4 aplicativos que ajudam a medir resultados das ações no PDV 3 14448

Pessoa medidno resultados com aplicativo no PDV

Independentemente do setor de varejo que a sua empresa está inserida, ela provavelmente precisa enfrentar vários concorrentes fortes para manter a sua parcela do mercado, não é?

Uma estratégia que pode ajudá-lo nessa tarefa é o investimento na experiência de compra do cliente, que pode ser feito em parceira com os distribuidores, por meio de técnicas eficientes de trade marketing.

No post de hoje, além de saber a importância das ações nos pontos de venda, você vai conhecer 4 aplicativos que vão ajudar a medir os resultados de ações no PDV. Confira!

Por que realizar ações no PDV?

Ainda que haja intermediários mediando a relação entre o seu produto e o cliente final, é muito importante que a sua marca se faça presente nesse momento. Afinal, ninguém está mais interessado nas vendas do seu produto do que você.

Nem mesmo os distribuidores, já que eles também oferecem outros produtos e outras marcas e, desse modo, não dependem tanto assim do seu sucesso.

É para preencher essa lacuna que existem as ações no PDV. Por meio delas, a sua marca fortalece o relacionamento com os clientes, deixando de ser apenas mais uma alternativa na prateleira para se tornar o produto no qual eles confiam.

Tenha em mente que o PDV também é o ponto final da decisão de compra. Portanto, não pode ser ignorado na sua estratégia.

Desse modo, é fundamental contar com maneiras eficientes de trade marketing para fortalecer a sua marca, por meio de um relacionamento mais próximo com o cliente, o que permite maximizar as vendas do seu produto.

Como medir os resultados de ações no PDV?

Uma vez que você busca aumentar as vendas por meio do fortalecimento da marca, a medida real da sua eficiência não está nas vendas em si, e sim no aumento do alcance da marca e no desenvolvimento de uma relação de confiança com o cliente final.

Desse modo, para avaliar os resultados de ações no PDV, é necessário coletar um conjunto maior de dados e não apenas a quantidade total de itens vendidos. Fazendo isso, é possível descobrir, de fato, o que esses resultados significam.

Como não há nada melhor que um software para montar e analisar bancos de dados, apresentaremos, a seguir, 4 aplicativos que podem auxiliar você a medir resultados de ações no PDV. Confira:

1. Collect

O Collect é um dos aplicativos da mobLee focados na criação de bancos de dados em eventos. O seu papel é funcionar como ferramenta do expositor para coletar informações dos clientes de forma inteligente.

O Collect permite reunir os contatos coletados pela equipe, avaliar a qualidades desses contatos e monitorar dados, como a contribuição de cada colaborador, a quantidade de dados gerados em cada dia de evento e o desempenho médio dos demais expositores.

Em vez de coletar esses dados de forma desorganizada e pouco produtiva, com o preenchimento manuscrito de fichas de cadastro, esse aplicativo permite a reunião das informações mais importantes dos consumidores da sua empresa para uma melhor avaliação dos resultados obtidos com a presença no evento.

Quando se trata de exposições, o principal foco da sua empresa é muito mais que aumentar o número de vendas. Na verdade, deve ser marcar presença no mercado, conhecer as estratégias da concorrência e, principalmente, fidelizar clientes.

Nesse sentido, é fundamental obter um canal para entrar em contato com esses clientes. Esse recurso possibilita a criação de uma relação mais engajada com os clientes, o que aumenta o número de consumidores comprometidos com o seu negócio.

2. SigoTrade

Enquanto o Collect foca nos eventos e exposições, o SigoTrade tem sua aplicação voltada ao dia a dia do varejo: o acompanhamento do seu produto nas prateleiras dos distribuidores. Ele é uma ferramenta valiosa para os seus promotores nos PDV e permite também que você fique por dentro do trabalho da sua equipe.

Os promotores utilizarão o SigoTrade para recolher as informações relativas ao preço, estoque e ruptura em cada distribuidor. Dessa forma, é possível exportar tudo isso em planilhas personalizadas que você poderá consultar em tempo real, além, é claro, das fotos do seu produto em cada PDV.

Vale lembrar que ter agilidade nesse tipo de controle é muito importante, já que administrar mal o estoque e permitir rupturas significa perder a oportunidade de vender mais — não é à toa que esse é um dos principais erros no comércio varejista.

Você também receberá informações como a localização de cada colaborador e os horários de entrada, saída e almoço. Isso permite que sejam feitas avaliações completas de cada funcionário.

3. CompTrade

Como o SigoTrade, o CompTrade também permite o monitoramento da equipe de promotores nos pontos de venda e a coleta dados das ações.

Além disso, ele também conta com uma equipe de analistas da Compart, que compara os dados coletados às práticas de sucesso do mercado varejista. Assim, são gerados relatórios sobre isso.

As informações geradas da análise dos dados pelo CompTrade serão a base para as tomadas de decisão e possíveis mudanças na estratégia de marketing do seu negócio.

4. Trade Force

Com funcões parecidas com as do SigoTrade e do CompTrade, o Trade Force também ajuda a acompanhar sua equipe de promotores de trade marketing.

Como diferencial em relação aos outros aplicativos, o Trade Force permite que você promova campanhas de incentivo para a sua equipe, baseado na conquista de novos espaços e materiais no PDV, ajuda a monitorar o market share do seu negócio e monitora informações da concorrência diariamente.

Tendo em vista as funcionalidades desses aplicativos, fica claro que as tecnologias digitais têm muito a oferecer para quem deseja inovar no comércio varejista. Nesse caso, o papel dos aplicativos está principalmente na criação de bancos de dados eficientes para o monitoramento das suas estratégias de trade marketing e na medição dos resultados das ações nos pontos de venda.

O PDV está se tornando um ponto de relacionamento e experiências. Logo, uma vez que ainda é o ponto final da decisão de compra, torna-se também o lugar perfeito para aumentar o engajamento do consumidor com a sua marca.

Esperamos que as dicas de aplicativos de trade marketing de hoje ajudem você a medir os resultados de ações no PDV de forma mais eficiente!

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Personalização em experiências inovadoras: Como alavancar seu PDV 0 1268

Personalização em experiências

Entendendo a Personalização em Experiências no PDV

Definição de personalização

A personalização em experiências tecnológicas refere-se à prática de criar experiências personalizadas para os usuários com base em seus interesses, comportamentos e preferências. 

É um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço na era digital. Isso porque ela é capaz de proporcionar uma experiência única e significativa para os usuários, aumentando assim a satisfação do cliente e a lealdade à marca.

Benefícios da Personalização em Experiências no PDV

Melhora a experiência do usuário

Uma das principais vantagens da personalização é que ela melhora significativamente a experiência do usuário. Ao receber conteúdo relevante e personalizado, os usuários se sentem mais envolvidos e satisfeitos.

Aumenta a taxa de conversão

Além disso, a personalização também pode ajudar a aumentar a taxa de conversão.Isso acontece porque ela torna as experiências digitais mais relevantes e atraentes.

Fidelização de clientes

Um dos maiores benefícios da personalização é a capacidade de fidelizar clientes. Ao proporcionar uma experiência personalizada, os clientes têm maiores chances de se tornarem fiéis à marca.

Implementando a Personalização em Experiências no Seu Negócio

Agora que você já entendeu o que é a personalização em negócios e compreende os benefícios que ela pode gerar, vejamos como você pode aplicar essa estratégia.

Coleta e análise de dados

O primeiro passo para implementar a personalização em seu negócio é a coleta e análise de dados. Isso inclui dados demográficos, comportamentais, de interação e transacionais.

Estratégias de personalização

A segunda parte é a definição da estratégia para implementar. Existem várias estratégias de personalização de experiência do cliente que você pode adotar, dependendo do seu tipo de negócio e do seu público-alvo. Algumas delas incluem a personalização de conteúdo, de produtos, de ofertas, entre outras.

Ferramentas

Você pode utilizar várias ferramentas inovadoras e tecnológicas para personalizar a experiência do cliente, como tecnologias IA e VR, painéis interativos, projeções mapeadas e muito mais.

Antes de apresentar alguns exemplos de empresas que utilizam essas inovações tecnológicas nos seus negócios, vamos entender a importância da tecnologia na personalização de experiências para o cliente.

-> Saiba mais como implementar essas ferramentas no nosso guia prático e completo sobre Experiências Inovadoras para o Varejo

Tecnologia e Personalização em Experiências no Ponto de Venda

Tecnologia Elevando a Personalização

A tecnologia tem sido um motor essencial na transformação da personalização, especialmente no ponto de venda físico. Com o uso de inovações como projeções mapeadas, realidade virtual (VR), painéis interativos e salas imersivas, a experiência de compra tem sido elevada a um novo patamar.

Projeções Mapeadas e Painéis Interativos

As projeções mapeadas permitem que você mude a aparência da sua loja de acordo com o perfil ou o comportamento de compra do seu cliente. Imagine que ao entrar em uma loja, câmeras e sensores identificam o perfil do visitante e a decoração muda para mostrar os produtos que mais se encaixam às preferências do cliente.

Os painéis interativos proporcionam um diálogo personalizado. Eles fornecem informações na tela em tempo real sobre produtos, dicas de uso e até recomendações baseadas em preferências individuais. Essa possibilidade de interação permite que o cliente se sinta mais envolvido na experiência de compra, tornando-a mais gratificante e personalizada.

Realidade Virtual e Salas Imersivas

A Realidade Virtual (VR) e as salas imersivas são outras duas tecnologias que estão revolucionando a personalização no ponto de venda.

Ao utilizar VR, você permite que os clientes “experimentem” produtos ou serviços de maneira inovadora e envolvente. Por exemplo, uma loja de móveis pode usar a VR para que os clientes visualizem como os produtos ficariam em suas casas.

As salas imersivas levam a experiência de compra a um novo nível, proporcionando uma experiência sensorial completa. Música, luzes, aromas e texturas podem ser ajustados para refletir as preferências do cliente, criando um ambiente de compra completamente personalizado.

A Tecnologia Como Diferencial Competitivo

A união de tecnologia e personalização no ponto de venda oferece uma experiência de compra única e empolgante, o que é um verdadeiro diferencial competitivo para seu negócio.

Ao se sentir compreendido e valorizado, o cliente tende a se tornar mais fiel à marca. Além disso, uma experiência de compra personalizada pode aumentar a probabilidade de compras repetidas e aumentar o ticket médio, já que as recomendações são mais relevantes e alinhadas com as necessidades do cliente.

Casos de Personalização em Experiências digitais em lojas físicas: Nestlé e Decorado 4D

Caso 1: Experiências Digitais Nestlé Chocotour

A Alice Wonders foi a responsável pela criação de experiências digitais, interativas e multissensoriais na Chocotour, a maior fábrica de Kit Kat da Nestlé das Américas! Localizada em Capaçava (SP), a fábrica traz um tour guiado sobre a história, matéria-prima, qualidade e principais especificidades dos chocolates Alpino, Suflair, Kit Kat, Prestígio, Chokito – e tantos outros queridinhos da marca! 

Caso 2: Decorado Digital 4D

No Decorado Digital da MPD, os clientes realizavam passeios virtuais por apartamentos que eram a sua cara. Após responder um sequência de perguntas que traçava seu perfil de cores, móveis e estilo de apartamento ideal, o cliente era levado para um tour virtual 360º – com direito a cheiros e sons que tornaram a experiência ainda mais imersiva, personalizada e única.

Conclusão

A personalização em experiências digitais é uma estratégia poderosa para alavancar seu negócio. 

Com a coleta e análise de dados, a implementação de estratégias de personalização e o uso de inovações tecnológicas adequadas, você pode proporcionar uma experiência única e significativa para seus clientes, aumentando assim a satisfação, a lealdade à marca e a taxa de conversão.

Se você está querendo aplicar essas mudanças, entre em contato conosco hoje!
Somos especialistas em transformar seu negócio com experiências inovadoras e personalizadas para o seu ponto de venda.

 

 

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Inovações no Varejo: 8 exemplos que estão revolucionando a experiência nas lojas físicas 0 1107

O cenário do varejo está em constante evolução e a inovação desempenha um papel crucial nesse processo. Aqui, apresentamos oito exemplos de inovações que estão transformando a experiência de compra no varejo digital e físico.

1. A Ascensão do Comércio Eletrônico: Alto Nível de Personalização

O e-commerce colocou a capacidade de comprar praticamente qualquer coisa na ponta dos dedos dos consumidores. Com apenas alguns cliques, os clientes podem pesquisar e selecionar entre uma variedade infinita de produtos sem sair do conforto de suas casas.

A evolução contínua das inovações do varejo eletrônico permitiu uma personalização cada vez maior da experiência de compra online.

Algoritmos avançados agora podem analisar o histórico de compras dos seus clientes para prever o que eles desejam comprar a seguir. Este nível de personalização leva a recomendações de produtos mais precisos, ofertas direcionadas e uma experiência de compra global mais satisfatória.

2. Automação de Check-out: Mais Conveniência, Menos Filas 

Se há uma coisa que todos os clientes detestam, são longas filas no caixa. A automação do check-out surge como a resposta para este problema.

Com inovações no varejo, como scanners de código de barras automatizados e sistemas de pagamento sem contato, o processo de check-out tornou-se mais rápido e conveniente do que nunca.

Os clientes agora podem simplesmente escanear seus itens, pagar e sair da loja em questão de segundos.

3. O Poder dos Dados: Conheça Seu Cliente Como Nunca Antes

Com a capacidade de rastrear e analisar o comportamento de compra dos consumidores, você pode personalizar suas ofertas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Os dados do cliente podem revelar insights valiosos sobre suas preferências de produto, hábitos de compra e muito mais, permitindo identificar tendências emergentes, otimizar suas estratégias de marketing e fornecer uma experiência de varejo personalizada para cada cliente.

Conheça o Granometrics.io 

O Granometrics.io é uma plataforma exclusiva da Alice Wonders que utiliza múltiplos sensores para mapear a loja física e fornecer insights valiosos para tomada de decisões.

Com ele, você pode obter insights imprescindíveis para otimizar seu PDV e aumentar exponencialmente suas vendas, como:

• Interesse (Tempo de permanência na área de cobertura de cada sensor);
• Impacto (Distância, Melhores Dias, Melhores Horários);
• Volume (Fluxo de passagens na área de cobertura de cada sensor).

Clique aqui e entre em contato conosco para saber mais.

4. Realidade Aumentada e Virtual: Uma Mescla do Digital Com o Físico 

Quando falamos de inovações no varejo, a Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) certamente se destacam. Essas tecnologias têm o potencial de transformar completamente a experiência de compra, trazendo a loja para a casa do cliente.

A VR, por exemplo, pode permitir que os clientes “experimentem” roupas virtualmente antes de comprá-las. A AR, por outro lado, pode permitir que os clientes visualizem como um móvel ou eletrodoméstico ficaria em sua casa antes de fazer a compra.

Isso não apenas enriquece a experiência de compra, mas também ajuda a minimizar as devoluções, um problema persistente no setor de varejo.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em AR desenvolvida pela Alice Wonders que promoveu um tour digital pelos empreendimentos da Incorporadora Trisul:

5. Inteligência Artificial: O Braço Direito do Varejo

A Inteligência Artificial (IA) é uma das inovações no varejo importantes que está mudando a cara dos pontos de venda..

A IA tem uma ampla gama de aplicações, desde chatbots que fornecem atendimento ao cliente 24/7 até sistemas de recomendação de produtos que utilizam o aprendizado de máquina para personalizar a experiência de compra.

A IA também pode ser usada para prever tendências de vendas, otimizar a gestão de estoque e melhorar a eficiência operacional. Por exemplo, com a IA, você pode analisar dados de vendas em tempo real para identificar quais produtos estão vendendo mais rápido.

6. O Crescimento do Varejo Móvel: Compras ao Alcance da Mão

Com a crescente popularidade dos smartphones, o varejo móvel tornou-se uma parte essencial da experiência de compra.

Os clientes agora esperam ser capazes de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar, e os aplicativos tornaram isso possível.

Eles oferecem uma infinidade de recursos para melhorar a experiência de compra, desde a capacidade de comprar produtos com um único toque até receber notificações em tempo real sobre ofertas e promoções.

Além disso, muitos aplicativos agora incorporam tecnologias como AR e IA para proporcionar uma experiência de compra ainda mais personalizada e envolvente.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em dispositivo móvel desenvolvida pela Alice Wonders para o lançamento da Lu, influenciadora digital da Magalu:

7. Internet das Coisas: Conectando o Varejo como Nunca Antes

A Internet das Coisas (IoT) tem o potencial de revolucionar o varejo de maneiras que apenas começamos a entender.

Os dispositivos IoT permitem que você rastreie o comportamento do consumidor em tempo real, gerencie inventários de forma mais eficiente e melhore a eficiência operacional.

Por exemplo, os beacons IoT podem enviar mensagens personalizadas para os smartphones dos clientes quando eles entram em uma loja, melhorando a experiência de compra. As prateleiras inteligentes podem monitorar os níveis de estoque e reabastecer automaticamente quando os níveis ficam baixos.

8. Experiências Personalizadas: Cada Cliente é Único

A personalização em massa é outra inovação importante no varejo. Em vez de oferecer produtos padronizados, você pode personalizar produtos para atender às necessidades e desejos específicos de cada cliente.

Com a ajuda de tecnologias é possível produzir produtos personalizados em grande escala. Isso não apenas melhora a experiência de compra, mas também ajuda a se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo.

Um exemplo de marca que bem representa essa tendência é a Intel. Junto a Alice Wonders, desenvolveu uma Smart Store Interativa que revolucionou o varejo de laptops no Brasil.

Em um totem, os shoppers respondiam suas preferências e necessidades na hora de escolher um notebook. Ao final do questionário, por meio de luzes coloridas, eram direcionados aos modelos das categorias que mais possuíam sinergia com suas escolhas.

Além de toda a coleta de dados que favorecia as recomendações adequadas, a Intel ainda mapeava o comportamento do cliente na loja, acessando insights poderosos como quais modelos foram os mais procurados, qual a média de tempo e distância em cada laptop, quais dias e horas da semana receberam mais movimento (e muito mais!).

Resumo

Em resumo, a inovação no varejo trata-se de entender as necessidades e desejos dos clientes e encontrar maneiras de atendê-los da melhor forma possível.

Com as inovações certas, você pode transformar a experiência de compra, conquistar a lealdade dos seus clientes e garantir o sucesso a longo prazo.

Quer mais dicas de como inovar no varejo?
Confira: 
Experiências Inovadoras para o Varejo: Um Guia Prático e Completo 

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