Lojas temporárias (Pop-up Store): uma nova alternativa para o varejo 0 5309

mulher passando por lojas temporárias

Encontrar formas mais flexíveis de utilizar o espaço é uma tendência que com certeza estará presente nos shoppings do futuro. É por isso que no presente já tem gente inspirada nessa premissa e que está inovando no varejo. As lojas temporárias são um ótimo exemplo dessas novas ideias.

A seguir, você vai entender melhor sobre a importância de incorporar novas estratégias no varejo e também conhecerá as lojas temporárias e um pouquinho da experiência de um dos nossos parceiros com esse formato. Confira!

A importância de novas estratégias no varejo

Contar com uma proposta inovadora é benéfico para qualquer negócio, pois ajuda a marca a se destacar da concorrência. É claro que nem sempre é possível inovar demais no que diz respeito aos produtos ou serviços em um mundo em que tantas boas ideias já foram postas no mercado.

Sendo assim, a inovação pode vir atrelada a como o produto é apresentado e à experiência de compra que a marca é capaz de proporcionar ao consumidor. Ou seja, o PDV torna-se o palco principal da inovação para uma marca que deseja se posicionar melhor em um mercado já consolidado.

A principal forma de trazer inovação para o varejo é incorporar os novos valores que têm ganhado destaque na atualidade, como a quebra de hierarquias, a sustentabilidade, a possibilidade de estar conectado em todo lugar e a qualquer momento, a customização dos serviços etc.

O conceito das lojas temporárias

Lojas temporárias — ou pop-up stores, como são conhecidas em inglês — são lojas que abrem por tempo determinado em locais estratégicos com a intenção de oferecer ao consumidor uma oportunidade diferente de interagir com a marca.

O surgimento

A ideia das lojas temporárias se baseia bastante no conceito de exposições e feiras, que são recorrentes em diversos lugares e datam de muitos séculos. A grande diferença entre as duas experiências é que as lojas temporárias não são organizadas por um conjunto de pessoas ou empresas, são uma iniciativa de uma marca específica.

A primeira loja temporária que se tem notícia surgiu em novembro de 2002, em Nova Iorque. A marca Target, grande supermercado e loja de departamento norte-americana, criou a Target Boat — ou Barco Target, em português — que ficou temporariamente atracada em um pier de Manhattan.

De lá para cá, diversas marcas fizeram algo parecido, como a Song Airlines, a Comme des Garçons e a Samsung. Outros tipos de negócios também experimentaram a ideia, como os restaurantes.

O funcionamento

Ao criar uma experiência tão diferente, a marca consegue atrair muito mais visitas do que de costume, transformando a pop-up store numa oportunidade de apresentar seus produtos para um público mais amplo.

Além disso, por não contar com uma estrutura fixa, é possível pensar em locais mais inusitados, corroborando para uma experiência de compra única e inesquecível.

Sendo assim, as lojas temporárias inspiram curiosidade no público e criam também uma sensação de oportunidade. Assim como no caso de outros eventos que têm data para começar e para terminar, as pop-up stores deixam as pessoas pensando: “Poxa, se eu não aproveitar para conhecer agora, nunca mais poderei ver de novo”.

Talvez por se inspirarem nas feiras e também por contarem com um ar de inovação e jovialidade, não é raro que lojas temporárias estejam acompanhadas de expressões artísticas diversas, como música ao vivo, exposições de artes plásticas etc.

Lojas temporárias também podem ser uma ótima solução para e-commerces que não contam com lojas físicas e que desejam divulgar suas marcas para um público mais localizado.

Por fim, para qualquer tipo de empreendimento, é mais fácil e menos arriscado planejar a abertura de uma loja temporária do que a de uma loja comum. Desse modo, as pop-up stores também são uma ótima forma de testar a viabilidade de abertura de um negócio em determinada localização. Não são raros os exemplos de lojas que abriram temporárias e tornaram-se fixas.

Exemplos de uso no Brasil

Ainda que hajam experiências anteriores, essa tendência só se tornou mais comum no Brasil em 2009. A loja temporária da Nike, na Galeria do Rock, em São Paulo, é um dos exemplos mais marcantes.

No que diz respeito a lojas virtuais, quem se valeu das pop-stores para encontrar o consumidor pessoalmente foi a Oppa, e-commerce de móveis que abriu uma loja temporária no Shopping Eldorado de São Paulo.

A Sephora é uma loja de cosméticos que já tem o costume de abrir lojas temporárias, chegando a ter 14 espaços desse tipo no ano passado nas principais capitais do país.

A experiência da Popspaces

Alê Valdivia, co-founder da AliceWonders, afirma: “Se puder resumir em uma palavra, o futuro do varejo será mais humano. Ele volta a ser local. Todo mundo cansou da meia maratona de entrar no hipermercado, numa loja grande ou da frieza do e-commerce… Você ter a loja local, feita por alguém da comunidade, que valoriza o bairro, isso volta a ter importância”.

Nesse sentido, as lojas temporárias contam com uma grande vantagem que é levar a marca a um novo local e permitir que ela interaja com o espaço e com as pessoas que circulam nele.

Eric Winck, co-founder da AliceWonders, argumenta também nesse sentido, afirmando que uma das principais vantagens que as lojas temporárias oferecem é a capilaridade, ou seja, a capacidade de atingir locais mais específicos sem fazer investimentos grandes demais.

“Ao invés de você passar muito tempo reformando e fazendo estudos de viabilidade de um espaço grande, você pode ter vários menores que atacam nichos locais e te dão a capilaridade que com algumas lojas você não tem”, afirma Eric.

O museu tecnológico, por exemplo, que foi construído no bairro do Ipiranga, em São Paulo, e contava com o formato de pop-up store, tinha como propósito divulgar um novo prédio que estava sendo construído, mas também contar a história do bairro e convidar a população local a conhecer o projeto.

O resultado foi a melhora das vendas, 80% do empreendimento foi vendido em apenas cinco semanas. E isso se justifica no modo como a experiência permitiu que a marca se inserisse na comunidade e ganhasse a sua confiança.

As lojas temporárias podem ter tantas outras aplicações para os mais diversos mercados e ser a estratégia que você está procurando se o seu objetivo é estabelecer uma relação mais próxima com os seus clientes e proporcionar uma experiência de compra marcante.

Quer aprender mais sobre lojas temporárias e muitos outros tipos de inovação para o varejo? Então nos siga no Facebook, no Instagram e no Vimeo e se inscreva também no nosso canal do YouTube para ficar por dentro das novidades!

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Previous ArticleNext Article

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Personalização em experiências inovadoras: Como alavancar seu PDV 0 1258

Personalização em experiências

Entendendo a Personalização em Experiências no PDV

Definição de personalização

A personalização em experiências tecnológicas refere-se à prática de criar experiências personalizadas para os usuários com base em seus interesses, comportamentos e preferências. 

É um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço na era digital. Isso porque ela é capaz de proporcionar uma experiência única e significativa para os usuários, aumentando assim a satisfação do cliente e a lealdade à marca.

Benefícios da Personalização em Experiências no PDV

Melhora a experiência do usuário

Uma das principais vantagens da personalização é que ela melhora significativamente a experiência do usuário. Ao receber conteúdo relevante e personalizado, os usuários se sentem mais envolvidos e satisfeitos.

Aumenta a taxa de conversão

Além disso, a personalização também pode ajudar a aumentar a taxa de conversão.Isso acontece porque ela torna as experiências digitais mais relevantes e atraentes.

Fidelização de clientes

Um dos maiores benefícios da personalização é a capacidade de fidelizar clientes. Ao proporcionar uma experiência personalizada, os clientes têm maiores chances de se tornarem fiéis à marca.

Implementando a Personalização em Experiências no Seu Negócio

Agora que você já entendeu o que é a personalização em negócios e compreende os benefícios que ela pode gerar, vejamos como você pode aplicar essa estratégia.

Coleta e análise de dados

O primeiro passo para implementar a personalização em seu negócio é a coleta e análise de dados. Isso inclui dados demográficos, comportamentais, de interação e transacionais.

Estratégias de personalização

A segunda parte é a definição da estratégia para implementar. Existem várias estratégias de personalização de experiência do cliente que você pode adotar, dependendo do seu tipo de negócio e do seu público-alvo. Algumas delas incluem a personalização de conteúdo, de produtos, de ofertas, entre outras.

Ferramentas

Você pode utilizar várias ferramentas inovadoras e tecnológicas para personalizar a experiência do cliente, como tecnologias IA e VR, painéis interativos, projeções mapeadas e muito mais.

Antes de apresentar alguns exemplos de empresas que utilizam essas inovações tecnológicas nos seus negócios, vamos entender a importância da tecnologia na personalização de experiências para o cliente.

-> Saiba mais como implementar essas ferramentas no nosso guia prático e completo sobre Experiências Inovadoras para o Varejo

Tecnologia e Personalização em Experiências no Ponto de Venda

Tecnologia Elevando a Personalização

A tecnologia tem sido um motor essencial na transformação da personalização, especialmente no ponto de venda físico. Com o uso de inovações como projeções mapeadas, realidade virtual (VR), painéis interativos e salas imersivas, a experiência de compra tem sido elevada a um novo patamar.

Projeções Mapeadas e Painéis Interativos

As projeções mapeadas permitem que você mude a aparência da sua loja de acordo com o perfil ou o comportamento de compra do seu cliente. Imagine que ao entrar em uma loja, câmeras e sensores identificam o perfil do visitante e a decoração muda para mostrar os produtos que mais se encaixam às preferências do cliente.

Os painéis interativos proporcionam um diálogo personalizado. Eles fornecem informações na tela em tempo real sobre produtos, dicas de uso e até recomendações baseadas em preferências individuais. Essa possibilidade de interação permite que o cliente se sinta mais envolvido na experiência de compra, tornando-a mais gratificante e personalizada.

Realidade Virtual e Salas Imersivas

A Realidade Virtual (VR) e as salas imersivas são outras duas tecnologias que estão revolucionando a personalização no ponto de venda.

Ao utilizar VR, você permite que os clientes “experimentem” produtos ou serviços de maneira inovadora e envolvente. Por exemplo, uma loja de móveis pode usar a VR para que os clientes visualizem como os produtos ficariam em suas casas.

As salas imersivas levam a experiência de compra a um novo nível, proporcionando uma experiência sensorial completa. Música, luzes, aromas e texturas podem ser ajustados para refletir as preferências do cliente, criando um ambiente de compra completamente personalizado.

A Tecnologia Como Diferencial Competitivo

A união de tecnologia e personalização no ponto de venda oferece uma experiência de compra única e empolgante, o que é um verdadeiro diferencial competitivo para seu negócio.

Ao se sentir compreendido e valorizado, o cliente tende a se tornar mais fiel à marca. Além disso, uma experiência de compra personalizada pode aumentar a probabilidade de compras repetidas e aumentar o ticket médio, já que as recomendações são mais relevantes e alinhadas com as necessidades do cliente.

Casos de Personalização em Experiências digitais em lojas físicas: Nestlé e Decorado 4D

Caso 1: Experiências Digitais Nestlé Chocotour

A Alice Wonders foi a responsável pela criação de experiências digitais, interativas e multissensoriais na Chocotour, a maior fábrica de Kit Kat da Nestlé das Américas! Localizada em Capaçava (SP), a fábrica traz um tour guiado sobre a história, matéria-prima, qualidade e principais especificidades dos chocolates Alpino, Suflair, Kit Kat, Prestígio, Chokito – e tantos outros queridinhos da marca! 

Caso 2: Decorado Digital 4D

No Decorado Digital da MPD, os clientes realizavam passeios virtuais por apartamentos que eram a sua cara. Após responder um sequência de perguntas que traçava seu perfil de cores, móveis e estilo de apartamento ideal, o cliente era levado para um tour virtual 360º – com direito a cheiros e sons que tornaram a experiência ainda mais imersiva, personalizada e única.

Conclusão

A personalização em experiências digitais é uma estratégia poderosa para alavancar seu negócio. 

Com a coleta e análise de dados, a implementação de estratégias de personalização e o uso de inovações tecnológicas adequadas, você pode proporcionar uma experiência única e significativa para seus clientes, aumentando assim a satisfação, a lealdade à marca e a taxa de conversão.

Se você está querendo aplicar essas mudanças, entre em contato conosco hoje!
Somos especialistas em transformar seu negócio com experiências inovadoras e personalizadas para o seu ponto de venda.

 

 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Inovações no Varejo: 8 exemplos que estão revolucionando a experiência nas lojas físicas 0 1090

O cenário do varejo está em constante evolução e a inovação desempenha um papel crucial nesse processo. Aqui, apresentamos oito exemplos de inovações que estão transformando a experiência de compra no varejo digital e físico.

1. A Ascensão do Comércio Eletrônico: Alto Nível de Personalização

O e-commerce colocou a capacidade de comprar praticamente qualquer coisa na ponta dos dedos dos consumidores. Com apenas alguns cliques, os clientes podem pesquisar e selecionar entre uma variedade infinita de produtos sem sair do conforto de suas casas.

A evolução contínua das inovações do varejo eletrônico permitiu uma personalização cada vez maior da experiência de compra online.

Algoritmos avançados agora podem analisar o histórico de compras dos seus clientes para prever o que eles desejam comprar a seguir. Este nível de personalização leva a recomendações de produtos mais precisos, ofertas direcionadas e uma experiência de compra global mais satisfatória.

2. Automação de Check-out: Mais Conveniência, Menos Filas 

Se há uma coisa que todos os clientes detestam, são longas filas no caixa. A automação do check-out surge como a resposta para este problema.

Com inovações no varejo, como scanners de código de barras automatizados e sistemas de pagamento sem contato, o processo de check-out tornou-se mais rápido e conveniente do que nunca.

Os clientes agora podem simplesmente escanear seus itens, pagar e sair da loja em questão de segundos.

3. O Poder dos Dados: Conheça Seu Cliente Como Nunca Antes

Com a capacidade de rastrear e analisar o comportamento de compra dos consumidores, você pode personalizar suas ofertas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Os dados do cliente podem revelar insights valiosos sobre suas preferências de produto, hábitos de compra e muito mais, permitindo identificar tendências emergentes, otimizar suas estratégias de marketing e fornecer uma experiência de varejo personalizada para cada cliente.

Conheça o Granometrics.io 

O Granometrics.io é uma plataforma exclusiva da Alice Wonders que utiliza múltiplos sensores para mapear a loja física e fornecer insights valiosos para tomada de decisões.

Com ele, você pode obter insights imprescindíveis para otimizar seu PDV e aumentar exponencialmente suas vendas, como:

• Interesse (Tempo de permanência na área de cobertura de cada sensor);
• Impacto (Distância, Melhores Dias, Melhores Horários);
• Volume (Fluxo de passagens na área de cobertura de cada sensor).

Clique aqui e entre em contato conosco para saber mais.

4. Realidade Aumentada e Virtual: Uma Mescla do Digital Com o Físico 

Quando falamos de inovações no varejo, a Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) certamente se destacam. Essas tecnologias têm o potencial de transformar completamente a experiência de compra, trazendo a loja para a casa do cliente.

A VR, por exemplo, pode permitir que os clientes “experimentem” roupas virtualmente antes de comprá-las. A AR, por outro lado, pode permitir que os clientes visualizem como um móvel ou eletrodoméstico ficaria em sua casa antes de fazer a compra.

Isso não apenas enriquece a experiência de compra, mas também ajuda a minimizar as devoluções, um problema persistente no setor de varejo.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em AR desenvolvida pela Alice Wonders que promoveu um tour digital pelos empreendimentos da Incorporadora Trisul:

5. Inteligência Artificial: O Braço Direito do Varejo

A Inteligência Artificial (IA) é uma das inovações no varejo importantes que está mudando a cara dos pontos de venda..

A IA tem uma ampla gama de aplicações, desde chatbots que fornecem atendimento ao cliente 24/7 até sistemas de recomendação de produtos que utilizam o aprendizado de máquina para personalizar a experiência de compra.

A IA também pode ser usada para prever tendências de vendas, otimizar a gestão de estoque e melhorar a eficiência operacional. Por exemplo, com a IA, você pode analisar dados de vendas em tempo real para identificar quais produtos estão vendendo mais rápido.

6. O Crescimento do Varejo Móvel: Compras ao Alcance da Mão

Com a crescente popularidade dos smartphones, o varejo móvel tornou-se uma parte essencial da experiência de compra.

Os clientes agora esperam ser capazes de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar, e os aplicativos tornaram isso possível.

Eles oferecem uma infinidade de recursos para melhorar a experiência de compra, desde a capacidade de comprar produtos com um único toque até receber notificações em tempo real sobre ofertas e promoções.

Além disso, muitos aplicativos agora incorporam tecnologias como AR e IA para proporcionar uma experiência de compra ainda mais personalizada e envolvente.

Veja, no exemplo abaixo, uma experiência em dispositivo móvel desenvolvida pela Alice Wonders para o lançamento da Lu, influenciadora digital da Magalu:

7. Internet das Coisas: Conectando o Varejo como Nunca Antes

A Internet das Coisas (IoT) tem o potencial de revolucionar o varejo de maneiras que apenas começamos a entender.

Os dispositivos IoT permitem que você rastreie o comportamento do consumidor em tempo real, gerencie inventários de forma mais eficiente e melhore a eficiência operacional.

Por exemplo, os beacons IoT podem enviar mensagens personalizadas para os smartphones dos clientes quando eles entram em uma loja, melhorando a experiência de compra. As prateleiras inteligentes podem monitorar os níveis de estoque e reabastecer automaticamente quando os níveis ficam baixos.

8. Experiências Personalizadas: Cada Cliente é Único

A personalização em massa é outra inovação importante no varejo. Em vez de oferecer produtos padronizados, você pode personalizar produtos para atender às necessidades e desejos específicos de cada cliente.

Com a ajuda de tecnologias é possível produzir produtos personalizados em grande escala. Isso não apenas melhora a experiência de compra, mas também ajuda a se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo.

Um exemplo de marca que bem representa essa tendência é a Intel. Junto a Alice Wonders, desenvolveu uma Smart Store Interativa que revolucionou o varejo de laptops no Brasil.

Em um totem, os shoppers respondiam suas preferências e necessidades na hora de escolher um notebook. Ao final do questionário, por meio de luzes coloridas, eram direcionados aos modelos das categorias que mais possuíam sinergia com suas escolhas.

Além de toda a coleta de dados que favorecia as recomendações adequadas, a Intel ainda mapeava o comportamento do cliente na loja, acessando insights poderosos como quais modelos foram os mais procurados, qual a média de tempo e distância em cada laptop, quais dias e horas da semana receberam mais movimento (e muito mais!).

Resumo

Em resumo, a inovação no varejo trata-se de entender as necessidades e desejos dos clientes e encontrar maneiras de atendê-los da melhor forma possível.

Com as inovações certas, você pode transformar a experiência de compra, conquistar a lealdade dos seus clientes e garantir o sucesso a longo prazo.

Quer mais dicas de como inovar no varejo?
Confira: 
Experiências Inovadoras para o Varejo: Um Guia Prático e Completo 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend