O guia definitivo da gestão de trade marketing 0 3787

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O mercado está constantemente se reinventando para que possa compreender e suprir as necessidades do consumidor moderno. E esse é um dos principais fatores que têm levado profissionais de vendas e marketing a aprimorarem seus conhecimentos e desenvolverem novas técnicas para lidar com essas mudanças.

Dito isso, a gestão de trade marketing é um dos conjuntos de metodologias e ferramentas mais importantes da atualidade, principalmente se você pretende fazer com que a sua marca tenha potencial competitivo o suficiente para bater de frente com os concorrentes de seu setor de atuação.

Pensando nisso, reunimos uma vasta gama de informações e dicas sobre gestão de trade marketing que você poderá conferir neste guia definitivo. Quer saber mais sobre o assunto? Então acompanhe a leitura do artigo para conferir!

O que é trade marketing?

Consiste no estudo do relacionamento entre os fabricantes e seus canais de comunicação para venda ou, até mesmo, entre as franquias e os franqueados. Na prática, o conceito engloba uma grande variedade de questões relacionadas à marca, aos consumidores e aos pontos de venda (PDV).

Considerando o aumento no índice de concorrência, é fundamental que a franquia tenha mais conhecimento a respeito de seus consumidores, a fim de saber o que eles realmente desejam ou o que precisam, pois a partir dessas informações é que será possível determinar aspectos como mix de produtos, ações promocionais e, é claro, preço.

Dado o contexto, o trade marketing oferece recursos para tornar os pontos de venda mais interessantes. Ou seja, utiliza elementos visuais e estratégicos para atrair os consumidores.

Se levarmos em consideração que, de acordo com um levantamento realizado pelo SPS, cerca de 52% dos brasileiros realiza compras por impulso, exibir os produtos adequadamente no PDV é uma prática essencial para incentivar os consumidores a comprar algo exposto em outros meios de comunicação, como um novo produto na internet ou na TV.

Quais são seus benefícios?

O trade marketing reúne diversos conceitos estratégicos importantes para que o franqueador possa ter apoio de seus franqueados, gerando aproximação entre a marca/consumidores e fortalecendo o relacionamento entre o franqueado/rede de franquia.

Sendo assim, entre os benefícios que uma boa gestão de trade marketing tem a oferecer, podemos citar:

Aproxima os consumidores da marca

A partir de um plano de trade marketing bem estabelecido, é possível que o a franquia promova as suas ofertas com muito mais eficiência, tornando-se mais acessível aos seus clientes, já que os gestores terão planejado quais são as necessidades mais evidentes de seus consumidores.

Além disso, é preciso destacar também que eles poderão contar com dados mais precisos na hora de desenvolver a base de preços e formalizar as promoções.

Fortalece a relação entre a franquia e o franqueado

Com base na troca de informações entre o franqueado e o franqueador, é possível tomar decisões de maneira estratégica, de modo que traga muito mais rentabilidade para os dois lados e aumente o número de clientes. Além de elevar o giro de estoque e movimentação nos pontos de venda.

Evita a concentração de vendas

Um dos objetos de desejo do trade marketing é o market share e, para que possa aumentar a sua participação no mercado, é preciso que os fabricantes conquistem os seus revendedores, da mesma forma como os clientes finais foram conquistados.

Somente dessa forma é que se evita que as vendas dentro do PDV sejam centradas em um único cliente do segmento. Por exemplo, estabelecimentos que vendem somente Pepsi e não têm Coca-cola.

Afinal, o foco do trade marketing é atuar suprindo as necessidades dos mais diversos componentes envolvidos na cadeia de vendas.

Por que é importante criar uma proposta de valor?

De forma simplificada, a proposta de valor é uma vertente de marketing que tem como objetivo determinar se a marca realmente tem valor a oferecer para seus clientes, além de ser uma das etapas fundamentais do Business Model Canvas, também conhecido como Canvas, um importante recurso de planejamento estratégico que permite o desenvolvimento de novos modelos de negócios.

A proposta de valor deve ser desenvolvida baseada na identificação dos pilares da marca, mostrando como o mercado deve percebê-la. É como se fosse uma promessa do valor a ser entregue e, portanto, é a principal razão que indica os motivos que um cliente deve comprar seu produto e não o do concorrente.

Para que serve uma proposta de valor no trade marketing?

De forma simplificada, uma proposta de valor no trade marketing tem a finalidade de:

  • explicar como seu produto ou serviço pode ser a soluções dos problemas do cliente, agregando relevância à marca;
  • proporcionar diferenciação única, apresentando ao cliente ideal os motivos pelos quais ele deveria consumir algo com seu estabelecimento e não com o concorrente;
  • dizer de maneira clara e imediata quais são os benefícios do produto (valor quantificado).

Por fim, além de ser a primeira informação que os consumidores veem no ponto de venda, é importante que eles notem os valores sugeridos na proposta em cada elemento de comunicação no estabelecimento físico. A intenção não é somente estética, mas principalmente para otimizar o seu valor no ciclo de vida do consumidor.

Como se caracteriza uma boa proposta de valor?

É preciso que as pessoas a compreendam prontamente. Sua linguagem deve falar o mesmo “idioma” do seu público-alvo. Portanto, é preciso conhecer o tipo de comunicação que seus clientes utilizam para descrever a empresa ou produto e de que forma eles podem ser beneficiados por ela.

Para isso, é preciso ter atenção à maneira como você se refere aos seus serviços, pois ela pode ser muito diferente da forma como os consumidores o descrevem. Sendo assim, procure as respostas fora do ambiente da empresa, como nas redes sociais com o auxílio de enquetes e posts interativos.

Como desenvolver uma estratégia de trade marketing?

Agora que você já tem uma perspectiva mais ampla sobre o que é trade marketing e por que ele é tão importante para seus negócios, mostraremos algumas boas práticas sobre como desenvolvê-lo.

Conheça o seu público-alvo

Aproxime-se de seus clientes atuais para entender seu público-alvo e o que o motiva a comprar. Essa pesquisa ajudará a moldar o tipo de linguagem que você poderá utilizar em sua comunicação e a identificar melhorias que podem ser realizadas em seus produtos ou serviços.

O objetivo é tentar entender as necessidades e problemas de seus clientes, assim como aspectos sobre seu perfil de consumo, como:

  • faixa etária;
  • sexo;
  • profissão;
  • grau de escolaridade;
  • que tipo de conteúdo eles consomem.

Entre outras características que evidenciem traços comportamentais e tendências de compra.

Desenvolva uma persona ideal

Depois de levantar informações sobre o perfil de seu público, é hora de analisar os dados qualitativos e procurar por padrões. Há algum problema ou necessidade que o cliente mencionou várias vezes? Existem interesses em comum? Caso ele tenha comprado algum produto, houve algum benefício ou dificuldade que foi identificado por várias pessoas?

Definir a sua persona o ajudará a entender melhor os consumidores potenciais, mostrando quais são suas dores, desejos, valores e aspirações em comum, que são informações úteis para melhorar sua gestão de trade marketing.

Investigue a concorrência

Conhecer o perfil de seus clientes ideais é uma prática valiosa para uma estratégia de trade marketing. No entanto, não basta ter informações sobre os consumidores e desconhecer a concorrência.

Sendo assim, procure descobrir o que motiva os consumidores a procurar pelas soluções oferecidas por seus concorrentes diretos, o que eles prezam nos produtos e quais os seus diferenciais competitivos. É com base nessas informações que você terá os artifícios para melhorar sua proposta de valor.

Determine os benefícios de seu produto

Após entender melhor como se comporta a sua persona e, é claro, os seus concorrentes, é o momento de determinar quais são os diferenciais competitivos de seu produto. Ou seja, os pontos benéficos que só ele tem a oferecer.

Lembrando que, embora muitas vezes o seu mercado possa parecer saturado, existem diversas formas de atrair a atenção dos consumidores. O que queremos dizer é que além da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por seu negócio, uma boa gestão de trade marketing não se limita apenas a isso.

Às vezes, os detalhes que possam parecer simples, são os aspectos que potencializarão o seu posicionamento de marca, como:

  • qualidade do atendimento: oferecer um atendimento rápido, profissional e que atenda às necessidades e dúvidas de seus clientes;
  • frete grátis: por mais que seja um desconto básico, apenas a sensação de economia já agrega valor positivo à experiência de compra pelo ponto de vista do consumidor;
  • programas de fidelização: oferecer descontos e benefícios exclusivos para clientes especiais é um dos trunfos do varejo e uma ótima estratégia de trade marketing;
  • descomplicação na política de trocas e devoluções: não é preciso nem especificar o quanto a burocracia pode prejudicar a credibilidade de uma empresa, principalmente hoje em dia que o público é mais exigente em relação às marcas que consome;
  • rastreamento do transporte e visualização dos status de pedidos;
  • variedade de opções de transporte e agilidade na entrega: esse realmente é um diferencial competitivo;
  • facilidades de pagamento: lembre-se de que os clientes têm situações financeiras distintas e é preciso democratizar esse setor;
  • empacotamento que garanta a segurança da mercadoria: isso mostra zelo e preocupação por parte da empresa para com seus clientes;
  • disponibilidade de produtos em estoque: mantenha seus estoques sempre atualizados para não deixar seus compradores na mão e acabar prejudicando a imagem da empresa.

Capacite sua equipe

A equipe de profissionais de vendas no varejo funciona como uma verdadeira linha de frente quando se trata de oferecer os melhores produtos ou serviços ao consumidor final. Sendo assim, é fundamental utilizar as suas principais ideias sobre o ponto de vendas em benefício do crescimento da marca a longo prazo.

Portanto, invista em cursos e capacitações que apresentem as funções e diferenciais das soluções comercializadas a todos os envolvidos, com transparência e objetividade. Essa medida ajudará a aumentar o comprometimento na hora de atingir as metas do fabricante, como uma espécie de colaboração entre o varejo e a indústria.

Além disso, promova reuniões e ações entre o time de marketing junto aos responsáveis pelas vendas. Quanto mais bem definido e alinhado estiver o seu planejamento, melhor será a perspectiva dos clientes em relação à necessidade de estabelecer um relacionamento de confiança com sua empresa.

Algumas das maneiras de utilizar a gestão de trade marketing nesse aspecto, são:

  • uso de promotores de vendas;
  • treinamento de vendedores;
  • merchandising;
  • ações de marketing promocional.

Faça um planejamento estratégico

Para garantir que os distribuidores sejam atraídos pela sua marca, é muito importante ter um planejamento estratégico sobre as suas táticas de marketing para promover seus produtos ou serviços.

O que queremos dizer é que importante investir em ações para os variados canais de comunicação e mídias que tanto o cliente final quanto os fabricantes estão, como as redes sociais, por exemplo.

É necessário também envolver apresentações multimídia para que se estimule a interatividade entre os consumidores. Sempre que possível, participe de feiras e eventos relacionados ao seu nicho do mercado com a finalidade de divulgar sua marca. Amostras grátis também são ótimas para que clientes e distribuidores conheçam a qualidade do seu produto.

Com base nessas ações, você poderá desenvolver o trabalho de um ótimo analisa de trade marketing, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento e, é claro, ótimas taxas de conversão.

Cuide da gestão de pessoas e promova um ambiente confortável

Criar um ambiente no qual as pessoas gostam de trabalhar é uma das melhores práticas de gestão de pessoas, pois estimula os colaboradores a vestir a camisa da empresa e buscar pelos melhores resultados.

Vale mencionar também que quando o PDV é um ambiente confortável, em que os clientes se sentem à vontade, há uma tendência natural de que eles passem mais tempo dentro do estabelecimento, que é quando a maior parte das compras por impulso costuma acontecer.

Por isso, o projeto da loja deve unir características que o tornem funcional, atraente e acolhedor ao mesmo tempo. Pense em aspectos que envolvam desde a identidade visual do ponto de venda, passando por iluminação, decoração e ambientação, até questões como as cores da fachada e a música que deve tocar de fundo.

O fato é que o merchandising de uma marca não é construído da noite para o dia. Um planejamento de gestão de trade deve respeitar os mínimos detalhes que abrangem da distribuição da área, exposição de produtos até a circulação do consumidor final pelo PDV.

Use as melhores ferramentas

Da mesma maneira que o marketing acompanha todas as tendências comportamentais e de consumo, é importante dizer que o trade também se atualiza, em especial, no que se diz respeito às aplicações práticas de trade no ambiente digital.

Afinal, a internet é um dos fatores responsáveis pelas mudanças nas estratégias de trade, pois ela muda a forma como as pessoas se relacionam entre si e com as marcas de produtos e serviços que consomem. Isso ocorre porque, graças à popularização do acesso à rede e aos dispositivos eletrônicos — computadores, tablets e smartphones — novas oportunidades de negócios passam a entrar em cena.

Dado o contexto, utilizar conceitos de inbound trade, assim como ferramentas tecnológicas para viabilizar o processo, é garantir que o consumidor será atraído para o negócio, por meio da produção de conteúdo digital de qualidade e relevância para sua persona.

Diferente de como costuma acontecer com meios tradicionais, como rádio, jornal (impressos) e TV, nas mídias digitais o cliente é atraído espontaneamente a consumir o que sua marca tem a oferecer.

Portanto, podemos afirmar que o inbound trade faz com que o consumidor vá até sua empresa e não o contrário, gerando identificação e segmentação de público. Ou seja, é como fazer uma triagem e atrair somente os clientes potenciais (aqueles que têm chances reais de se concretizarem compras).

Para isso é muito importante:

  • estabelecer uma boa relação online por meio de conteúdos relevantes e que gerem autoridade para a marca;
  • conhecer os interesses de compra dos distribuidores, revendedores e clientes finais;
  • aproveitar o poder de segmentação que a internet tem a oferecer para suas estratégias de relacionamento e, por consequência, fidelização de clientes.

Fique de olho nas tendências

Com base em todas as outras dicas que abordamos até agora, ficar de olho nas tendências é apenas uma consequência. Afinal, ao analisar os concorrentes de sua marca e o comportamento do público, indiretamente você está se aproximando das tendências de consumo.

Isso é muito importante para uma estratégia de trade marketing, pois além de manter o negócio atualizado em relação às preferências dos clientes, dessa forma é possível projetar cenários econômicos e se antecipar a imprevistos que possam colocar a organização contra a parede.

Aprimore as características de um bom gestor

Um bom gestor de trade marketing deve conhecer profundamente as soluções que está vendendo ao público, não deixando seus clientes com nenhuma dúvida sequer.

O varejo é um dos segmentos nos quais há a maior taxa de competitividade do mercado e não basta somente dar ordens e esperar que sejam cumpridas. É fundamental saber liderar a sua equipe.

Um verdadeiro promotor de marketing carrega consigo um conjunto de características indispensáveis, como organização e capacidade de se comunicar com o público. Além disso, ele é um solucionador de problemas com perspectiva de inovação e crescimento.

Una as necessidades do fabricante com as propostas de seu negócio

É preciso envolver as necessidades de quem fornece os produtos que você vende em seu estabelecimento varejista com as propostas do negócio. Ou seja, você deve manter um relacionamento próximo com seus distribuidores para saber mais sobre suas dores, anseios e valores.

Dessa forma, é mais fácil auxiliá-lo a alcançar seus objetivos e, ao mesmo tempo, fazer com que eles sejam correspondidos.

Realize ações segmentadas

posicionamento de inovação no varejo é uma meta que exige muita logística. A melhora maneira de atrair a atenção é valorizar o PDV com ações segmentadas. Como você já deve ter notado até aqui, essa tarefa necessita de estudos e análises sobre o perfil de seus compradores potenciais.

Todo seu planejamento deve ser elaborado levando em consideração os hábitos de consumo e o objetivo de promover o conceito de diferenciação dos produtos ou serviços.

Para garantir coerência à sua estratégia de trade marketing, invista também em anúncios focados nos empresários do setor, pois o mercado está sempre em busca de novidades e isso estimula o interesse por certos segmentos do negócio.

Se possível, trabalhe bem o seu networking, marcando presença em eventos do mercado para divulgar suas soluções, por meio da distribuição de brindes, amostras grátis e até mesmo sondando futuras parcerias de sucesso.

Quais são os benefícios que uma boa gestão de trade marketing pode oferecer?

Antes de concluirmos, vamos destacar alguns dos pontos mais importantes que a gestão de trade marketing pode proporcionar ao seu negócio.

Aproxima consumidores da marca

Sem dúvida, essa acaba sendo uma consequência natural de todo o processo. À medida que fabricantes e revendedores contribuem com a construção de bons acordos, as marcas passam a ter melhores condições de promover suas ofertas e serem mais acessíveis aos clientes atuais e potenciais.

Fortalece a relação entre a indústria e seus distribuidores

Como já mencionamos, esse é um vínculo que tende a se estreitar conforme a troca de informações estratégicas e mais rentáveis ocorre entre os envolvidos no processo.

Vale lembrar, ainda, que quanto maior o giro no estoque, maior a movimentação de clientes nos pontos de venda.

Evita a concentração de vendas

Por fim, o market share é um dos pontos que a gestão de trade marketing almeja, justamente por fazer com o mercado de fabricantes tenha mais participação de todas as etapas que o processo de vendas passa.

Da mesma forma como os fabricantes precisam conquistar os revendedores, você, como varejista (revendedor) precisa conquistar os clientes finais Somente dessa forma que é possível evitar que os PDVs sejam a centralização das vendas dentro de todo o segmento.

Como o exemplo dos restaurantes que vendem Pepsi, mas não têm Coca-Cola, o foco de uma boa gestão de trade marketing é fazer justamente o contrário, suprindo as necessidades de todos os envolvidos na cadeia de vendas.

Como você pôde conferir neste guia definitivo sobre gestão de trade marketing, esse é um assunto complexo, mas necessário para que você acompanhe as mudanças no comportamento de consumo do público-alvo e evite que sua marca se torne obsoleta.

Além disso, mostramos como o desenvolvimento de uma proposta de valor é importante para uma estratégia de trade, quais as características que um bom gestor de marketing deve ter e quais os maiores benefícios que essa metodologia pode oferecer ao seu negócio.

Agora que você tem bastante conhecimento sobre a importância da gestão de trade marketing para o varejo, não deixe de conferir também o nosso artigo sobre por que você deve investir no treinamento para a sua equipe de vendas!

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Como criar experiências perfeitas? Inspire-se com a loja da Apple! 0 395

Vender é apenas o fim de uma jornada repleta de etapas. Para chegar lá, é necessário oferecer um ciclo de interações satisfatórias que vão compor o que chamamos de experiência de consumo. Quanto mais qualificada a sua, maiores as chances de gerar engajamento e relevância para sua marca, chegando até às vendas como resultado natural.

Para construir essa ideia completa de relação com o consumidor, é fundamental considerar alguns pontos essenciais, contemplados pelo conceito de Matriz de Experiência. Esses pilares capacitam marcas a envolver pessoas por meio de elementos diversos que vão criar a melhor percepção possível sobre a empresa.

Mas como construir isso da maneira certa? Explicamos ao longo deste post, que tratará sobre experiência de consumo, o que é esse conceito e como aplicá-lo com a ajuda da matriz. Acompanhe!

Qual é o poder da experiência de consumo para as marcas?

Bom preço, produto de qualidade e valor agregado. Esses são, certamente, os valores que mais saltavam aos olhos de um consumidor na hora de escolher uma empresa ao longo dos últimos anos. Ainda que sejam detalhes essenciais, não ocupam mais as primeiras posições na lista de prioridades do público.

Talvez para uma parcela dos consumidores ainda seja fundamental um produto ter o preço baixo, mas certamente, essa característica divide importância com outras. Afinal, do que adianta comprar um item que custa pouco, mas ser mal atendido na loja da marca? São questões inegociáveis para quem é cliente e deseja ter uma boa relação com marcas.

Esses detalhes que vão além das questões mais básicas são itens inegociáveis na hora de compor uma experiência de consumo perfeita. Nesse sentido, fica claro que as marcas precisam pensar em todas as etapas, desde as ações de marketing que vão atrair pessoas até o pós-venda.

A experiência de consumo ideal é aquela que gera no consumidor o sentimento de que tudo funciona muito bem, que a marca é atrativa e de que algo o faz querer comprar. Pode ser que essa pessoa nem mesmo saiba o que gera nela o desejo de consumo, mas no seu subconsciente há a certeza de que aquela marca é a escolha certa.

O que gera essa sensação nada mais é do que a experiência de consumo. Quando feito da maneira certa, esse conjunto de técnicas envolve mais facilmente, engaja o consumidor, gera vendas e fideliza.

O que é a matriz de experiência?

Para que haja esse envolvimento completo do cliente e que essa pessoa se sinta pronta não só para consumir, mas também para comprar de maneira fiel e recorrente, é necessário investir em alguns pilares. Essas bases conceituais, quando são aplicadas em conjunto, resultam na matriz de experiência.

O conceito alia quatro estruturas fundamentais que devem ser colocadas em prática ao pensar em experiência de consumo:

  • Entretenimento;
  • Educação;
  • Estética;
  • Escapismo.

A proposta é que, na execução da estratégia de experiência, esses pilares possam convergir, mas não necessariamente de maneira simultânea. O desequilíbrio, pensado para conduzir o consumidor da maneira mais adequada em cada etapa da jornada do cliente, é o que vai entregar exatamente o que cada pessoa espera.

Esse conceito pode ser melhor compreendido por meio da representação gráfica dessa matriz:

Como você pode ver, as etapas de entretenimento e de educação são voltadas para a absorção da ideia de produtos, conceito dos serviços e como o que é vendido soluciona problemas. Já os pilares de estética e escapismo são projetados para imersão do consumidor na ideia de marca, algo constantemente feito em espaços físicos de varejo.

Como funcionam os pilares da matriz de experiência?

Cada um desses pilares têm uma função bastante específica na hora de envolver o consumidor dentro da experiência de consumo. Entenda melhor esses papéis e como são concretizados em ações e ideias.

Entretenimento

O entretenimento consiste em captar a atenção do consumidor que está no varejo e fazer com que essa pessoa consiga ser imersa na ideia de marca e produto de maneira lúdica. A interação é também muito importante para gerar um momento mais leve e que vai permitir que o consumidor consiga ter a percepção pretendida sobre a marca

Educação

Todo consumidor precisa ser educado para que possa conhecer mais sobre o produto que a marca oferece. Nos espaços de varejo, educar pode ser feito das mais diferentes formas. Isso vai desde painéis interativos em que o cliente aprende de maneira autônoma até a o atendimento tradicional feito por um vendedor bem preparado

Estética

Uma boa identidade visual, uma decoração sofisticada e um ambiente que tem uma estética alinhada à identidade de marca criam uma percepção aprofundada sobre a empresa. É fundamental que as lojas sejam preparadas para gerar essa imersão.

Escapismo

A ideia de escapismo no varejo consiste na capacidade de ambientes em gerarem um deslocamento da realidade. Na prática, são locais que proporcionam uma imersão mais qualificada, ou até mesmo que sejam únicos e inovadores. Esses locais são marcantes e despertam a percepção de modernismo e sofisticação no consumidor.

O que a Apple pode nos ensinar sobre experiência de consumo?

Um dos maiores cases de sucesso do mundo, sem dúvidas, é a Apple, com suas flagships, as lojas conceitos. Espalhadas pelo mundo todo, uma delas é considerada a grande referência da marca, a da Quinta Avenida, em Nova York. Por lá, os quatro pilares da matriz de experiência podem ser não só observados, como vivenciados.

Começando pelo entretenimento, na programação da loja está a atividade Today at Apple, um fórum diário e gratuito que traz debates, apresentações e palestras sobre variados temas dos mais diversos universos.

Imagem: Apple

No pilar educação, a loja da Quinta Avenida se destaca pelo seu staff altamente capacitado, extenso e plural, com pessoas de mais de 30 idiomas distintos. Há ainda dois tipos de equipes de especialistas para ajudar sobre produtos, funcionalidades e gadgets da empresa: Geniuses e Creative Pros.

Imagem: Apple

A estética aplicada na loja traz muito da ideia de design da Apple: simples, funcional e bonito. Isso se reflete em um espaço amplo, totalmente sofisticado e com diversos ambientes com a cara da marca.

Imagem: Apple

Por fim, a ideia de escapismo é aplicada com um dos maiores atrativos da unidade Apple da Quinta Avenida: o cubo luminoso. A construção inovadora pode ser visitada pelos clientes da loja e explorada em uma experiência de imersão total que foi reformado completamente em 2019.

Imagem: Apple

Com uma compreensão perfeita da matriz de experiência, a Apple da Quinta Avenida mostra como é possível convergir os pilares com perfeição.

Criar experiências perfeitas é um desafio para lojas que querem ter muito mais do que um bom produto. Fidelizar e ser referência precisa ser um objetivo de quem deseja liderar o mercado. Para isso, contemplar os pilares da matriz, assim como a Apple faz, é fundamental.

A Alice Wonders pode ajudar a sua marca a proporcionar experiências perfeitas para seu consumidor com Tecnologia, Inovação e Dados. Conheça nossos cases, inspire-se e saiba mais!

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Metaverso: o que é e como ele impacta o futuro do varejo? 0 261

Novas tecnologias e possibilidades do universo digital surgem em tamanho volume que deixam muitos de nós confusos. Um dos principais entre os últimos tópicos da categoria se chama Metaverso. O que para muitas pessoas é algo difícil de tangibilizar, para outras, especialmente empresas, é uma oportunidade incrível de vender produtos e serviços.

Não há, atualmente, ambiente digital em que não seja possível posicionar uma empresa estrategicamente, nem que seja para gerar consciência de marca e criar relacionamento com o público. Com o metaverso, é possível fazer isso e também vender produtos. Tudo depende de como o negócio consegue explorar as possibilidades oferecidas.

Conhecer mais sobre o metaverso, o que de fato é e quais tecnologias sustentam esse espectro é fundamental. Esses e outros pontos você conhece ao longo deste post. Acompanhe!

O que é o metaverso?

Metaverso é um conceito tecnológico que trata sobre uma realidade paralela que acontece totalmente em ambiente digital. Nesse universo não concreto, mas acessível por meios como a internet e games, é possível se conectar e se fazer presente como pessoa, empresa, marca e até mesmo como personagem.

A ideia de metaverso não é exatamente algo novo. Universos paralelos sempre existiram em games, nos quais sempre foi possível a imersão e a interação enquanto jogador, por meio de um personagem, por exemplo. Essa concepção também esteve presente em filmes de ficção científica por diversas vezes na história do cinema.

A grande diferença é que, atualmente, temos cada vez mais possibilidades de estarmos dentro desses universos paralelos, isso graças à transformação digital. Essa facilidade de conexão, aliada ao desenvolvimento de ambientes de maneira avançada, fez com que oportunidades de mercado pudessem ser detectadas.

Enquanto para alguns o metaverso segue sendo apenas um ambiente de lazer e diversão, para muitas empresas é uma oportunidade de posicionamento e lucro. Talvez esse tenha sido o fator principal para impulsionar essa tendência e torná-la algo ainda mais relevante.

As tecnologias

Como um grande universo digital paralelo, o metaverso só é possibilitado graças às tecnologias que o fazem existir e também às que permitem que nós, usuários, possamos interagir e imergir nesses ambientes.

Entre essas tecnologias pilares para os universos digitais estão:

  • realidade aumentada;
  • realidade mixada;
  • blockchain;
  • reconhecimento facial;
  • inteligência artificial;
  • NFT;
  • smart contracts;
  • criptoativos.

Como o metaverso aparece no cotidiano?

Um dos pontos que mais merecem destaque quando tratamos sobre metaverso é a convergência entre vida real e universo digital. Hoje, muito do que somos em nossas vidas pode ser replicado, com as devidas limitações, em ambientes paralelos e remotos. E é assim que o metaverso tem estado mais presente no cotidiano da sociedade.

Na pesquisa Into the Metaverse, desenvolvida pela Wunderman Thompson, alguns dados chamam atenção e mostram como estamos cada vez mais dependentes da tecnologia como recurso para realizarmos tarefas e atividades. Por exemplo, o estudo apontou que 93% das pessoas entrevistadas afirmam que a tecnologia é essencial ao nosso futuro.

Diante disso, você consegue ver seu cotidiano acontecendo naturalmente sem ajuda da tecnologia? De acordo com a pesquisa, 76% das pessoas enxergam recursos e ferramentas como essenciais para o dia a dia.

Sabendo dessa relação que a sociedade tem com a tecnologia, as empresas já têm introduzido o metaverso na vida das pessoas de maneira natural. Bons exemplos são:

  • ações de marketing feitas para games (por exemplo, grandes marcas de material esportivo têm presença forte em jogos de futebol, como o Fifa, mais famoso entre eles);
  • NFTs (muitas marcas já têm comercializado artigos colecionáveis em formato de NFT);
  • criptomoedas já são aceitas por uma série de e-commerces;
  • empresas têm criado salas de reuniões e espaços virtuais para que funcionários possam criar seus avatares e interagirem nesses ambientes, aproximando pessoas mesmo em modelos de trabalho remotos;
  • o uso de óculos de realidade virtual para proporcionar experiências multissensoriais na hora de apresentar projetos de imóveis, test-drive de carros, entre outras possibilidades.

Marcas não têm investido nessa maior ocupação do digital, incluindo o metaverso, à toa. A pesquisa da Wunderman Thompson apontou também que 81% das pessoas ouvidas acreditam que a presença nesses ambientes é tão importante quanto em espaços físicos, como lojas.

Quais são os possíveis produtos desse universo?

O metaverso como possibilidade estratégica para marcas ainda é algo em expansão. As marcas ainda vão testar possibilidades, lançar produtos que vão dar certo e também vão errar em algumas oportunidades. Portanto, ainda há muito a ser explorado ao longo dos próximos anos.

Hoje, já há alguns produtos e oportunidades de negócio que ganharam mais atenção e trouxeram respostas rápidas para as empresas. Falamos mais sobre os principais na sequência.

Propriedade de itens digitais (digital ownership)

Ser proprietário de algo único, colecionável e transferível apenas em relações comerciais é algo que tem dado muito certo quando falamos de metaverso. Essa ideia de valor deu origem a produtos como criptomoedas, NFTs e acessórios e skins (muitas vezes de grifes famosas) para serem usados em games e em ambientes de metaverso.

Lazer e bem-estar (connected wellbeing)

A medicina também já utiliza o metaverso como ferramenta de tratamentos terapêuticos. Com ajuda de jogos orientados para essa finalidade, a categoria connected wellbeing propõe atividades para pessoas que tratam stress, problemas com o sono e questões gerais de saúde mental.

Relações e interações digitais (digital relationship)

As relações digitais vêm já há bastante tempo por meio das redes sociais e, principalmente, pelos games. São recursos que trazem interação e aproximação entre pessoas.

Meta Business

Esta é uma categoria mais abrangente que trata de atividades de marcas que trabalham para capitalizar ações dentro do metaverso. A ideia é criar itens e experiências que gerem brand awareness e consumo concreto. Isso acontece por meio de possibilidades como:

  • anúncios em jogos;
  • experiências de realidade aumentada no varejo;
  • venda de produtos digitais.

O metaverso está muito mais presente em nossa realidade do que podemos imaginar. A tendência é que, gradativamente, suas possibilidades e recursos sejam ainda mais acessíveis e pertinentes ao dia a dia de grande parte dos usuários do digital. Por enquanto, conhecer mais sobre as possíveis ações, sobretudo para as marcas, é essencial para sair na frente dos concorrentes.

Curtiu saber mais sobre o assunto? Aproveite e saiba como você pode inovar na hora de fazer ações digitais de ativação de marca!

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