Interatividade no PDV: como criar experiências que vendem mais 3 6499

Mulher utilizando interatividade no PDV

Oferecer interatividade no PDV pode ser uma tarefa complicada. É claro que você já ouviu falar muito sobre a necessidade de encontrar ações inovadoras, mas sempre fica alguma dúvida relacionada ao assunto. O que é o melhor para meu público? Como me destacar da concorrência? Certamente esses temas estão na sua cabeça agora.

Mas não precisa se preocupar! Com dicas certeiras e um planejamento baseado no conhecimento do produto, fica muito mais fácil criar experiências interativas impactantes. O grande diferencial está em investir em um relacionamento de confiança com os clientes — as pessoas costumam procurar por marcas próximas para se engajar e fidelizar.

Quer saber mais  sobre o assunto? A seguir, vamos mostrar como inovar no ponto de vendas e surpreender seu consumidor. Acompanhe!

A importância da experiência do consumidor

No varejo atual, a compra de um produto precisa representar muito mais do que atender a uma necessidade. O consumidor, acostumado a diversas facilidades promovidas pela tecnologia, espera uma verdadeira experiência diferenciada para criar um relacionamento com a marca.

Por isso, torna-se indispensável conhecer bem seu público-alvo na hora de criar ações e um conceito que mostre os valores do negócio. Imagine só: você está em dúvida entre dois produtos com o mesmo preço, porém, uma das marcas é conhecida por ter uma proposta coerente, que se preocupa em agradar o consumidor em uma série de etapas.

É evidente que a escolha será a empresa que prioriza o relacionamento com os compradores e tem uma identidade bem conceituada no mercado. A grande diferença está em conquistar a fidelização dos clientes com encantamento e serviços de excelência em um segmento muito competitivo.

O planejamento deve ter um objetivo definido desde o princípio. Para atingir as pessoas certas e virar referência em qualidade,  a empresa deve se autoconhecer com exatidão. Assim, fica mais fácil encontrar o posicionamento adequado e conquistar um retorno financeiro efetivo. A estratégia criada pelo marketing de varejo costuma apresentar resultados em longo prazo com um posicionamento significativo aos olhos do público.

Reflita: todos somos consumidores. Mesmo que em diferentes escalas de interesses, até mesmo os responsáveis por criar o relacionamento com o cliente em sua empresa são impactados por experiências desenvolvidas com o intuito de chamar a atenção e ganhar confiança a partir de ações surpreendentes.

O desejo de toda empresa é manter-se ativa na vida dos compradores. É muito importante demonstrar que a marca pode ser acionada como um ponto de referência na hora de efetuar uma compra. Com essa necessidade de transformação do mercado, as rotas para atingir o cliente se tornaram grandes jornadas de trabalho.

Tenha em mente que uma ação de sucesso em um PDV começa com muita pesquisa e direcionamento adequado em diferentes etapas de conhecimento do público e de posicionamento da marca. O marketing de experiência precisa ser feito à base de um programa bem estruturado, que garanta resultados efetivos e destaque o serviço entre seus concorrentes.

Com o papel gigante das redes sociais na vida de um negócio no contexto atual, tudo precisa ser avaliado com um critério rigoroso. Fica cada vez mais claro que um bom produto ou um serviço eficiente não são mais suficientes para fidelizar um cliente. As pessoas gostam de ser tratadas de forma personalizada com plataformas tecnológicas que se encaixem em seu conceito tanto cultural quanto de consumo.

As principais mudanças no comportamento de consumo nos últimos anos

A sociedade atual baseia praticamente todas as suas decisões em consultas feitas via smartphone. Antes de realizar uma compra é muito comum avaliar os comentários sobre o produto. Por isso, o comportamento do consumidor está muito mais exigente em relação à qualidade dos serviços e interação com a marca.

Afinal, temos ao nosso alcance uma infinidade de aplicativos e aparelhos eletrônicos para facilitar nosso dia a dia e trazer entretenimento. Com esses novos hábitos, é muito comum que todos esperem experiências mais atraentes. A dinâmica eficiente de compra pela internet também é um problema que reduz o interesse pelos PDVs tradicionais.

Se o consumidor pode selecionar um produto com apenas um clique no conforto de sua casa, o que fazer para atrair atenção em uma loja física? É justamente o investimento em marketing de experiência que vai fazer a diferença no resultado final.

Além das experiências interativas, a estratégia deve gerar expectativa no público-alvo. Por exemplo, depois de uma grande investida com descontos, contribuição em causas sociais ou campanhas de lançamentos de produtos, os clientes costumam ficar ansiosos para saber qual será o próximo passo da empresa ao visitar sua loja.

Outra questão muito importante é avaliar as necessidades da marca. Agora, o desenvolvimento de um relacionamento mais próximo deve ser um trabalho de ambos os lados. Além do consumidor construir uma identificação com a empresa, também existe a necessidade de conhecer melhor o cliente em uma aproximação que torne o contato menos impessoal.

A criação da fidelização, aliada ao engajamento, pode ser alimentada a partir de conexões emocionais criativas. Um dos principais desejos das pessoas é se identificar com propostas e valores de serviços reais, que entendam seus desejos de consumo. Toda a estratégia deve ser direcionada para o significado da marca no mercado e a forma como o comprador enxerga o produto oferecido.

O valor agregado costuma ser ainda mais decisivo em épocas de crise financeira. Com pouco dinheiro disponível para compras, a pesquisa sobre as melhores marcas e a eficiência dos serviços fica ainda mais rigorosa. O olhar critico se estende para diferentes setores do processo de compra, avaliando também as vantagens do ambiente, a simpatia dos atendentes e, especialmente, o custo-benefício.

As empresas precisam entender que o grande desejo do público é se sentir valorizado, recebendo um atendimento especial ou uma embalagem bonita, por exemplo. A forma como a marca demonstra a importância dos seus consumidores está diretamente ligada à decisão final de uma compra. Apesar de passar por períodos instáveis, o comércio varejista deve aprender a identificar as oportunidades de fisgar o público do segmento.

O que é uma experiência interativa no ponto de vendas

Investir em soluções inovadoras para o PDV mostra o quanto a marca valoriza a experiência do público. Toda a estratégia precisa ser elaborada com base em um conceito de marketing de experiência. O trabalho consiste em usar as emoções dos clientes para descobrir a melhor maneira de engajá-los em longo prazo.

Lembre-se de que o processo de compra tem como principal intuito gerar estímulos que tornem a marca mais íntima das pessoas. Por isso, as repostas emocionais devem ser associadas a momentos positivos, desafiadores e impactantes. Investir em interatividade no ambiente físico de vendas significa uma verdadeira troca de sentimentos entre ambas as partes.

Tanto os compradores quanto a empresa ganham retornos estimulantes com o fortalecimento do relacionamento. Na hora de surpreender, os setores responsáveis pelo planejamento de marketing tendem a pensar exclusivamente em plataformas tecnológicas. Porém, também é necessário abordar outras vertentes para conquistar de vez um posicionamento relevante no mercado especializado.

O mais importante é trabalhar com métodos direcionados de acordo com o perfil e os hábitos de consumo de seu público. Sabe quando você entra em uma loja e não sente mais vontade de sair? Então, por trás dessa sensação existe todo um trabalho relacionado aos principais estímulos do corpo humano que entregam excelentes resultados na prática. Veja a seguir 4 possibilidades a serem exploradas:

Sentidos

No PDV, é um grande diferencial apostar em memórias baseadas nos cinco sentidos. Por exemplo, quem não se lembraria de uma loja com um cheiro único e delicioso? Outra sugestão interessante é oferecer aos consumidores a degustação de receitas relacionadas aos produtos da loja. Tenha em mente que as inovações tecnológicas também podem ser aliadas a experiências ligadas ao olfato, paladar, visão, tato e audição.

Sentimento

Conquistar a atenção dos clientes envolve, especialmente, fortalecer uma ligação sentimental. A interatividade deve ser focada em mostrar funcionalidade, qualidade e compreensão dos desejos e dores dos compradores de um modo geral. Com campanhas equívocas, o resultado pode ser completamente desfavorável e prejudicar a reputação da loja.

Pensamento

Fazer as pessoas pensarem de forma diferente é um dos objetivos de toda marca do mercado atual. Para que isso seja colocado em prática, o primeiro passo é refletir sobre o perfil do público e usar esse profundo conhecimento na montagem de ações.

Identificação

Com a constante autoafirmação nos perfis de redes sociais, as pessoas buscam cada vez mais mostrar seus ideais e estilo de vida. Ao encontrar uma marca com conceito sustentável, por exemplo, os consumidores alinhados a esse valor se identificam automaticamente. Além de adquirir os produtos e participar de experiências no ponto de vendas, existe uma grande possibilidade de divulgação genuína por parte desse cliente. Normalmente, quem gosta de um serviço e se conecta emocionalmente com sua proposta realiza postagens positivas na internet e recomenda a marca para amigos e familiares.

É extremamente necessário compreender que o PDV vai muito além de vender mais produtos. O local funciona como o principal momento de relacionamento entre consumidor e marca. Mais do que conseguir o retorno financeiro da compra, o importante é conquistar aquele cliente para o conceito do negócio.

Sendo assim, não tenha medo de trazer o novo na hora de montar a estratégia de marketing. Busque mostrar algo nunca visto no segmento com uma mensagem fácil e direcionada. Preserve o foco em provocar os sentidos e mostrar a tecnologia como sua aliada na modernização do processo de compra.

Benefícios de uma experiência interativa no PDV

O papel das inovações digitais na escolha da compra deve preparar o cliente para um relacionamento com a marca de forma ampla. Hoje em dia, não é mais possível rotular um consumidor como fixo da loja física ou do comércio online. A identificação com a empresa vai muito além do resultado final das vendas.

Praticamente tudo está relacionado ao trabalho com a fidelização do público. Os conceitos do negócio e seu posicionamento no mercado devem ser observados cuidadosamente por conta desse processo dinâmico que representa o significado de cada compra.

A estratégia envolvida vai muito além da necessidade da pessoa pelo serviço ou produto. Impulsionar o engajamento verdadeiro engloba uma série de outros sentimentos que transformam a proposta das marcas em algo próximo da realidade do cotidiano. O grande destaque está em ganhar confiança, respeito e permanecer na lembrança do consumidor positivamente.

A partir de memórias criadas, a abertura emocional para as novidades do catálogo será favorecida com muita naturalidade. Por conhecer a qualidade evidenciada desde o início do relacionamento com os produtos, cada lançamento funciona como uma oportunidade imediata de compra, já que as chances de cumprir o que promete são muito altas.

Esse é o objetivo do processo de fidelização, que desperta o interesse em acompanhar tudo que envolve o trabalho da marca. Outro ponto indispensável para os organizadores das ações no PDV é ter em mente que o negócio precisa prestar um serviço ao comprador.

Em algumas situações, existe o risco de não apresentar as informações de maneira correta e alinhada. Portanto, fique de olho no conceito do PDV. O objetivo principal está em suprimir a pesquisa que o cliente faria no Google, por exemplo. Pense bem: se você já teve todas as suas dúvidas sobre o assunto respondidas com muita competência na loja física, não terá motivos para procurar outras questões nas páginas online.

A medida ajuda a formar a opinião das pessoas com um atendimento coerente e impactante, em conjunto com uma proposta eficiente de serviços. Informação também é um fator essencial na lista do que a loja física deve entregar em sua rotina.

Como implementar uma estratégia de interatividade no PDV

O plano de vendas precisa ser feito com um planejamento estratégico especial. Além de compreender o interesse do público, como já dissemos, você deve encontrar algo que traga impacto positivo por meio da interatividade. É nesse momento que surge a grande dúvida: como fazer isso com tantas outras marcas extremamente criativas no mercado? A resposta está em inovação no varejo.

Antes de encontrar a experiência ideal para o seu tipo de negócio, faça planos ousados. Sem isso, nenhuma empresa consegue se destacar no segmento e na visão do público. Outro ponto indispensável está na organização eficiente da marca rumo a seus objetivos. Trabalhe para deixar claro o desejo de se identificar com o cliente e transmitir uma imagem repleta de modernidade.

O planejamento da área de comunicação é que vai ser um fator decisivo na hora de encontrar a forma ideal de apresentar a interatividade ao consumidor. Todos os pontos devem ser integrados com perfeição para evitar que aconteça qualquer tipo de ruído ao ser apresentado o resultado final. Caso falte coerência, o problema costuma ficar evidente ao público, que está sempre atento em todas as etapas do relacionamento.

Além de conquistar novos interessados nos serviços, o PDV também precisa focar no tratamento com os clientes que já conhecem seu trabalho. O processo de engajar um comprador funciona como um verdadeiro motor de crescimento. Por isso, torna-se um diferencial definir suas metas de vendas ao apresentar uma nova proposta com cada ação inovadora.

Contar com um time experiente na hora de colocar as ideias em prática costuma ser decisivo no retorno financeiro. Busque profissionais que conheçam o produto, todas as etapas de fabricação, e foquem no alinhamento da estratégia. A questão do gerenciamento dos funcionários também reflete na identidade da marca.

O mais importante é que todos os envolvidos no processo de criação coloquem a mão na massa. Contar com pessoas que conhecem o serviço de diferentes ângulos agrega bastante valor no momento de surpreender o cliente.

Melhores maneiras de gerar interatividade no ponto de vendas

Na hora de elaborar a experiência do cliente no PDV, você deve ter muita atenção com o estágio de vendas. Nem todo mundo que chega ao local está preparado para adquirir o produto naquele momento. E é exatamente por isso que o impacto da marca deve também procurar ser grandioso entre aqueles que estão em seu primeiro contato com o serviço. Defina estratégias abrangentes e democráticas — nada de se restringir aos que efetuaram compras!

O grande objetivo deve ser alcançar os clientes de diferentes estágios com a mesma competência de impacto. Procure orientar os colaboradores da loja física para não forçar a barra em nenhum momento e deixar que a interatividade seja o carro-chefe da visita. Com um plano coerente, fica muito mais fácil realizar uma venda mesmo que em longo prazo.

O mais importante é a visão que a pessoa terá da marca. De nada adianta fazer com que alguém compre um produto, mas saia com uma má impressão do ambiente ou da empresa. Esse cliente certamente não vai voltar e ainda pode compartilhar os pontos negativos nas redes sociais ou entre amigos.

Por isso, em um mercado cada vez mais profissional, toda a atenção precisa estar voltada para a criação de uma organização inteligente e sensível ao emocional dos compradores. O investimento em diferenciar sua empresa da concorrência deve ser focado em proporcionar novas vivências com personalização.

Quem sabe aproveitar bem as vantagens de promover uma plataforma interativa de vídeos ou games, por exemplo, automaticamente já dispara na frente no momento de atrair o olhar do cliente. Uma das principais motivações para montar um PDV atraente e impactante é considerar que, dependendo do tipo de experiência, as pessoas podem procurar a loja mesmo sem nada para comprar no momento.

É assim que a relação se estabelece de forma definitiva. Agradar ao consumidor consiste, muitas vezes, em apresentar desejos desconhecidos. Mesmo que seu trabalho tenha se preparado para atender um determinado grupo de clientes, ações positivas se transformam em uma oportunidade de identificação personalizada para pessoas de diferentes segmentos.

Acompanhe a seguir algumas maneiras de gerar interatividade no PDV!

Assistente holográfico

A tecnologia consiste em apresentar um assistente do PDV em forma de holograma para atrair a atenção do público e tirar suas principais dúvidas. Por exemplo, em uma loja de cosméticos, a figura pode ser representada por um especialista em maquiagens e diferentes tipos de pele. A lista de personagens costuma ser muito ampla e deve ser escolhida com uma temática coerente com o serviço.

Realidade virtual

Simular as mudanças de um ambiente ou os benefícios de um produto por meio da realidade virtual pode mudar a experiência do cliente. Além de mostrar uma série de possibilidades, o recurso ainda diminui o tempo de compra. O realismo, aliado à funcionalidade, garante um impacto significativo no retorno de vendas e torna a empresa querida pelo público.

Realidade aumentada

Mais do que criar aplicativos de informações, a realidade aumentada é uma sugestão certeira para a empresa se posicionar no mercado. Entre os principais exemplos estão ações com soluções em formato 3D, localizações de produtos e apresentações de novas tendências.

O recuso funciona especialmente em estabelecimentos como salões de beleza, em que o cliente pode simular um corte de cabelo antes de escolher a mudança.

 Cenografia

O cenário do PDV é um fator extremamente influente na hora da compra. É a partir do ambiente físico que o conceito da marca pode ser exposto com exatidão aos olhos do cliente. O universo deve ser elaborado para atrair a atenção, reforçar os valores do produto e incentivar o relacionamento com o potencial comprador.

Games

O ponto de vendas deve ser elaborado com artigos que desafiem o cliente. Apostar em games como estratégia de interatividade promove uma experiência inesquecível. Como a maioria das pessoas costuma ser bastante competitiva, estimular o relacionamento e o conhecimento de novos produtos pode tornar a loja física um espaço de diversão.

Principais cases de marketing de experiência em PDVs

Montar uma experiência de compra com interatividade costuma impactar também a inovação no varejo. Atualmente, grandes marcas já compreenderam a necessidade de sair da zona de conforto e buscar estratégias ousadas e surpreendentes para trabalhar o marketing de experiência de forma eficiente. Fique por dentro de exemplos de cases que resultaram em retornos positivos:

Holografia Fanta Guaraná

​O trabalho priorizou tecnologia e inovação com muita criatividade. Para o lançamento do rótulo Fanta Guaraná foi desenvolvida uma plataforma com locuções e animações em que se pode ver a latinha de refrigerante flutuando no PDV com informações sobre a marca.

Institucional Tegra

A história da empresa foi contada de forma inovadora e com bastante impacto. Uma escultura digital interativa está instalada nos stands de vendas e em eventos especiais. O efeito visual e o design diferenciado certamente despertam curiosidade sem deixar o encantamento de lado.

Game interativo + vending machine

A mistura certeira da campanha foca na oportunidade de encontrar uma forma de compartilhar no meio da correria. Com uma vending machine localizada em um espaço de grande circulação, o Dia do Biscoito foi comemorado de um jeito muito gostoso. As pessoas eram estimuladas a dividir um game com desconhecidos para ganhar um pacote de biscoito especial.

Pronto! Agora você já sabe como a interatividade no PDV pode criar experiências que vendem mais. Lembre-se de que o retorno positivo no setor financeiro é consequência de todo o trabalho de planejamento baseado em pesquisas. O relacionamento com o consumidor precisa ser um reflexo do conceito criado. A partir disso, o engajamento do público será um processo natural que comprova a qualidade dos serviços e produtos oferecidos.

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Varejo alimentar: 06 dicas de experiências para o seu PDV (+ 1 bônus) 0 304

No varejo, principalmente no segmento alimentício, a concorrência é acirrada e a busca por atrair e fidelizar clientes é constante. 

Para se destacar, é essencial oferecer experiências convenientes, ágeis e personalizadas. 

A tecnologia tem sido uma aliada na geração de experiências de autoatendimento, personalização e interatividade no PDV, aumentando as vendas e a satisfação dos consumidores. 

A seguir, apresentamos 6 exemplos de tecnologias que podem ser aplicadas no seu PDV de varejo alimentar, além de uma dica bônus.

1. Self-checkout

Os terminais de self-checkout são sistemas de autoatendimento onde os próprios clientes registram e pagam pelos produtos. 

Essa tecnologia agiliza o processo de compra, reduz filas e proporciona maior autonomia e satisfação ao cliente. 

Além disso, o self-checkout ajuda a otimizar a gestão de funcionários e a reduzir custos operacionais.

Um exemplo de sucesso na implementação do self-checkout é a rede de supermercados Pão de Açúcar, que introduziu essa tecnologia em suas lojas para melhorar a experiência de compra dos clientes e aumentar a eficiência operacional.

Nas lojas do Pão de Açúcar com self-checkout, os clientes podem escolher entre o atendimento tradicional no caixa ou optar pelo autoatendimento. 

Ao escolherem a opção de self-checkout, os clientes escaneiam os produtos, pesam os itens que necessitam, empacotam-nos e realizam o pagamento por meio de cartões de crédito, débito ou aplicativos de pagamento, sem a necessidade de interagir com um funcionário.

A implementação do self-checkout nessas lojas trouxe diversos benefícios, como:

  1. Redução das filas e do tempo de espera, proporcionando maior comodidade aos clientes;
  2. Maior autonomia para os consumidores, que passaram a ter mais controle sobre o processo de compra;
  3. Otimização do trabalho dos funcionários, que podem ser realocados para outras funções, como atendimento ao cliente e reposição de produtos;
  4. Redução de custos operacionais, já que a necessidade de contratação de caixas é diminuída.

Com a crescente demanda por agilidade e autonomia no varejo, o self-checkout se apresenta como uma solução eficiente para melhorar a experiência de compra e aumentar a competitividade no mercado.

2. Holografia de Gôndola

A holografia de gôndola permite a projeção de imagens tridimensionais de produtos e ofertas nas prateleiras. 

Essas projeções realistas chamam a atenção dos clientes e destacam lançamentos ou itens em promoção, incentivando a compra. 

A tecnologia também pode ser utilizada para criar experiências imersivas e diferenciadas no ponto de venda.

Um grande marca do varejo alimentar que já aposta em holografias de gôndola é a Coca-Cola

A marca incorporou essa tecnologia em diversas redes varejistas para atrair a atenção dos clientes e aumentar o interesse em produtos específicos.

Nas gôndolas equipadas com holografia, os clientes podem ver projeções 3D realistas de produtos, além de itens promocionais.

Essas projeções são exibidas de forma dinâmica e chamativa, destacando os itens em oferta e proporcionando uma experiência de compra única e inovadora.

3. Scan-and-show

O scan-and-show é um sistema que utiliza scanners ou aplicativos de smartphone para ler códigos de barras ou QR codes dos produtos. 

Ao escanear, os clientes têm acesso a informações detalhadas do produto, como ingredientes, informações nutricionais e promoções. 

Isso aumenta a interatividade e confiança do consumidor, além de facilitar a comparação de produtos e a tomada de decisão de compra.

A rede Pão de Açúcar é uma das que já possui um sistema de Scan-and-show.

Por meio do aplicativo, os clientes podem escanear os códigos de barras ou QR codes dos produtos nas prateleiras das lojas, obtendo acesso a informações detalhadas, como ingredientes, informações nutricionais, alergênicos e promoções. 

Além disso, o aplicativo também permite criar listas de compras, verificar o histórico de compras e acumular pontos no programa de fidelidade da rede.

4. Store-in-Store

A estratégia de store-in-store consiste em criar, dentro de um estabelecimento maior, espaços exclusivos dentro para marcas parceiras ou produtos específicos. 

Esses espaços são projetados para destacar e valorizar os itens, atraindo a atenção dos consumidores e gerando maior interesse. 

Mais que isso, o Store-in-Store pode ser uma forma de oferecer experiências personalizadas e exclusivas aos clientes, fortalecendo a relação entre marcas e consumidores.

Veja esse exemplo que fizemos para a Nestlé:

5. Vending Machine

As Vending Machines são máquinas automáticas de venda que disponibilizam produtos selecionados, como lanches, bebidas e itens de conveniência. 

Você com certeza já viu alguma no metrô ou em algum aeroporto.

Essas máquinas oferecem comodidade aos clientes, que podem comprar produtos rapidamente e sem a necessidade de interação com funcionários. 

Além disso, as Vending Machines podem ser posicionadas em áreas estratégicas do PDV, facilitando o acesso e incentivando as compras por impulso.

Mas, nosso ponto aqui é sobre a oportunidade de transformar essas Vending Machines em Pontos de Experiência (PDX).

Você pode aproveitar a própria máquina para investir em publicidade diferenciada que se aproxima do consumidor. 

Veja um exemplo que fizemos com a Ambev:

6. Projeção mapeada em mesas, balcões, superfícies

A projeção mapeada é uma técnica que utiliza projetores para criar imagens e animações interativas em superfícies como mesas, balcões e paredes. 

Essas projeções podem ser usadas para exibir informações sobre produtos, criar ambientes temáticos ou proporcionar experiências imersivas aos clientes. 

Por exemplo, em um restaurante ou padaria, é possível projetar imagens de pratos e bebidas em mesas, permitindo que os clientes visualizem os produtos antes de realizar o pedido. 

A projeção mapeada também pode ser usada para criar ambientes temáticos e personalizados, melhorando a experiência do cliente no PDV.

Para inspirar, deixamos a seguir um exemplo de projeção mapeada que fizemos para a ABYAT: 

(+) BÔNUS: Sensores no ponto de venda (PDV)

Os sensores no PDV são dispositivos tecnológicos que coletam informações sobre o comportamento e preferências dos clientes no ponto de venda. 

Esses dados são úteis para entender melhor o público, personalizar ações promocionais e aprimorar o atendimento.

Um exemplo de plataforma de utiliza sensores no PDV é o Granometrics.io, desenvolvido pela Alice Wonders. 

Essa plataforma multissensor permite mapear o comportamento dos consumidores no PDV e gerar dados e insights poderosos para a tomada de decisão. 

Com o Granometrics, você pode:

  • Aumentar a economia e eficiência da equipe de vendas;
  • Conectar o fluxo da loja física ao online;
  • Aprimorar o visual merchandising baseado em dados;
  • Reposicionar produtos para impulsionar vendas;
  • Antecipar demanda;
  • Prever ruptura de gôndola;
  • E muito mais!

Com o Granometrics.io, você obtém um mapa granular da loja física, medindo o interesse, impacto e volume de fluxo nas áreas de cobertura de cada sensor.

Além disso, a solução é de baixo custo, com sensores IoT acessíveis, conexão 4G inclusa e sensores sem fio. É um sistema plug-and-play de fácil instalação e que não requer mudanças na infraestrutura da loja.

Com base nessas informações, é possível ajustar a estratégia de vendas, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência do ponto de venda.

Por fim, as tecnologias apresentadas neste artigo podem ajudar a criar experiências mais convenientes, ágeis e personalizadas no varejo alimentar.

Ao adotar soluções como self-checkout, holografia de gôndola, scan-and-show, store-in-store, vending machines e projeção mapeada, é possível atrair e fidelizar clientes, destacando-se da concorrência. 

Além disso, a dica bônus de utilizar sensores no PDV oferece uma oportunidade de melhorar ainda mais a experiência do cliente, baseando-se em dados e insights gerados a partir do comportamento do consumidor.

 

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Smart Retail: Transformando lojas físicas em espaços inteligentes 0 552

Lojas físicas têm sido um elemento fundamental da experiência de compras há décadas, mas o crescimento do comércio eletrônico trouxe uma mudança significativa no comportamento do consumidor. Para permanecer competitivos, as lojas tradicionais precisaram se adaptar e abraçar as últimas tecnologias para oferecer aos clientes uma experiência de compras mais suave e agradável. É aqui que entra o Smart Retail.

O Smart Retail, também conhecido como comércio inteligente, refere-se à integração de tecnologias de ponta em lojas físicas. Isso inclui o uso de sensores, inteligência artificial e outras ferramentas digitais para melhorar a experiência de compras para os clientes. Desde o momento em que os clientes entram em uma loja, eles são recebidos por um ambiente de Smart Retail que lhes fornece informações em tempo real, recomendações personalizadas e um processo de checkout mais eficiente.

Uma das mudanças mais notáveis em lojas de Smart Retail é o uso de sensores. Esses sensores rastreiam o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo aos varejistas personalizar sua experiência de compras de acordo. Por exemplo, se um cliente frequentemente compra um determinado produto, eles podem receber recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores. Esse tipo de personalização ajuda a construir uma relação mais significativa entre o cliente e a loja, o que leva a um aumento da lealdade do cliente.

Outro aspecto do Smart Retail é o uso da inteligência artificial (IA) para automatizar e simplificar vários processos. Por exemplo, a IA pode ser usada para prever a demanda dos clientes, gerenciar o estoque e até mesmo auxiliar com vendas e marketing. Isso leva a uma operação de varejo mais eficiente e eficaz, permitindo que os varejistas se concentrem em fornecer a melhor experiência possível para o cliente.

O Smart Retail também aproveita os últimos avanços na tecnologia móvel. Os clientes podem usar seus smartphones para acessar informações da loja, visualizar detalhes dos produtos e fazer compras diretamente de seus dispositivos. Isso fornece uma experiência de compra mais conveniente e imersiva, permitindo aos clientes se envolver com a loja de maneiras novas e empolgantes.

Em resumo, o Smart Retail representa uma grande mudança no setor de varejo, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e eficiente para os clientes. Com a integração de novas tecnologias, as lojas físicas estão se tornando mais inteligentes e adaptáveis, tornando-se uma opção mais atraente para clientes que valorizam uma experiência de compra prática. Os varejistas que adotam o varejo inteligente estarão bem posicionados para competir no cenário de varejo em rápida evolução.

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