4 aplicativos que ajudam a medir resultados das ações no PDV 3 795

Pessoa medidno resultados com aplicativo no PDV

Independentemente do setor de varejo que a sua empresa está inserida, ela provavelmente precisa enfrentar vários concorrentes fortes para manter a sua parcela do mercado, não é?

Uma estratégia que pode ajudá-lo nessa tarefa é o investimento na experiência de compra do cliente, que pode ser feito em parceira com os distribuidores, por meio de técnicas eficientes de trade marketing.

No post de hoje, além de saber a importância das ações nos pontos de venda, você vai conhecer 4 aplicativos que vão ajudar a medir os resultados de ações no PDV. Confira!

Por que realizar ações no PDV?

Ainda que haja intermediários mediando a relação entre o seu produto e o cliente final, é muito importante que a sua marca se faça presente nesse momento. Afinal, ninguém está mais interessado nas vendas do seu produto do que você.

Nem mesmo os distribuidores, já que eles também oferecem outros produtos e outras marcas e, desse modo, não dependem tanto assim do seu sucesso.

É para preencher essa lacuna que existem as ações no PDV. Por meio delas, a sua marca fortalece o relacionamento com os clientes, deixando de ser apenas mais uma alternativa na prateleira para se tornar o produto no qual eles confiam.

Tenha em mente que o PDV também é o ponto final da decisão de compra. Portanto, não pode ser ignorado na sua estratégia.

Desse modo, é fundamental contar com maneiras eficientes de trade marketing para fortalecer a sua marca, por meio de um relacionamento mais próximo com o cliente, o que permite maximizar as vendas do seu produto.

Como medir os resultados de ações no PDV?

Uma vez que você busca aumentar as vendas por meio do fortalecimento da marca, a medida real da sua eficiência não está nas vendas em si, e sim no aumento do alcance da marca e no desenvolvimento de uma relação de confiança com o cliente final.

Desse modo, para avaliar os resultados de ações no PDV, é necessário coletar um conjunto maior de dados e não apenas a quantidade total de itens vendidos. Fazendo isso, é possível descobrir, de fato, o que esses resultados significam.

Como não há nada melhor que um software para montar e analisar bancos de dados, apresentaremos, a seguir, 4 aplicativos que podem auxiliar você a medir resultados de ações no PDV. Confira:

1. Collect

O Collect é um dos aplicativos da mobLee focados na criação de bancos de dados em eventos. O seu papel é funcionar como ferramenta do expositor para coletar informações dos clientes de forma inteligente.

O Collect permite reunir os contatos coletados pela equipe, avaliar a qualidades desses contatos e monitorar dados, como a contribuição de cada colaborador, a quantidade de dados gerados em cada dia de evento e o desempenho médio dos demais expositores.

Em vez de coletar esses dados de forma desorganizada e pouco produtiva, com o preenchimento manuscrito de fichas de cadastro, esse aplicativo permite a reunião das informações mais importantes dos consumidores da sua empresa para uma melhor avaliação dos resultados obtidos com a presença no evento.

Quando se trata de exposições, o principal foco da sua empresa é muito mais que aumentar o número de vendas. Na verdade, deve ser marcar presença no mercado, conhecer as estratégias da concorrência e, principalmente, fidelizar clientes.

Nesse sentido, é fundamental obter um canal para entrar em contato com esses clientes. Esse recurso possibilita a criação de uma relação mais engajada com os clientes, o que aumenta o número de consumidores comprometidos com o seu negócio.

2. SigoTrade

Enquanto o Collect foca nos eventos e exposições, o SigoTrade tem sua aplicação voltada ao dia a dia do varejo: o acompanhamento do seu produto nas prateleiras dos distribuidores. Ele é uma ferramenta valiosa para os seus promotores nos PDV e permite também que você fique por dentro do trabalho da sua equipe.

Os promotores utilizarão o SigoTrade para recolher as informações relativas ao preço, estoque e ruptura em cada distribuidor. Dessa forma, é possível exportar tudo isso em planilhas personalizadas que você poderá consultar em tempo real, além, é claro, das fotos do seu produto em cada PDV.

Vale lembrar que ter agilidade nesse tipo de controle é muito importante, já que administrar mal o estoque e permitir rupturas significa perder a oportunidade de vender mais — não é à toa que esse é um dos principais erros no comércio varejista.

Você também receberá informações como a localização de cada colaborador e os horários de entrada, saída e almoço. Isso permite que sejam feitas avaliações completas de cada funcionário.

3. CompTrade

Como o SigoTrade, o CompTrade também permite o monitoramento da equipe de promotores nos pontos de venda e a coleta dados das ações.

Além disso, ele também conta com uma equipe de analistas da Compart, que compara os dados coletados às práticas de sucesso do mercado varejista. Assim, são gerados relatórios sobre isso.

As informações geradas da análise dos dados pelo CompTrade serão a base para as tomadas de decisão e possíveis mudanças na estratégia de marketing do seu negócio.

4. Trade Force

Com funcões parecidas com as do SigoTrade e do CompTrade, o Trade Force também ajuda a acompanhar sua equipe de promotores de trade marketing.

Como diferencial em relação aos outros aplicativos, o Trade Force permite que você promova campanhas de incentivo para a sua equipe, baseado na conquista de novos espaços e materiais no PDV, ajuda a monitorar o market share do seu negócio e monitora informações da concorrência diariamente.

Tendo em vista as funcionalidades desses aplicativos, fica claro que as tecnologias digitais têm muito a oferecer para quem deseja inovar no comércio varejista. Nesse caso, o papel dos aplicativos está principalmente na criação de bancos de dados eficientes para o monitoramento das suas estratégias de trade marketing e na medição dos resultados das ações nos pontos de venda.

O PDV está se tornando um ponto de relacionamento e experiências. Logo, uma vez que ainda é o ponto final da decisão de compra, torna-se também o lugar perfeito para aumentar o engajamento do consumidor com a sua marca.

Esperamos que as dicas de aplicativos de trade marketing de hoje ajudem você a medir os resultados de ações no PDV de forma mais eficiente!

Se você quer aprender mais sobre como as tecnologias digitais podem ser úteis no varejo, nos siga nas redes sociais para não perder as novidades. Estamos no FacebookInstagramLinkedIn e Twitter!

Previous ArticleNext Article

5 livros para entender o comportamento do consumidor (+dicas bônus) 0 2011

livro comportamento do consumidor

Saber como o cliente se comporta diante dos desafios do dia a dia, das vitrines, das ofertas e de tudo mais que envolva tomadas de decisões é fundamental para traçar as melhores estratégias de marketing. Sabe por quê?

A resposta é simples: entendendo as reações do consumidor em determinadas situações, é possível prever suas escolhas e usar isso a favor de uma marca. Assim, você atrai e fideliza mais clientes.

Por esse motivo, separamos cinco livros sobre o comportamento do consumidor que mostram como ele influencia e é influenciado pelas inovações do varejo e do mercado nos dias de hoje. Continue a leitura e não perca as dicas de bônus no final!

1. Marketing 4.0

Nesse livro, o consultor, professor e “guru” do marketing Philip Kotler traz tudo de importante que aconteceu com o marketing nos últimos 50 anos. Trata-se de um guia prático, que orienta os profissionais da área a mudarem suas formas de pensar.

Segundo o autor, a expressão “Marketing 4.0” (que deu origem ao nome da obra) se refere à revolução digital em curso. Ainda que tal transformação beneficie o marketing digital, a estratégia tradicional, focada na TV e na imprensa, continuará ativa.

Sendo assim, o grande desafio das marcas será aliar os dois segmentos de maneira a envolver o público — que se encontra cada vez mais sem tempo — e alcançar o sucesso desejado.

2. A lógica do consumo

Nesse título, Martin Lindstrom trabalha o uso da psicologia no marketing, ou seja, o neuromarketing. Ele explica, a partir do resultado de pesquisas, por que o consumidor escolhe uma marca em vez de outra.

O autor analisou as reações do cérebro com aparelhos tecnológicos e chegou à conclusão de que a maioria das decisões é tomada inconscientemente. Lindstrom também notou que fatores externos, como a imagemo som e o cheiro, contribuem com o processo de persuasão e deixam a marca na memória do consumidor.

3. Por dentro da mente do consumidor

Com sua especialização em comportamento e psicologia do consumidor, o jornalista Philip Graves discute a importância de estudá-los em seu “habitat natural”, a exemplo de shoppings e supermercados. Para tanto, é preciso adotar a técnica de se colocar no lugar do outro e entender como funcionam suas tomadas de decisões, usando isso a favor da empresa.

O livro também usa o neuromarketing para demonstrar a relação das influências externas com o subconsciente nas decisões finais do público.

4. A alma do novo consumidor

A chegada da internet mudou a forma como os consumidores se comportam atualmente, certo? Esse livro aborda justamente a evolução do consumo, conduzindo o leitor a questionar se o seu trabalho acompanhou tal processo e está apto a enfrentar a rapidez do mundo virtual.

Os autores David Lewis e Darren Bridges discutem as diferenças de comportamento do consumidor antes e depois da massificação da internet e do e-commerce. Eles explicam como a geração atual se preocupa em analisar os produtos antes de comprar e o que determina suas escolhas.

A obra também aborda a importância de uma marca oferecer o “algo a mais” pelo qual os consumidores estão sempre em busca, da autenticidade e da preocupação de contar uma história.

5. How to Build Habit-Forming Products

Escrito por Nir Eyal, autor israelense, o livro ainda não conta com uma versão em português. Nele, o autor busca explicar como e por que alguns produtos caem no gosto do público, abordando questões sobre a experiência do usuário e o marketing de conteúdo, além de explorar aspectos que fazem os produtos serem bem-sucedidos.

Com essa leitura, você verá que algumas empresas conseguem tornar o consumo de seus produtos um hábito na vida das pessoas — como no caso de quem compra sempre a mesma marca de refrigerante e ao menos olha as demais opções disponíveis na prateleira. Isso cria uma enorme vantagem competitiva no mercado ao longo do tempo.

Bônus: dicas de sites, canais e eventos

Os livros são ótimas fontes de conhecimento, não há dúvidas. Mas variar os materiais consultados também pode ser muito interessante. A seguir, reunimos dicas de eventos, sites e canais do YouTube que agregarão ainda mais aos seus estudos.

Consumidor moderno

O Consumidor Moderno, que tem uma revista de mesmo nome, conta com um vasto conteúdo sobre inovação, tecnologia, estudos, pesquisas, experiência, comportamento e defesa do consumidor.

No Varejo

O site da revista No Varejo é uma ótima fonte para acessar dicas de gestão, vendas, finanças, inovação, e-commerce, distribuição, design e comportamento. Além disso, a página reúne as melhores tendências e práticas do mercado.

Sebrae

O canal do Sebrae produz diversos vídeos sobre educação empreendedora, orientação empresarial e casos de sucesso. O objetivo é ajudar os empreendedores na gestão de seus negócios e na obtenção dos melhores resultados.

Endeavor Brasil

No canal Endeavor Brasil, você encontra respostas às principais dúvidas sobre gestão, planejamento estratégico, marketing, finanças e crescimento para empreendedores e startups. Também são exibidas histórias de sucesso que vão inspirá-lo.

Euroshop

A maior feira de varejo internacional acontece a cada três anos, em cidades selecionadas do continente europeu. Seu propósito é ser uma verdadeira máquina de novas ideias, soluções, inovações e negócios, além de um ótimo lugar para aumentar o networking.

National Retail Federation (NRF)

Essa convenção varejista (a maior do mundo) ocorre em Nova Iorque. Nela, são analisadas e projetadas as tendências do mercado. As últimas edições do evento abordaram a inovação tecnológica e a valorização do humano, ressaltando a importância de usar a tecnologia para aproximar ainda mais os consumidores emocionalmente, em vez de distanciá-los.

Como vimos, os livros sobre o comportamento do consumidor são fundamentais para ter sucesso nas vendas, pois só assim é possível entender como ele pensa e qual a melhor forma de atraí-lo. Não deixe de ler as cinco obras citadas —  além de aproveitar as outras fontes de conhecimento das dicas bônus!

Gostou de saber como é importante entender o comportamento do consumidor e onde pesquisar sobre o assunto para melhorar o desempenho do negócio e aumentar suas vendas? Então, não deixe de nos seguir nas redes sociais: estamos no FacebookInstagramYoutube e Vimeo!

Marketing personalizado: faça seu cliente ter uma experiência única 0 801

ilustração demonstrando marketing personalizado

O marketing personalizado existe desde antes da internet, porém, ela transformou a forma como as empresas o fazem, já que passou a ser muito mais fácil conhecer o público-alvo de perto, beneficiando-se da troca de informações contínua que acontece no mundo virtual.

Com ele, é possível tornar única a experiência do cliente e, por isso, vem sendo usado por todas as organizações que buscam oferecer um diferencial e gerar mais lucros. Quer saber mais sobre o assunto e descobrir como fazer seus clientes se sentirem especiais e valorizados? Então, continue a leitura!

O que é marketing personalizado?

O marketing personalizado consiste em atrair potenciais clientes com mensagens, promoções e produtos diferenciados adaptados aos seus gostos e necessidades. É uma ferramenta muito eficaz na criação, produção, distribuição de conteúdo e publicidade pela internet e meios offline, como as chamadas, cartas etc.

Assim, o marketing não parece realmente marketing e o cliente se sente valorizado com um serviço de alto grau de personalização.

Ele também pode ser aplicado na fabricação dos próprios produtos em sistemas online, que permitem aos compradores fazer as escolhas de tamanho, cor etc.

O marketing personalizado promove uma relação de intimidade com o público-alvo e ela se torna mais transparente também. Com isso, novos clientes são alcançados e os antigos são fidelizados.

Além do aumento de clientes e fidelizações, o marketing personalizado é capaz de aumentar o reconhecimento de uma empresa e fazê-la ter um retorno do capital investido muito maior. De forma geral, a empresa aumenta suas vendas e alcança mais lucros com algo que os consumidores adoram: a personalização.

Como usar bem essa estratégia?

Para realizar um marketing personalizado que gere resultados positivos para a empresa, é necessário ajustá-lo ao seu público-alvo e seu setor de atuação. Esse tipo de marketing não deve deixar os consumidores com a sensação de estarem sendo vigiados, como é comum acontecer.

A seguir, cinco maneiras de usar o marketing personalizado, sem complicações, para atingir os objetivos da empresa. Confira!

Colete e use corretamente os dados dos consumidores

As questões de privacidade e ética online devem ser levadas a sério; por isso, as informações sobre os clientes devem ser coletadas de forma transparente e verdadeira. O uso indevido de dados pessoais pode trazer grandes danos ao seu negócio e colocar por água abaixo todo o esforço para realizar o marketing personalizado.

Antes de pedir, ofereça algo de valor ao seu cliente

A maioria das empresas, equivocadamente, imediatamente pede que os consumidores realizem alguma ação, como clicar, preencher, assinar etc., deixando-os incomodados e, de certa forma, invadindo sua privacidade. Por isso, o ideal é oferecer algo de valor,  como um conteúdo que impressione, antes de solicitar qualquer coisa ao cliente em potencial, gerando disposição nele e criando um bom relacionamento.

Portanto, no marketing personalizado, não ocorre a invasão da privacidade dos seus atuais e potenciais clientes. Primeiro, é oferecido algo de significado, e, após uma permissão, solicitando alguma coisa. O marketing de conteúdo é, sem dúvidas, uma ótima ferramenta para essa estratégia.

Mostre novidades para os clientes

Uma técnica muito usada pelas empresas é mostrar novamente os produtos que as pessoas já visitaram no site, mas não chegaram a comprá-los. Isso não costuma funcionar muito bem, já que os consumidores nem sempre estão interessados em rever produtos, pois preferem conhecer novos itens que também sejam do seu gosto.

A solução seria enviar por e-mail uma seleção personalizada, pensada especialmente para aquela pessoa, com produtos novos e alguns dos que foram visualizados.

Uma atitude também muito comum é mandar e-mail aos clientes com produtos similares aos que acabaram de adquirir. Isso é um erro, pois dá a entender que a empresa sequer sabe que o cliente comprou o que queria; além de ser inútil, pois os clientes não querem adquirir coisas iguais as que compraram.

Nesse caso, o ideal é exibir produtos que podem ser de interesse do cliente e que tenham a ver com o que comprou anteriormente, com preços compatíveis, mostrando que conhece o perfil de consumo daquele cliente.

Realize promoções em datas especiais

Elaborar promoções para datas comemorativas é indispensável, e no marketing personalizado a ideia é criá-las individualmente. Por exemplo, criar condições especiais para o cliente em seu aniversário de um ano de fidelidade com a empresa, ou no seu próprio aniversário, é uma ótima maneira de mostrar que sua empresa se importa!

Inclusive, as datas comemorativas nacionais são uma ótima forma de gerar leads por terem picos de tráfego excelentes nos sites. Assim, é possível ganhar escala automatizando os processos de marketing personalizado.

Essas atitudes estreitam a relação entre consumidor e marca, criando uma atmosfera de intimidade e uma experiência de compra melhor.

Enviar para menos pessoas dá mais resultado

Quando a empresa conhece seus clientes e suas particularidades, a sua comunicação se torna mais assertiva; assim, você consegue impactá-los com poucas palavras. Por isso, trocar uma newsletter que atira para todo os lados com mensagens e ofertas muito genéricas por uma que oferece produtos para uma quantidade menor de pessoas, mas que você sabe que agradará, é muito mais eficiente!

Qual é o público do marketing personalizado?

O marketing personalizado, hoje em dia, é ideal para pessoas que estão sempre conectadas na internet, fazem compras online, entram no e-mail e usam redes sociais frequentemente. Esses consumidores buscam experiências diferenciadas por estarem sempre por dentro das últimas novidades, além de serem muito exigentes e confiantes do que querem.

Veja a seguir três insights que ajudam no marketing personalizado:

  • o aparelho mais usado para acessar a internet é o smartphone: no mobile marketing, é possível se comunicar com o cliente com SMS marketing e oferecer serviços diferenciados pelo QR Code, por exemplo;
  • o Facebook permite campanhas orgânicas via notificação: para isso, o cliente precisa ter feito login no seu site com o Facebook e permitido que a empresa se comunique por meio de notificações. Isso deve ser usado de forma inteligente por ser um modo muito pessoal de comunicação com o cliente;
  • os clientes têm “hora para comprar”: cada consumidor pesquisa e compra em momentos diferentes do dia. Os e-mails personalizados, por exemplo, devem ser enviados quando o consumidor está mais propenso a abri-los.

Como vimos, o marketing personalizado é capaz de ofertar aos clientes produtos com alto grau de relevância, aumentando muito as chances de compra. Qualquer empresa que quer ter um bom relacionamento com os clientesmelhorar sua experiência de compra e ter um retorno financeiro maior precisa usar essa estratégia de marketing!

Gostou do post? Não deixe de nos seguir no Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin para não perder nada!

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend