseada na identificação dos pilares da marca, mostrando como o mercado deve percebê-la. É como se fosse uma promessa do valor a ser entregue e, portanto, é a principal razão que indica os motivos que um cliente deve comprar seu produto e não o do concorrente.

Para que serve uma proposta de valor no trade marketing?

De forma simplificada, uma proposta de valor no trade marketing tem a finalidade de:

  • explicar como seu produto ou serviço pode ser a soluções dos problemas do cliente, agregando relevância à marca;
  • proporcionar diferenciação única, apresentando ao cliente ideal os motivos pelos quais ele deveria consumir algo com seu estabelecimento e não com o concorrente;
  • dizer de maneira clara e imediata quais são os benefícios do produto (valor quantificado).

Por fim, além de ser a primeira informação que os consumidores veem no ponto de venda, é importante que eles notem os valores sugeridos na proposta em cada elemento de comunicação no estabelecimento físico. A intenção não é somente estética, mas principalmente para otimizar o seu valor no ciclo de vida do consumidor.

Como se caracteriza uma boa proposta de valor?

É preciso que as pessoas a compreendam prontamente. Sua linguagem deve falar o mesmo “idioma” do seu público-alvo. Portanto, é preciso conhecer o tipo de comunicação que seus clientes utilizam para descrever a empresa ou produto e de que forma eles podem ser beneficiados por ela.

Para isso, é preciso ter atenção à maneira como você se refere aos seus serviços, pois ela pode ser muito diferente da forma como os consumidores o descrevem. Sendo assim, procure as respostas fora do ambiente da empresa, como nas redes sociais com o auxílio de enquetes e posts interativos.

Como desenvolver uma estratégia de trade marketing?

Agora que você já tem uma perspectiva mais ampla sobre o que é trade marketing e por que ele é tão importante para seus negócios, mostraremos algumas boas práticas sobre como desenvolvê-lo.

Conheça o seu público-alvo

Aproxime-se de seus clientes atuais para entender seu público-alvo e o que o motiva a comprar. Essa pesquisa ajudará a moldar o tipo de linguagem que você poderá utilizar em sua comunicação e a identificar melhorias que podem ser realizadas em seus produtos ou serviços.

O objetivo é tentar entender as necessidades e problemas de seus clientes, assim como aspectos sobre seu perfil de consumo, como:

  • faixa etária;
  • sexo;
  • profissão;
  • grau de escolaridade;
  • que tipo de conteúdo eles consomem.

Entre outras características que evidenciem traços comportamentais e tendências de compra.

Desenvolva uma persona ideal

Depois de levantar informações sobre o perfil de seu público, é hora de analisar os dados qualitativos e procurar por padrões. Há algum problema ou necessidade que o cliente mencionou várias vezes? Existem interesses em comum? Caso ele tenha comprado algum produto, houve algum benefício ou dificuldade que foi identificado por várias pessoas?

Definir a sua persona o ajudará a entender melhor os consumidores potenciais, mostrando quais são suas dores, desejos, valores e aspirações em comum, que são informações úteis para melhorar sua gestão de trade marketing.

Investigue a concorrência

Conhecer o perfil de seus clientes ideais é uma prática valiosa para uma estratégia de trade marketing. No entanto, não basta ter informações sobre os consumidores e desconhecer a concorrência.

Sendo assim, procure descobrir o que motiva os consumidores a procurar pelas soluções oferecidas por seus concorrentes diretos, o que eles prezam nos produtos e quais os seus diferenciais competitivos. É com base nessas informações que você terá os artifícios para melhorar sua proposta de valor.

Determine os benefícios de seu produto

Após entender melhor como se comporta a sua persona e, é claro, os seus concorrentes, é o momento de determinar quais são os diferenciais competitivos de seu produto. Ou seja, os pontos benéficos que só ele tem a oferecer.

Lembrando que, embora muitas vezes o seu mercado possa parecer saturado, existem diversas formas de atrair a atenção dos consumidores. O que queremos dizer é que além da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por seu negócio, uma boa gestão de trade marketing não se limita apenas a isso.

Às vezes, os detalhes que possam parecer simples, são os aspectos que potencializarão o seu posicionamento de marca, como:

  • qualidade do atendimento: oferecer um atendimento rápido, profissional e que atenda às necessidades e dúvidas de seus clientes;
  • frete grátis: por mais que seja um desconto básico, apenas a sensação de economia já agrega valor positivo à experiência de compra pelo ponto de vista do consumidor;
  • programas de fidelização: oferecer descontos e benefícios exclusivos para clientes especiais é um dos trunfos do varejo e uma ótima estratégia de trade marketing;
  • descomplicação na política de trocas e devoluções: não é preciso nem especificar o quanto a burocracia pode prejudicar a credibilidade de uma empresa, principalmente hoje em dia que o público é mais exigente em relação às marcas que consome;
  • rastreamento do transporte e visualização dos status de pedidos;
  • variedade de opções de transporte e agilidade na entrega: esse realmente é um diferencial competitivo;
  • facilidades de pagamento: lembre-se de que os clientes têm situações financeiras distintas e é preciso democratizar esse setor;
  • empacotamento que garanta a segurança da mercadoria: isso mostra zelo e preocupação por parte da empresa para com seus clientes;
  • disponibilidade de produtos em estoque: mantenha seus estoques sempre atualizados para não deixar seus compradores na mão e acabar prejudicando a imagem da empresa.

Capacite sua equipe

A equipe de profissionais de vendas no varejo funciona como uma verdadeira linha de frente quando se trata de oferecer os melhores produtos ou serviços ao consumidor final. Sendo assim, é fundamental utilizar as suas principais ideias sobre o ponto de vendas em benefício do crescimento da marca a longo prazo.

Portanto, invista em cursos e capacitações que apresentem as funções e diferenciais das soluções comercializadas a todos os envolvidos, com transparência e objetividade. Essa medida ajudará a aumentar o comprometimento na hora de atingir as metas do fabricante, como uma espécie de colaboração entre o varejo e a indústria.

Além disso, promova reuniões e ações entre o time de marketing junto aos responsáveis pelas vendas. Quanto mais bem definido e alinhado estiver o seu planejamento, melhor será a perspectiva dos clientes em relação à necessidade de estabelecer um relacionamento de confiança com sua empresa.

Algumas das maneiras de utilizar a gestão de trade marketing nesse aspecto, são:

  • uso de promotores de vendas;
  • treinamento de vendedores;
  • merchandising;
  • ações de marketing promocional.

Faça um planejamento estratégico

Para garantir que os distribuidores sejam atraídos pela sua marca, é muito importante ter um planejamento estratégico sobre as suas táticas de marketing para promover seus produtos ou serviços.

O que queremos dizer é que importante investir em ações para os variados canais de comunicação e mídias que tanto o cliente final quanto os fabricantes estão, como as redes sociais, por exemplo.

É necessário também envolver apresentações multimídia para que se estimule a interatividade entre os consumidores. Sempre que possível, participe de feiras e eventos relacionados ao seu nicho do mercado com a finalidade de divulgar sua marca. Amostras grátis também são ótimas para que clientes e distribuidores conheçam a qualidade do seu produto.

Com base nessas ações, você poderá desenvolver o trabalho de um ótimo analisa de trade marketing, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento e, é claro, ótimas taxas de conversão.

Cuide da gestão de pessoas e promova um ambiente confortável

Criar um ambiente no qual as pessoas gostam de trabalhar é uma das melhores práticas de gestão de pessoas, pois estimula os colaboradores a vestir a camisa da empresa e buscar pelos melhores resultados.

Vale mencionar também que quando o PDV é um ambiente confortável, em que os clientes se sentem à vontade, há uma tendência natural de que eles passem mais tempo dentro do estabelecimento, que é quando a maior parte das compras por impulso costuma acontecer.

Por isso, o projeto da loja deve unir características que o tornem funcional, atraente e acolhedor ao mesmo tempo. Pense em aspectos que envolvam desde a identidade visual do ponto de venda, passando por iluminação, decoração e ambientação, até questões como as cores da fachada e a música que deve tocar de fundo.

O fato é que o merchandising de uma marca não é construído da noite para o dia. Um planejamento de gestão de trade deve respeitar os mínimos detalhes que abrangem da distribuição da área, exposição de produtos até a circulação do consumidor final pelo PDV.

Use as melhores ferramentas

Da mesma maneira que o marketing acompanha todas as tendências comportamentais e de consumo, é importante dizer que o trade também se atualiza, em especial, no que se diz respeito às aplicações práticas de trade no ambiente digital.

Afinal, a internet é um dos fatores responsáveis pelas mudanças nas estratégias de trade, pois ela muda a forma como as pessoas se relacionam entre si e com as marcas de produtos e serviços que consomem. Isso ocorre porque, graças à popularização do acesso à rede e aos dispositivos eletrônicos — computadores, tablets e smartphones — novas oportunidades de negócios passam a entrar em cena.

Dado o contexto, utilizar conceitos de inbound trade, assim como ferramentas tecnológicas para viabilizar o processo, é garantir que o consumidor será atraído para o negócio, por meio da produção de conteúdo digital de qualidade e relevância para sua persona.

Diferente de como costuma acontecer com meios tradicionais, como rádio, jornal (impressos) e TV, nas mídias digitais o cliente é atraído espontaneamente a consumir o que sua marca tem a oferecer.

Portanto, podemos afirmar que o inbound trade faz com que o consumidor vá até sua empresa e não o contrário, gerando identificação e segmentação de público. Ou seja, é como fazer uma triagem e atrair somente os clientes potenciais (aqueles que têm chances reais de se concretizarem compras).

Para isso é muito importante:

  • estabelecer uma boa relação online por meio de conteúdos relevantes e que gerem autoridade para a marca;
  • conhecer os interesses de compra dos distribuidores, revendedores e clientes finais;
  • aproveitar o poder de segmentação que a internet tem a oferecer para suas estratégias de relacionamento e, por consequência, fidelização de clientes.

Fique de olho nas tendências

Com base em todas as outras dicas que abordamos até agora, ficar de olho nas tendências é apenas uma consequência. Afinal, ao analisar os concorrentes de sua marca e o comportamento do público, indiretamente você está se aproximando das tendências de consumo.

Isso é muito importante para uma estratégia de trade marketing, pois além de manter o negócio atualizado em relação às preferências dos clientes, dessa forma é possível projetar cenários econômicos e se antecipar a imprevistos que possam colocar a organização contra a parede.

Aprimore as características de um bom gestor

Um bom gestor de trade marketing deve conhecer profundamente as soluções que está vendendo ao público, não deixando seus clientes com nenhuma dúvida sequer.

O varejo é um dos segmentos nos quais há a maior taxa de competitividade do mercado e não basta somente dar ordens e esperar que sejam cumpridas. É fundamental saber liderar a sua equipe.

Um verdadeiro promotor de marketing carrega consigo um conjunto de características indispensáveis, como organização e capacidade de se comunicar com o público. Além disso, ele é um solucionador de problemas com perspectiva de inovação e crescimento.

Una as necessidades do fabricante com as propostas de seu negócio

É preciso envolver as necessidades de quem fornece os produtos que você vende em seu estabelecimento varejista com as propostas do negócio. Ou seja, você deve manter um relacionamento próximo com seus distribuidores para saber mais sobre suas dores, anseios e valores.

Dessa forma, é mais fácil auxiliá-lo a alcançar seus objetivos e, ao mesmo tempo, fazer com que eles sejam correspondidos.

Realize ações segmentadas

posicionamento de inovação no varejo é uma meta que exige muita logística. A melhora maneira de atrair a atenção é valorizar o PDV com ações segmentadas. Como você já deve ter notado até aqui, essa tarefa necessita de estudos e análises sobre o perfil de seus compradores potenciais.

Todo seu planejamento deve ser elaborado levando em consideração os hábitos de consumo e o objetivo de promover o conceito de diferenciação dos produtos ou serviços.

Para garantir coerência à sua estratégia de trade marketing, invista também em anúncios focados nos empresários do setor, pois o mercado está sempre em busca de novidades e isso estimula o interesse por certos segmentos do negócio.

Se possível, trabalhe bem o seu networking, marcando presença em eventos do mercado para divulgar suas soluções, por meio da distribuição de brindes, amostras grátis e até mesmo sondando futuras parcerias de sucesso.

Quais são os benefícios que uma boa gestão de trade marketing pode oferecer?

Antes de concluirmos, vamos destacar alguns dos pontos mais importantes que a gestão de trade marketing pode proporcionar ao seu negócio.

Aproxima consumidores da marca

Sem dúvida, essa acaba sendo uma consequência natural de todo o processo. À medida que fabricantes e revendedores contribuem com a construção de bons acordos, as marcas passam a ter melhores condições de promover suas ofertas e serem mais acessíveis aos clientes atuais e potenciais.

Fortalece a relação entre a indústria e seus distribuidores

Como já mencionamos, esse é um vínculo que tende a se estreitar conforme a troca de informações estratégicas e mais rentáveis ocorre entre os envolvidos no processo.

Vale lembrar, ainda, que quanto maior o giro no estoque, maior a movimentação de clientes nos pontos de venda.

Evita a concentração de vendas

Por fim, o market share é um dos pontos que a gestão de trade marketing almeja, justamente por fazer com o mercado de fabricantes tenha mais participação de todas as etapas que o processo de vendas passa.

Da mesma forma como os fabricantes precisam conquistar os revendedores, você, como varejista (revendedor) precisa conquistar os clientes finais Somente dessa forma que é possível evitar que os PDVs sejam a centralização das vendas dentro de todo o segmento.

Como o exemplo dos restaurantes que vendem Pepsi, mas não têm Coca-Cola, o foco de uma boa gestão de trade marketing é fazer justamente o contrário, suprindo as necessidades de todos os envolvidos na cadeia de vendas.

Como você pôde conferir neste guia definitivo sobre gestão de trade marketing, esse é um assunto complexo, mas necessário para que você acompanhe as mudanças no comportamento de consumo do público-alvo e evite que sua marca se torne obsoleta.

Além disso, mostramos como o desenvolvimento de uma proposta de valor é importante para uma estratégia de trade, quais as características que um bom gestor de marketing deve ter e quais os maiores benefícios que essa metodologia pode oferecer ao seu negócio.

Agora que você tem bastante conhecimento sobre a importância da gestão de trade marketing para o varejo, não deixe de conferir também o nosso artigo sobre por que você deve investir no treinamento para a sua equipe de vendas!

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5 tecnologias de autosserviço que vão bombar no varejo físico 0 450

Repensar a experiência de compra no varejo físico se tornou um objetivo em comum a toda marca que tem presença física. Há muitos fatores que justificam isso, mas um dos principais é o avanço do hábito de compras online. Ou seja, tem que valer a pena para o consumidor ir à sua loja. Por isso, o autosserviço se tornou uma abordagem comum.

Entre lojas totalmente autônomas e PDVs que oferecem maior autonomia em diversas etapas da experiência, pensar nesse conceito é fundamental. Há muitos ganhos envolvidos, entre eles, agilidade nas compras, maior conveniência e personalização. Ou seja, o cliente faz do jeito que preferir e ainda ganha tempo.

Dentro dessa ideia de autosserviço, há cinco tecnologias que se destacam e que devem bombar no varejo nos próximos anos. Mostramos quais são, como funcionam e indicamos alguns cases de sucesso que valem a pena ser conhecidos. Acompanhe!

1. Prateleiras Inteligentes 

As prateleiras inteligentes são um dos principais recursos que ajudam a tornar um PDV o ambiente perfeito para experiências de consumo autônomas. Essa ferramenta pode ser útil tanto para o monitoramento de hábitos de consumo quanto para engajamento do cliente. Isso torna as prateleiras inteligentes altamente versáteis e úteis.

As prateleiras inteligentes contam com três recursos principais:

  • pusher – É um mecanismo que impulsiona o produto na prateleira para que ele chegue à parte frontal, o que evita que o consumidor precise buscar os itens no fundo do espaço. O pusher é muito mais um recurso de conquista do consumidor, mas que também simplifica a gestão do PDV;
  • telas de led – As telas de led também são mais capazes de captar a atenção do consumidor e melhorar a comunicação visual. Essas telas são posicionadas na região onde, geralmente, ficam os preços do produto. Além de mostrar esses valores, podem também indicar valor nutricional de alimentos e exibir peças em vídeo e GIFs de campanhas de marketing;
  • reconhecimento facial – O reconhecimento facial é voltado para identificar quem são as pessoas que estão comprando determinado produto. Assim, fica mais fácil ter um estudo de público-alvo, sabendo exatamente quem prefere aquele item;
  • captação de dados – As prateleiras inteligentes também geram dados variados relacionados ao consumo desses produtos. Os PDVs podem mensurar volume de vendas, mas também entender quais dias da semana, períodos e ocasiões em que as vendas sobem ou caem.

2. Self-checkout

Dentro da categoria de autosserviço, o autoatendimento é uma constante. E entre os principais recursos disponibilizados está o self-checkout. Este serviço funciona em lojas que permitem que os consumidores registrem e paguem seus produtos sem precisar ir a um caixa. Isso torna a experiência de compra muito mais ágil e conveniente.

O grande case de sucesso quando falamos de self-checkout é a Amazon Go, uma espécie de loja conceito estruturada para o autosserviço. Todo o processo é feito pelo cliente, que nem mesmo precisa pagar usando um cartão. Basta pegar o item na prateleira e, automaticamente, o valor é deduzido da carteira digital do consumidor.

Ainda que no Brasil não haja modelos de lojas tão automatizadas como a Amazon Go, o self-checkout já é realidade em muitos lugares, como os PDVs da rede de mercados Pão de Açúcar em seu novo formato de lojas, chamado Minuto Pão de Açúcar.

fachada loja minuto Pão de Açúcar
Foto: Grupo Pão de Açúcar

3. Carrinhos inteligentes

Os carrinhos inteligentes unem a praticidade à comodidade, resultando em uma experiência de consumo muito mais ágil. Funciona da seguinte forma: esses carrinhos têm máquina de leitura de código de barras e sistema de pagamento de cartão de crédito integrados à sua estrutura. Ou seja, todo item pode ser computado no momento que entra no carrinho.

A ideia é que o cliente faça o registro de cada produto assim que o pega na prateleira. Ao fim das compras, o total já estará somado, então o checkout será concluído mais facilmente, pelo próprio cliente. Para isso, basta fazer o pagamento na máquina que está acoplada ao carrinho.

O consumidor não precisa enfrentar filas e ainda consegue checar a parcial das suas compras em tempo real. É uma comodidade sem tamanho porque, além do somatório, é possível fechar as compras assim que o orçamento for totalmente preenchido.

4. Provadores Smart 

Outra ótima tendência são os provadores inteligentes. Seu conceito é tornar o momento de experimentar roupas menos complexo e mais dinâmico. Assim, o consumidor passa menos tempo tendo que provar diversas peças de roupa, mas também não corre o risco de levar para casa algo que simplesmente não vai cair bem.

Entre as funcionalidades desses provadores estão a projeção em realidade aumentada. Neste recurso, os provadores fazem a leitura da etiqueta RFID presente nas peças de roupa e, ao apontar o celular para o espelho, esse cliente consegue ver uma reprodução de como a roupa ficaria em seu corpo.

Além dessa projeção, a leitura das etiquetas traz também informações sobre caimento, material e outros detalhes das roupas. Em algumas lojas, o consumidor pode usar um app específico fornecido pela marca e, sem sair do provador, pode solicitar outros tamanhos de uma determinada peça, que serão levados por algum vendedor.

5. Vending Machines

As máquinas de vendas, ou vending machines, são mecanismos clássicos que estão há anos no varejo físico, mas que vêm passando por modernizações para envolver o consumidor. A estratégia por trás desse tipo de autosserviço é promover autonomia e agilidade no processo de escolha e pagamento de um produto em determinado posto.

Essas máquinas vão desde as tradicionais, de refrigerante, até as mais modernas, com painéis digitais e reprodutores holográficos. Recentemente, a Alice Wonders trabalhou em parceria com a Zaitt, líder no setor de vending machines, para proporcionar uma experiência de compra amplamente satisfatória.

Vale mencionar que as vending machines em seus modelos atuais também têm um grande apelo estético, graças ao visual moderno e inovador. Mais do que bons produtos e conveniência, essas máquinas levam a ideia de um consumo muito mais “cool”, algo extremamente atrativo ao público.

Sem dúvidas, o crescimento do autosserviço é algo que precisa estar nos radar dos varejistas que investem em inovação e otimização da experiência de compra. Em ambientes físicos, levar o patamar ao próximo nível é algo que passa por oferecer autonomia ao cliente.

Quer saber mais sobre tendências sobre varejo físico além do autosserviço? Confira mais neste conteúdo!

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Experiência Imersiva: veja 6 cases de inspiração para o seu negócio 0 994

Misturar ambientes inéditos e o mundo real através de tecnologia e experiências imersivas que estimulam e envolvem o consumidor. Essa pode ser uma ótima estratégia para a sua empresa atrair e chamar a atenção dos clientes.

Com o mercado extremamente competitivo e ampla concorrência pela atenção do público, as marcas tiveram que buscar estratégias para se destacarem no mercado.

Por isso, nos últimos anos se tornou comum a utilização de experiências imersivas no varejo. O sucesso dessa estratégia se dá ao fato da interatividade que os clientes têm com a marca, que não só reforça a imagem da mesma na mente do consumidor, mas também pode trazer diversos outros benefícios.

A partir do uso de tecnologias inovadoras, é possível levar o cliente para lugares inimagináveis, apresentando-o a uma experiência única e contagiante com a sua marca.

Aqui na Alice Wonders, com as nossas Salas Imersivas, as experiências se tornam únicas e inovadoras, em um trabalho em que, além do encantamento do público, buscamos também a fidelização.

Selecionamos para você os principais cases de sucesso de experiência imersiva que tivemos aqui na Alice. Mas antes, que tal entender um pouco mais sobre experiência imersiva e como funcionam as nossas Salas Imersivas?

Experiência imersiva

A experiência imersiva representa qualquer ação de uma marca que vise criar um ambiente inédito e lúdico para a sua audiência, com o intuito de fazer com que o participante da ação se sinta parte do que está sendo apresentado e use os seus sentidos para explorá-la.

É por isso que se diz realidade “imersiva”, pois parece que estamos imersos no ambiente virtual mas não estamos. É uma mistura entre real e virtual.

E uma experiência imersiva pode ser algo mais simples como a utilização de músicas para influenciar a compra

Ou algo mais completo como trabalhar a cenografia no varejo para aumentar o desejo de compra.

Como funcionam as Salas Imersivas da Alice Wonders

A experiência imersiva já é uma estratégia inovadora aos olhos do público, mas aqui na Alice é mais ainda! As nossas Salas Imersivas entregam experiências multissensoriais de forma única, como uma poderosa ferramenta de venda.

Proporcionamos experiências digitais interativas 4D, que envolvem, vendem e transportam o cliente para outra realidade, ao mesmo tempo em que educa sobre o produto.

Oferecemos projeções mapeadas e imersão multissensorial em ambientes que combinam elementos visuais, olfativos e auditivos, estimulando todos os seus sentidos ativados tornando a experiência memorável.

Diferenciais das salas imersivas da Alice Wonders

As experiências imersivas ficam muito mais encantadoras com a estrutura da Alice. Nossas tecnologias e estratégias são totalmente personalizadas e alinhadas com o objetivo do projeto, visando trazer o máximo de resultados possíveis para os nossos clientes.

Promovemos experiências inovadoras, digitais e inesquecíveis para diversos nichos de mercado.

Confira alguns dos benefícios que só as Salas Imersivas da Alice Wonders oferece:

Reforço do Storytelling

Com a Sala Imersiva, reforçamos o storytelling da sua marca para aproximar e engajar ainda mais o cliente. Além disso, ampliamos as possibilidades de negócio – aliando experiências lúdicas, educacionais, de entretenimento e escapismo. 

Atração e conquista de clientes

Essa experiência imersiva vai proporcionar formas de você evidenciar as possibilidades do seu negócio, conquistando clientes e transformando experiência em vendas.

Criação de memórias com sua marca

Com as estratégias que implantamos em nossas Salas Imersivas, buscamos proporcionar momentos e criar memórias incríveis, além de fidelizar clientes e torná-los propagadores da sua marca.

Ele não vai ser apenas mais um comprador, mas sim um fã que prega e exalta a inovação e qualidade da marca.

Dados e Insights de comportamento

Utilizamos tecnologias exclusivas e inovadores da Alice, como a Granometrics.io, uma plataforma multissensorial que mapeia a loja física e gera insights para tomadas de decisão.

Por que utilizar essa estratégia em seu negócio

Vivemos em uma era em que a todo momento as pessoas são bombardeadas de anúncios e aparições de marcas, seja na internet, na rua, na televisão, etc. A todo momento tem alguma marca querendo conectar com o seu público e isso gerou uma grande competição pela atenção dos clientes.

O mercado hoje é extremamente competitivo e provavelmente, neste exato momento, seus concorrentes podem estar tentando atingir seu público com algum tipo de ação. E eles não vão parar!

A experiência imersiva traz diversos benefícios para a sua marca e um deles é exatamente o destaque. As salas imersivas são caminhos estratégicos para quem quer se destacar no mercado. 

No varejo, por exemplo, a realidade imersiva pode transformar significativamente a experiência de compra online. Ela é também um ponto muito importante na construção de um varejo 360, que é o estágio ideal para atender todas as necessidades dos clientes.

Com experiência imersiva, o usuário sai da sua zona de conforto e vai para outra realidade enquanto conectado com sua marca. Essa ruptura com a realidade envolve e chama atenção em um primeiro momento, mas depois traz aos participantes uma outra perspectiva do seu produto e da sua marca. 

E é exatamente essa outra perspectiva que conquista o cliente, transformando-o em fã da sua marca.

Qual o momento certo de usar experiência imersiva na minha empresa?

Antes de tudo, é válido ressaltar que não existe apenas “um momento certo” para se utilizar experiência imersiva em sua empresa. Tudo vai depender do momento da empresa e posicionamento no mercado, mas existem momentos que são mais interessantes de se utilizar. 

Por exemplo, se sua empresa está prestes a fazer um lançamento, as nossas Salas Imersivas podem acrescentar muito. Se você está prestes a fazer um evento corporativo, a experiência imersiva pode ser uma boa ideia também. Ou então se você pensa em utilizar o marketing sensorial no varejo, ela também é uma ótima opção.

Você pode usar a experiência imersiva em diversos lugares, tais como:

  • Eventos corporativos;
  • Feiras;
  • Stand de vendas;
  • Lançamentos;
  • Para montar galerias interativas;
  • Para criar Museus;
  • Pop-up store;
  • etc.

Viu só? Não tem um momento certo, mas há momentos propícios para você usar experiências imersivas na sua empresa.

Cases de inspiração de nossas Salas Imersivas

Sala Imersiva You, inc

Experiência imersiva para lançamentos imobiliários

Essa experiência imersiva foi desenvolvida para o lançamento imobiliário de alto padrão Verso Jardins, em São Paulo. O espaço foi todo projetado para envolver os clientes e trazê-los para dentro do imóvel.

Utilizamos conteúdo e entretenimento, através de uma tecnologia exclusiva para trazer a melhor experiência digital, com:

  • Luzes especiais;
  • Globos com luzes de led pendurados por todo o espaço, trazendo uma iluminação especial e imersiva ao ambiente;
  • Telas em volta de todo o espaço apresentando o imóvel de alto padrão
  • E com o chão do ambiente que foi desenvolvido propositalmente para refletir as luzes das telas que apresentam o edifício e também os globos de luzes que estavam pendurados pelo lugar.

Sala Imersiva MPD (Decorado 4D)

Experiência imersiva no mercado imobiliário em 4D

Ainda no ramo imobiliário, a experiência imersiva proporcionada pelo Decorado Digital 4D trouxe a interatividade como ferramenta de vendas e de geração de dados para tomada de decisão e estratégia do negócio.

Foi montada uma apresentação interativa 4D, com vento, cheiro e som, onde o cliente personalizava cores, estilos e até móveis para um passeio virtual no apartamento que era a sua cara. 

Além de uma experiência imersiva única para o cliente, foi uma poderosa ferramenta de vendas e geração de dados para a incorporadora.

Museu Interativo Gafisa

Experiência imersiva em museu tecnológico e interativo

Um dos projetos mais lindos e assertivos que já desenvolvemos aqui na Alice. O Museu Interativo Gafisa trouxe uma experiência imersiva para um museu completamente tecnológico que desenvolvemos para a Square Ipiranga.

Propusemos devolver para o bairro do Ipiranga em São Paulo o sentimento de ter e poder visitar um museu e fizemos dentro do stand do Square Ipiranga um museu tecnológico e interativo.

Haviam sensores e telas pelo ambiente todo. Os sensores identificavam os livros e as poltronas narravam o conteúdo para os visitantes.

O museu contava a história do bairro, moradores icônicos, a história da cidade, etc. Por fim, tudo isso culminou no lançamento do empreendimento que ocupa um quarteirão inteiro na Avenida Nazaré. 

Resultado? 80% vendido em apenas 5 semanas.

Sala Imersiva Vitacon (Drone Flight)

Experiência imersiva com Drone Flight

Um projeto que trazia Timelapse, Drone Flight, galeria e maquetes interativas, Google Maps capacitivo e expresso web hack. Assim era a experiência imersiva do Vitacon (Drone Flight).

Ao entrar no stand, as pessoas adentravam um túnel com o time-lapse noturno da Faria Lima até o Drone Flight. Nele, tiveram um voo através da vista do apartamento e, ao sair da sala, descobriram a Galeria e a Maquete Interativas. 

No Maps Capacitivo, desvendaram os arredores e terminaram com um café com a Web Hack Espresso. A experiência imersiva serviu como ferramenta de venda e entretenimento.

Simulador Panorâmico Gafisa 

Experiência imersiva com Simulador Panorâmico de vista

O simulador panorâmico que desenvolvemos para a Gafisa trouxe uma experiência real da vista do apartamento, antes mesmo dele ser construído.

Essa sala imersiva teve tanto sucesso que 80% das unidades foram vendidas só no lançamento!

Foi tudo desenvolvido para mostrar a vista incrível do apartamento. Um simulador tão real que fazia pessoas correrem para a varanda. Ao chegar à cobertura, a frente do elevador deslizava para receber os clientes do decorado. 

Essa experiência imersiva foi fruto da parceria com a agência Elkis18. 

Elevador Imersivo DASA (Outubro Rosa)

Experiência imersiva em elevadores e shoppings centers

Essa foi uma experiência imersiva digital desenvolvida em favor do Outubro Rosa, para promover o autocuidado.

Essa sala imersiva promovia autoconhecimento e autocuidado. Ela foi realizada em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília e obteve mais de 2.500 participantes.

Conclusão

Temos certeza que, se você está buscando uma ação para a sua marca ou produto, as Salas Imersivas são a opção ideal para você.

Com tecnologia, inovação e encantamento, os resultados das suas vendas podem disparar, como é o caso de alguns de nossos clientes.

Gostou dos nossos cases e quer saber mais?

Entre em contato conosco pelo e-mail chapeleiro@alicewonders.ws e WhatsApp (11) 98818-0492, ou solicite um orçamento direto com nossos consultores clicando aqui.

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