7 benefícios visíveis da colaboração entre varejo e indústria 0 5644

Cropped unrecognisable Caucasian woman standing outdoors and typing on her smartphone.

A colaboração entre varejo e indústria é benéfica para ambos. Longe de dizer respeito apenas sobre questões operacionais, varejistas e industriais podem inovar juntos e criar experiências que modificam a rotina do shopper. Empresas especializadas em digital experiences podem ajudá-lo a fazer isso acontecer, mas entender melhor as vantagens em apostar nessa colaboração é fundamental.

Há alguns desafios, todavia, em integrar os dois setores. Indústria e varejo trabalham em ritmos diferentes e têm objetivos distintos, o que pode dificultar a construção de uma parceria mutuamente benéfica. Para se aproveitar da qualificação do relacionamento entre ambos será preciso estabelecer linhas diretas de comunicação e se esforçar para que as metas de vendedores e produtores sejam consideradas na equação.

No artigo de hoje vamos falar das melhorias alcançáveis no varejo e na indústria quando eles colaboram entre si. Confira 7 dos aspectos positivos dessa jornada!

1. Manutenção do relacionamento

A dificuldade de produzir e distribuir produtos é uma constante no dia a dia das empresas. Do outro lado, o problema em encontrar fábricas capazes de atender aos anseios dos clientes e manter os prazos estipulados é uma realidade para os varejistas. Como, então, construir parcerias de longa data que possam ser mutuamente vantajosas?

Uma relação de confiança entre indústria e varejo faz com que ambos consigam esse resultado. O relacionamento duradouro é positivo porque permite que preços e prazos sejam melhores e que a cadeia de distribuição funcione de maneira mais fluida. Por causa disso, varejistas não precisam procurar constantemente por fornecedores e indústrias não têm de permanecer à procura de clientes para se manter.

2. Estabilidade no suprimento de produtos

Conseguir um fornecedor de confiança, capaz de manter os estoques de sua loja sempre em dia, não é tarefa simples. Entretanto, ao estabelecer parcerias diretas com a indústria a sua empresa larga na frente e tem muito mais chances de chegar a esse equilíbrio.

É que, ao colaborar, um varejista estabelece uma comunicação melhor com quem produz o que ele vende e os donos de manufaturas conseguem prever a demanda com mais precisão. Os riscos na cadeia de suprimentos se tornam menores e o índice de sobrevivência dos dois colaboradores aumenta.

Principalmente nos cenários em que a indústria enfrenta problemas no fluxo de caixa esse benefício é essencial. Contar com uma fatia de mercado mensurável é uma forma de dispor de recursos com mais eficiência e cumprir prazos com mais facilidade.

3. Redução de custos

Que tal estabelecer um relacionamento tão forte com as indústrias que permita, também, economizar? Varejistas que apostam nessa ideia têm facilidade em ver a diminuição de devoluções por defeito de fabricação e indústrias conseguem estabelecer esquemas logísticos mais eficazes.

Tudo que é poupado por varejo e indústria ao longo do processo pode ser repassado ao consumidor, o que leva a mais vendas. Se no passado, criar laços íntimos entre produtores e vendedores era visto como dispensável, hoje trata-se de uma oportunidade para expandir negócios e fidelizar clientes.

4. Compartilhamento de melhores práticas

Compartilhar práticas de negócios bem-sucedidas é um dos principais benefícios de se investir no relacionamento entre indústria e varejo. Quando o parceiro na manufatura tem conhecimento sobre o que os clientes do varejista buscam é muito mais fácil ir de encontro a demandas e oferecer um nível de serviço maior.

Da mesma forma, se o conhecimento industrial é compartilhado por quem vende ao consumidor final, é possível desenvolver iniciativas qualificadas de marketing. Inclusive, experiências imersivas que elevam as entregas realizadas para o shopper.

A partir do momento em que indústrias e lojistas se comprometem a dividir seus pontos fortes, ambas tendem a resultados melhores.

5. Geração de valor

O que pode ser melhor que aumentar o valor agregado de produtos para ambos os negócios? Com os insights que apenas varejistas têm sobre a percepção do shopper as indústrias podem criar bens melhores, o que aumenta a competitividade delas.

Ao mesmo tempo, ao vender itens de melhor qualidade os varejistas conseguem fidelizar o público e criar estratégias mais efetivas para a construção de experiências de compra incríveis. O conhecimento compartilhado entre indústria e varejo ajuda os dois a gerarem valor em suas áreas de atuação.

6. Planejamento otimizado

O que é comum ao varejo, a indústria e é uma das atividades mais difíceis de se fazer ao gerenciar um empreendimento? Planejar. Algumas tecnologias nos ajudam nisso, como os sistemas ERP, mas elas nem sempre são o único aspecto a ser considerado.

Se indústria e varejo dividem informações elas podem ser muito mais bem-sucedidas ao realizar seus planejamentos. Previsibilidade e acuidade são alguns dos resultados que você pode esperar nessa situação.

7. Pós-venda eficiente

Todo cliente prefere adquirir produtos com as empresas que oferecem o melhor suporte. É por isso que a Apple é tão bem-sucedida e os lojistas que comercializam seus produtos têm facilidade em vendê-los. Porém, essa característica não precisa ser exclusiva para quem produz ou vende em larga escala.

Interações melhores com a indústria ajudarão a entender mais sobre aquilo que comercializa e permitirão que a sua equipe esteja treinada para responder todas as perguntas do cliente.

Um pós-venda mais eficiente vai gerar, também, mais conhecimento a ser compartilhado com quem constrói os produtos, uma excelente maneira de obter feedback qualificado e criar bens de consumo melhores. Esse, talvez, seja o ponto alto ao se estabelecer essa relação.

Quais são os segredos para que as duas áreas possam colaborar com sucesso? Começar o relacionamento por aspectos de negócios bem estabelecidos por cada uma das partes é um deles. Concordar em compartilhar recursos e inteligência, além de dividir algumas métricas-chave, é outro.

Mas para que tudo isso seja alcançado é preciso pensar na relação a longo prazo. Varejo e indústria tendem a observar impactos mais duradouros quando projetam tempo e esforço para desenvolver a relação.

As colaborações entre indústria e varejo são importantes porque o alinhamento entre ambos é uma excelente oportunidade para inovar. Afinal, desenvolver experiências de maior engajamento e valor para os consumidores é um dos principais motivos para considerar essa parceria. Todo empreendimento pode se beneficiar dessas mudanças, já que elas são fundamentais para trazer mais consumidores para as lojas e aumentar a lucratividade delas.

E aí, pronto para começar a investir na colaboração entre varejo e indústria para otimizar os resultados do seu negócio? Comece a avaliar melhor essa ideia lendo nosso post sobre o futuro do varejo!

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Previous ArticleNext Article

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Varejo alimentar: 06 dicas de experiências para o seu PDV (+ 1 bônus) 0 304

No varejo, principalmente no segmento alimentício, a concorrência é acirrada e a busca por atrair e fidelizar clientes é constante. 

Para se destacar, é essencial oferecer experiências convenientes, ágeis e personalizadas. 

A tecnologia tem sido uma aliada na geração de experiências de autoatendimento, personalização e interatividade no PDV, aumentando as vendas e a satisfação dos consumidores. 

A seguir, apresentamos 6 exemplos de tecnologias que podem ser aplicadas no seu PDV de varejo alimentar, além de uma dica bônus.

1. Self-checkout

Os terminais de self-checkout são sistemas de autoatendimento onde os próprios clientes registram e pagam pelos produtos. 

Essa tecnologia agiliza o processo de compra, reduz filas e proporciona maior autonomia e satisfação ao cliente. 

Além disso, o self-checkout ajuda a otimizar a gestão de funcionários e a reduzir custos operacionais.

Um exemplo de sucesso na implementação do self-checkout é a rede de supermercados Pão de Açúcar, que introduziu essa tecnologia em suas lojas para melhorar a experiência de compra dos clientes e aumentar a eficiência operacional.

Nas lojas do Pão de Açúcar com self-checkout, os clientes podem escolher entre o atendimento tradicional no caixa ou optar pelo autoatendimento. 

Ao escolherem a opção de self-checkout, os clientes escaneiam os produtos, pesam os itens que necessitam, empacotam-nos e realizam o pagamento por meio de cartões de crédito, débito ou aplicativos de pagamento, sem a necessidade de interagir com um funcionário.

A implementação do self-checkout nessas lojas trouxe diversos benefícios, como:

  1. Redução das filas e do tempo de espera, proporcionando maior comodidade aos clientes;
  2. Maior autonomia para os consumidores, que passaram a ter mais controle sobre o processo de compra;
  3. Otimização do trabalho dos funcionários, que podem ser realocados para outras funções, como atendimento ao cliente e reposição de produtos;
  4. Redução de custos operacionais, já que a necessidade de contratação de caixas é diminuída.

Com a crescente demanda por agilidade e autonomia no varejo, o self-checkout se apresenta como uma solução eficiente para melhorar a experiência de compra e aumentar a competitividade no mercado.

2. Holografia de Gôndola

A holografia de gôndola permite a projeção de imagens tridimensionais de produtos e ofertas nas prateleiras. 

Essas projeções realistas chamam a atenção dos clientes e destacam lançamentos ou itens em promoção, incentivando a compra. 

A tecnologia também pode ser utilizada para criar experiências imersivas e diferenciadas no ponto de venda.

Um grande marca do varejo alimentar que já aposta em holografias de gôndola é a Coca-Cola

A marca incorporou essa tecnologia em diversas redes varejistas para atrair a atenção dos clientes e aumentar o interesse em produtos específicos.

Nas gôndolas equipadas com holografia, os clientes podem ver projeções 3D realistas de produtos, além de itens promocionais.

Essas projeções são exibidas de forma dinâmica e chamativa, destacando os itens em oferta e proporcionando uma experiência de compra única e inovadora.

3. Scan-and-show

O scan-and-show é um sistema que utiliza scanners ou aplicativos de smartphone para ler códigos de barras ou QR codes dos produtos. 

Ao escanear, os clientes têm acesso a informações detalhadas do produto, como ingredientes, informações nutricionais e promoções. 

Isso aumenta a interatividade e confiança do consumidor, além de facilitar a comparação de produtos e a tomada de decisão de compra.

A rede Pão de Açúcar é uma das que já possui um sistema de Scan-and-show.

Por meio do aplicativo, os clientes podem escanear os códigos de barras ou QR codes dos produtos nas prateleiras das lojas, obtendo acesso a informações detalhadas, como ingredientes, informações nutricionais, alergênicos e promoções. 

Além disso, o aplicativo também permite criar listas de compras, verificar o histórico de compras e acumular pontos no programa de fidelidade da rede.

4. Store-in-Store

A estratégia de store-in-store consiste em criar, dentro de um estabelecimento maior, espaços exclusivos dentro para marcas parceiras ou produtos específicos. 

Esses espaços são projetados para destacar e valorizar os itens, atraindo a atenção dos consumidores e gerando maior interesse. 

Mais que isso, o Store-in-Store pode ser uma forma de oferecer experiências personalizadas e exclusivas aos clientes, fortalecendo a relação entre marcas e consumidores.

Veja esse exemplo que fizemos para a Nestlé:

5. Vending Machine

As Vending Machines são máquinas automáticas de venda que disponibilizam produtos selecionados, como lanches, bebidas e itens de conveniência. 

Você com certeza já viu alguma no metrô ou em algum aeroporto.

Essas máquinas oferecem comodidade aos clientes, que podem comprar produtos rapidamente e sem a necessidade de interação com funcionários. 

Além disso, as Vending Machines podem ser posicionadas em áreas estratégicas do PDV, facilitando o acesso e incentivando as compras por impulso.

Mas, nosso ponto aqui é sobre a oportunidade de transformar essas Vending Machines em Pontos de Experiência (PDX).

Você pode aproveitar a própria máquina para investir em publicidade diferenciada que se aproxima do consumidor. 

Veja um exemplo que fizemos com a Ambev:

6. Projeção mapeada em mesas, balcões, superfícies

A projeção mapeada é uma técnica que utiliza projetores para criar imagens e animações interativas em superfícies como mesas, balcões e paredes. 

Essas projeções podem ser usadas para exibir informações sobre produtos, criar ambientes temáticos ou proporcionar experiências imersivas aos clientes. 

Por exemplo, em um restaurante ou padaria, é possível projetar imagens de pratos e bebidas em mesas, permitindo que os clientes visualizem os produtos antes de realizar o pedido. 

A projeção mapeada também pode ser usada para criar ambientes temáticos e personalizados, melhorando a experiência do cliente no PDV.

Para inspirar, deixamos a seguir um exemplo de projeção mapeada que fizemos para a ABYAT: 

(+) BÔNUS: Sensores no ponto de venda (PDV)

Os sensores no PDV são dispositivos tecnológicos que coletam informações sobre o comportamento e preferências dos clientes no ponto de venda. 

Esses dados são úteis para entender melhor o público, personalizar ações promocionais e aprimorar o atendimento.

Um exemplo de plataforma de utiliza sensores no PDV é o Granometrics.io, desenvolvido pela Alice Wonders. 

Essa plataforma multissensor permite mapear o comportamento dos consumidores no PDV e gerar dados e insights poderosos para a tomada de decisão. 

Com o Granometrics, você pode:

  • Aumentar a economia e eficiência da equipe de vendas;
  • Conectar o fluxo da loja física ao online;
  • Aprimorar o visual merchandising baseado em dados;
  • Reposicionar produtos para impulsionar vendas;
  • Antecipar demanda;
  • Prever ruptura de gôndola;
  • E muito mais!

Com o Granometrics.io, você obtém um mapa granular da loja física, medindo o interesse, impacto e volume de fluxo nas áreas de cobertura de cada sensor.

Além disso, a solução é de baixo custo, com sensores IoT acessíveis, conexão 4G inclusa e sensores sem fio. É um sistema plug-and-play de fácil instalação e que não requer mudanças na infraestrutura da loja.

Com base nessas informações, é possível ajustar a estratégia de vendas, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência do ponto de venda.

Por fim, as tecnologias apresentadas neste artigo podem ajudar a criar experiências mais convenientes, ágeis e personalizadas no varejo alimentar.

Ao adotar soluções como self-checkout, holografia de gôndola, scan-and-show, store-in-store, vending machines e projeção mapeada, é possível atrair e fidelizar clientes, destacando-se da concorrência. 

Além disso, a dica bônus de utilizar sensores no PDV oferece uma oportunidade de melhorar ainda mais a experiência do cliente, baseando-se em dados e insights gerados a partir do comportamento do consumidor.

 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Smart Retail: Transformando lojas físicas em espaços inteligentes 0 552

Lojas físicas têm sido um elemento fundamental da experiência de compras há décadas, mas o crescimento do comércio eletrônico trouxe uma mudança significativa no comportamento do consumidor. Para permanecer competitivos, as lojas tradicionais precisaram se adaptar e abraçar as últimas tecnologias para oferecer aos clientes uma experiência de compras mais suave e agradável. É aqui que entra o Smart Retail.

O Smart Retail, também conhecido como comércio inteligente, refere-se à integração de tecnologias de ponta em lojas físicas. Isso inclui o uso de sensores, inteligência artificial e outras ferramentas digitais para melhorar a experiência de compras para os clientes. Desde o momento em que os clientes entram em uma loja, eles são recebidos por um ambiente de Smart Retail que lhes fornece informações em tempo real, recomendações personalizadas e um processo de checkout mais eficiente.

Uma das mudanças mais notáveis em lojas de Smart Retail é o uso de sensores. Esses sensores rastreiam o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo aos varejistas personalizar sua experiência de compras de acordo. Por exemplo, se um cliente frequentemente compra um determinado produto, eles podem receber recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores. Esse tipo de personalização ajuda a construir uma relação mais significativa entre o cliente e a loja, o que leva a um aumento da lealdade do cliente.

Outro aspecto do Smart Retail é o uso da inteligência artificial (IA) para automatizar e simplificar vários processos. Por exemplo, a IA pode ser usada para prever a demanda dos clientes, gerenciar o estoque e até mesmo auxiliar com vendas e marketing. Isso leva a uma operação de varejo mais eficiente e eficaz, permitindo que os varejistas se concentrem em fornecer a melhor experiência possível para o cliente.

O Smart Retail também aproveita os últimos avanços na tecnologia móvel. Os clientes podem usar seus smartphones para acessar informações da loja, visualizar detalhes dos produtos e fazer compras diretamente de seus dispositivos. Isso fornece uma experiência de compra mais conveniente e imersiva, permitindo aos clientes se envolver com a loja de maneiras novas e empolgantes.

Em resumo, o Smart Retail representa uma grande mudança no setor de varejo, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e eficiente para os clientes. Com a integração de novas tecnologias, as lojas físicas estão se tornando mais inteligentes e adaptáveis, tornando-se uma opção mais atraente para clientes que valorizam uma experiência de compra prática. Os varejistas que adotam o varejo inteligente estarão bem posicionados para competir no cenário de varejo em rápida evolução.

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend