Varejo Phygital: 07 tecnologias para usar no seu PDV 0 1201

Quando falamos de varejo, a régua de excelência para agradar o consumidor hoje está muito maior do que há alguns anos atrás. Não basta uma diferenciação no preço ou ofertas atrativas, e um PDV criativo é essencial na hora de construir uma boa imagem e conquistar o cliente.

Se você quer tornar a experiência do seu cliente mais agradável, vai ter que abusar da criatividade e, principalmente, da inovação. Se aplicada corretamente, essa pequena palavra faz uma grande diferença no varejo, e é sobre isso que abordaremos neste texto.

Na Alice Wonders, o que mais temos são experiências digitais inovadoras para o varejo físico. Somos especialistas em criar PDVs criativos e, com tecnologias autônomas e exclusivas, criamos experiências personalizadas que atraem, engajam e vendem mais. 

Neste texto, você vai ver entender como criar um PDV criativo, a importância da experiência phygital no varejo, o poder da tecnologia na criação de experiências e 7 tecnologias que podem transformar seu ponto de venda (PDV) em um inovador ponto de experiências (PDX). Vamos lá?

Experiência phygital

Antes de tudo, é válido lembrar o que é phygital, o quanto essa estratégia pode impactar a experiência do seu cliente e, consequentemente, melhorar seus resultados e aumentar vendas.

A expressão Phygital representa a fusão entre o mundo digital e o físico. O mundo físico e o mundo digital estão cada dia mais ligados e a combinação dessas duas dimensões, por meio de recursos tecnológicos e interativos, permite a criação de experiências cada vez mais integradas e ligadas à tendência da omnicanalidade. 

Dessa forma, uma experiência phygital, além de deixar seu PDV mais atrativo, vai gerar novas sensações e memórias no consumidor no momento em que ele entrar na sua loja. Sem contar que, com essa estratégia, o público pode se relacionar de maneira digital com a sua marca não apenas em canais de e-commerce, mas também com tecnologias interativas na sua loja física – tornando a experiência dos clientes ainda mais completa. 

Tornando a experiência completa

 

Deixar a experiência do consumidor ainda mais completa no ciclo de compras, se tornou necessário nos dias de hoje. Segundo pesquisa da Maplink, 73% dos consumidores usam vários meios digitais para suas pesquisas, antes de fechar negócios.

Ou seja, mesmo dentro do seu ponto de vendas, seu público pode estar acessando sites da concorrência para comparar preços, formas de pagamento e portfólio de produtos/serviços oferecidos. Isso aumenta a necessidade do PDV contar com soluções inovadoras que tornem o acesso do cliente a informações e produtos mais eficientes e ágeis.

O poder da tecnologia no varejo

A utilização de estratégias phygital e a montagem de um PDV criativo no varejo são formas de inovar e ser extremamente eficiente ao entregar uma boa experiência e proporcionar vendas ao seu estabelecimento.

Se o mundo é tecnológico (e o seu cliente também), é sinal de que seu negócio também precisa estar. Com as transformações digitais a forma de consumir mudou e, agora, é necessário adaptar o PDV aos novos hábitos de consumo do cliente. Hábitos esses que ele adquiriu na web, onde a tecnologia e a personalização o tornaram mais informado, crítico e ágil na hora de escolher um produto.

Por isso, inovar com tecnologia para deixar o PDV criativo não é mais uma opção, e sim uma necessidade de quem quer se manter atualizado com as tendências do mercado.

Talvez agora, depois dessa breve explicação sobre a necessidade de inovação e tecnologia no varejo, você esteja se perguntando:

– Diante de todo esse cenário digital, como eu inovo na minha loja física? Quais tecnologias devo inserir no meu PDV e, por onde começo, afinal?

Antes de mais nada, é necessário entender que o mercado possui diversas tecnologias e soluções que podem deixar seu PDV criativo e mais tecnológico. Contudo, sem dúvidas, existem aquelas que podem funcionar melhor para o seu modelo de negócio e perfil de cliente. 

Independentemente de qual seja seu negócio ou cliente, a Alice Wonders tem a solução ideal para você.

Confira abaixo 07 modelos de tecnologias para tornar seu PDV ainda mais criativo:

Varejo Phygital: 07 tecnologias para usar no PDV

Holografia de Gôndola

A Holografia de Gôndola, de forma bem básica, é considerada como uma espécie de fotografia tridimensional. Sua existência se deve à propriedade ondulatória da luz e é uma ótima escolha para tornar seu PDV criativo.

Aqui na Alice, temos diversos cases de sucesso utilizando essa tecnologia em ações publicitárias, dentre eles o da Omo, que foi um grande sucesso quando falamos de números e vendas. 

Além disso, aqui na Alice, diferente do mercado em geral, nós buscamos dar a liberdade ao cliente de poder utilizar a holografia como ferramenta de comunicação ilimitada.

Os benefícios da Holografia de Gôndola são muitos e o uso dessa estratégia é o melhor caminho para impulsionar seu PDV. Com ela será possível:

  • dar destaque ao seu produto;
  • captar dados de comportamento;
  • gerar interação personalizada;
  • fortalecer a imagem da sua marca;
  • entre diversos outros benefícios.

Se você se interessou por essa tecnologia e quer saber a melhor forma de utilizá-la, veja o nosso guia de como usá-la no ponto de venda.

Store-in-Store

Você já imaginou entrar numa loja e perceber que tem uma loja dentro da loja que você entrou? Seria interessante, não é?

Pois bem, é basicamente isso que é o Store-in-Store, uma estratégia que, com toda certeza, vai despertar a atenção do público e tornar seu pdv criativo.

Este modelo de tecnologia no PDV,  é utilizado em mercados desenvolvidos há quase duas décadas e tem se demonstrado um modelo eficiente, com lucratividade 25% maior que o de PDVs tradicionais. 

A Alice Wonders faz projetos de Store-in-Store com Experiências Digitais para marcas como Nestlé, Colgate e Intel, em todo o Brasil! 

Vale a pena dar uma conferida nos links e entender mais sobre essa tecnologia.


Vitrine Interativa 

A parede interativa, também conhecida como Totem, também é outro produto muito bem consolidado aqui na Alice. Quando se trata de chamar a atenção, tornar o PDV criativo e apresentar uma experiência diferenciada na jornada de compra do cliente, a Vitrine Interativa sempre é uma ótima opção.

E digo isso, baseado nos resultados que a Alice já gerou com essa tecnologia.

Já utilizamos a Vitrine Interativa no meio do Shopping Eldorado, em São Paulo, para promover um sorteio para a loja Loungerie, justamente na época em que os Shoppings estão mais lotados de pessoas indo às compras: o natal.

Um outro case de sucesso da Vitrine Interativa aqui na Alice Wonders, foi o que fizemos para a Intel, dentro do hipermercado Extra. O objetivo da ação foi ajudar os consumidores a escolherem o melhor notebook para o seu perfil e comprá-lo. 

Essa ação também foi um grande sucesso e gerou resultados de vendas acima da média.


Vending Machine

Essa é, sem dúvidas, uma das estratégias mais eficientes quando falamos de interatividade com o público no ponto de venda.

O Vending Machine são grandes facilitadoras na hora de comprar e vender produtos de maneira estratégica. 

Aqui na Alice, nós desenvolvemos ações que evidenciaram as marcas e elevaram o número de vendas e interação com os clientes. Um exemplo, foi a ação que criamos com a Delboni Auriemo com o tema “Cada vacina uma história”.

A ação foi desenvolvida com o intuito de ajudar a vender vacinas e fazer o bem. A cada vacina comprada, outra era doada para um idoso.

Outro case de sucesso que temos, foi o da Abimapi, desenvolvida para celebrar o dia do biscoito.

Tivemos também a AMA, projeto da AMBEV,  que apostou na nossa expertise para dar corpo e vida à iniciativa social, através de creative electronics.

Projeção Mapeada

Essa daqui, talvez seja uma das mais mágicas e eficientes quando falamos em impacto do cliente e PDV criativo.

Também conhecida como Video Mapping, a Projeção Mapeada é um recurso capaz de projetar imagens e vídeos tridimensionais em fachadas, monumentos e outras superfícies diversas. 

Com a crescente demanda por Experiências Digitais no mercado de Varejo & Eventos, diversas marcas já têm apostado no Video Mapping como um recurso inovador para encantar clientes, criar memórias e gerar experiências únicas.

2 grandes cases de sucesso de Projeção Mapeada da Alice Wonders, foram desenvolvidos para a Epson e ambos tiveram ótimos resultados. Na primeira ação com a empresa, fomos convidados pela Epson para criar novos usos para projeção em lojas e restaurantes. 

Fizemos a projeção no evento Laser Signage Solutions, onde apresentamos uma divertida mesa com projeção mapeada e sinalização de piso projetada mostrando todo o potencial imersivo de seus produtos.

Já no segundo projeto, criamos uma projeção mapeada em manequim para o evento de inauguração do Solutions Center, na fábrica da Epson, em Barueri/SP. 

Outro case de grande sucesso que temos aqui na Alice, foi uma Projeção Mapeada para o lançamento ABYAT em 4 lojas no Oriente Médio. 

Para o lançamento da nova coleção de estampas temáticas da ABYAT – considerada a maior loja de varejo do Oriente Médio –, criamos Projeções Mapeadas para um verdadeiro mergulho lúdico. A ação aconteceu por 2 meses, simultaneamente em 4 lojas: 1 na Arábia Saudita e 3 no Kuwait.

Se você se interessou por essa tecnologia e quer saber mais sobre ela, vale dar uma lida em como ela funciona e como aproveitá-la.

Virtual Try On (Realidade Aumentada)

Essa é uma ótima opção para quem trabalha com varejo de moda e quer se diferenciar, tornando o PDV criativo, interativo e dinâmico.

O Virtual Try On, nada mais é do que uma tecnologia de realidade aumentada que simula uma determinada situação ao cliente.

Ela pode ser usada, por exemplo, em varejo de roupas onde os clientes podem ver se a peça ficaria boa nela, sem a necessidade de ir ao provador. Apenas aparecer na frente da máquina já seria o suficiente para ver seu corpo na roupa. Interessante, não?

Pois é, fizemos isso para um varejo de moda, que, no caso, vendia joias. Esse case foi desenvolvido para a Flagship em Monte Carlo. No case, havia totem com reconhecimento facial e teste virtual de brincos e colares 

Foi uma experiência em tanto, que gerou grandes resultados no quesito interatividade e vendas.


Granometrics.io (multissensor Alice Wonders)

Por fim, o Granometrics.io, que é uma tecnologia exclusiva da Alice Wonders. O Granometrics é uma plataforma multissensor que mapeia a loja física em um nível granular e fornece insights para a tomada de decisão e ação imediata.

O Granometrics já demonstrou diversos resultados, e oferece diversos benefícios, tais como:

  • economia de custo e eficiência
  • aumento de vendas
  • aumento de ticket médio
  • previne interrupções
  • antecipa demanda

Marcas como Nestlé, Intel, Fast Shop, Carrefour, Pontofrio, MPD e diversas outras já utilizaram e aprovaram nossa tecnologia.

Conclusão

Tecnologias como essas são o que pode diferenciar você de seus concorrentes e vai fazer com que seu consumidor se torne um grande fã da sua marca.

Todas as tecnologias da Alice Wonders já foram testadas e aprovadas por grandes marcas e o nosso diferencial é simples: não oferecemos entretenimento, oferecemos ações que geram vendas e resultados tangíveis a curto, médio e longo prazo.

Se você se interessou por nossas tecnologias, entre em contato com nosso time de atendimento! Queremos saber mais como podemos te ajudar. Até mais.

 

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EuroShop 2023: Tendências e insights da maior feira de varejo do mundo 0 1318

A EuroShop 2023, considerada a maior feira de varejo do mundo, ocorreu neste ano em Düsseldorf, Alemanha, e foi responsável por levantar uma série de tendências de tecnologias para o varejo físico. 

A Alice Wonders, liderada pelos CEOs Alexandre Valdivia e Eric Winck, esteve presente no evento e fez uma cobertura exclusiva durante toda a semana. 

Neste artigo, compartilhamos os principais destaques do evento e como o Brasil se posiciona no cenário global de inovação no varejo.

Retail Analytics: obrigatório para o sucesso do varejo físico

A análise de dados no varejo deixou de ser um diferencial e tornou-se essencial para o sucesso das empresas. 

Durante a EuroShop, foram apresentadas várias soluções de plataformas, câmeras e sensores que mapeiam o comportamento dos usuários no ponto de venda. 

As empresas que não adotarem essas tecnologias ficarão para trás, perdendo insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores e a performance das lojas físicas.

💡 Nossos insights:

Do ponto de vista do marketing para varejo, a análise de dados é fundamental para a tomada de decisões estratégicas e para o desenvolvimento de campanhas eficazes. 

Por meio do Retail Analytics, é possível obter informações detalhadas sobre o perfil do público-alvo, preferências de consumo, padrões de compra e a efetividade de promoções e campanhas publicitárias.

Com esses dados em mãos, os profissionais de marketing podem criar estratégias personalizadas e segmentadas, aumentando a eficiência das campanhas e, consequentemente, os resultados das vendas. 

Além disso, a análise de dados permite identificar oportunidades de melhoria no layout das lojas, na disposição dos produtos e na oferta de serviços, proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes.

A utilização do Retail Analytics também contribui para a otimização do gerenciamento de estoque e a redução de desperdícios, já que permite monitorar a rotatividade de produtos e prever a demanda com maior precisão. 

Então, isso resulta em uma operação mais enxuta e eficiente, com impactos positivos na rentabilidade da empresa.

A análise de dados no varejo é uma ferramenta indispensável para o sucesso no mercado atual. Portanto, a adoção de soluções de Retail Analytics permite que as empresas se mantenham competitivas, melhorem a experiência do cliente e otimizem suas operações, gerando resultados sólidos e sustentáveis.

Lojas autônomas e self-checkouts: a nova revolução do varejo

As lojas autônomas, que dispensam atendentes e caixas, vêm ganhando força no mercado. 

Os clientes podem fazer suas compras por meio de aplicativos ou tecnologias como sensores e câmeras. 

Essas lojas oferecem uma experiência de compra mais rápida e conveniente, atendendo às demandas dos consumidores que desejam evitar filas e otimizar seu tempo.

💡 Nossos insights:

A tecnologia desempenha um papel fundamental na transformação do setor e na criação de novas oportunidades de negócios. 

Lojas autônomas e self-checkouts são exemplos de como a inovação pode melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.

Os executivos do varejo devem estar atentos a essas tendências e investir em tecnologia para se manterem competitivos no mercado. 

Ao adotar soluções inovadoras, as empresas podem coletar e analisar dados em tempo real, o que permite identificar padrões de consumo, personalizar ofertas e aprimorar a gestão de estoques.

Além disso, a implementação de tecnologias como lojas autônomas e self-checkouts pode gerar benefícios para a imagem da marca, associando-a à modernidade, inovação e praticidade. 

Essa percepção pode atrair novos clientes e fidelizar aqueles que já conhecem e valorizam a experiência oferecida pela empresa.

Os executivos do varejo também devem estar atentos às questões éticas e de privacidade relacionadas ao uso de tecnologias avançadas. 

É importante garantir a transparência na coleta e uso de dados dos clientes, adotando práticas responsáveis e em conformidade com a legislação.

Em suma, lojas autônomas e self-checkouts representam a evolução do varejo e demonstram a importância da tecnologia na transformação do setor. Logo, os executivos devem se manter atualizados e investir em inovação para oferecer experiências de compra cada vez mais satisfatórias e personalizadas aos seus clientes.

Robotização do varejo físico: a revolução dos robôs

Braços robóticos, robôs padeiros, baristas e operadores de fulfillment das lojas autônomas foram algumas das inovações apresentadas na feira. 

Essas soluções automatizam processos, otimizam a produtividade e melhoram a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que reduzem os custos operacionais.

💡 Nossos insights:

A implementação de robôs e soluções automatizadas pode resultar em uma melhor experiência do cliente, já que permite agilizar processos, reduzir filas e aumentar a precisão na execução de tarefas. 

Com isso, os clientes tendem a ficar mais satisfeitos e engajados com a marca.

Por isso, os líderes do varejo devem estar atentos a essa tendência e investir em tecnologias de automação e robotização. 

Essas soluções não só melhoram a eficiência operacional, mas também ajudam a construir uma imagem de inovação e modernidade para a empresa, atraindo novos clientes e fidelizando os atuais.

Entretanto, é importante considerar os impactos da automação no mercado de trabalho e na sociedade como um todo. 

Os executivos devem garantir que a implementação dessas tecnologias seja feita de forma responsável, buscando minimizar possíveis desempregos e desenvolvendo programas de capacitação para os funcionários.

Por fim, a robotização do varejo físico representa uma mudança significativa no setor, trazendo inúmeras vantagens para as empresas e para os consumidores. 

Um novo uso para as telas: interatividade e personalização nas lojas

A EuroShop mostrou que as telas ganharam vida através da interatividade. 

Com a demanda por personalização, o cliente deseja customizar sua jornada na loja, interferindo no conteúdo das telas, nas luzes, no som ambiente e até no cheiro. 

Essa tendência proporciona experiências mais envolventes e aumenta a satisfação dos consumidores.

💡 Nossos insights:

As telas interativas e a customização de elementos como luzes, sons e aromas proporcionam uma atmosfera única e envolvente, que estimula a conexão emocional dos consumidores com a marca e incentiva a fidelização.

Além disso, a personalização de experiências permite a coleta de dados valiosos sobre as preferências e comportamentos dos clientes. 

Essas informações podem ser utilizadas para aprimorar campanhas de marketing, desenvolver produtos e serviços mais alinhados com as necessidades dos consumidores e melhorar a comunicação com o público-alvo.

Os profissionais de marketing devem explorar as possibilidades oferecidas pela tecnologia para criar experiências personalizadas e inovadoras nas lojas físicas. 

É importante investir em soluções que facilitem a interação dos clientes com os produtos e serviços, assim como promover a integração entre os canais online e offline, garantindo uma experiência de compra fluida e consistente.

Para implementar essas estratégias com sucesso, é fundamental contar com uma equipe capacitada e comprometida, que compreenda a importância da personalização no varejo e esteja disposta a inovar para oferecer experiências memoráveis aos clientes.

A personalização de experiências no varejo é uma tendência crescente e essencial para o sucesso das empresas. 

A interatividade e a customização de elementos nas lojas físicas proporcionam um ambiente envolvente e atrativo, fortalecendo a relação dos consumidores com a marca e impulsionando os resultados das vendas.

Tecnologia como um braço da sustentabilidade das marcas

A feira também destacou como a tecnologia pode contribuir significativamente para a sustentabilidade das marcas, reduzindo o desperdício e a poluição, melhorando a experiência do cliente e permitindo que as empresas cumpram metas de ESG (Environmental, Social, and Governance). 

Isso mostra que a inovação no varejo vai além do aumento das vendas, mas também se preocupa com o impacto ambiental e social.

💡 Nossos insights:

A adoção de soluções inovadoras pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência de seus processos, reduzir o consumo de recursos naturais e minimizar a geração de resíduos, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Além disso, a tecnologia permite o desenvolvimento de campanhas mais eficientes e direcionadas, reduzindo o desperdício de recursos e aumentando o engajamento dos consumidores. 

Contudo, como vimos, tudo isso vai muito além do marketing e vendas.

Afinal, a tecnologia promove melhor uso de recursos humanos e não-humanos, impactando diretamente a agenda ESG das empresas.

É importante que as empresas invistam em soluções tecnológicas que estejam alinhadas com seus valores e compromissos sustentáveis. Isso inclui a escolha de fornecedores e parceiros que compartilhem dessa visão e estejam dispostos a colaborar no desenvolvimento de práticas mais sustentáveis.

A comunicação com os consumidores também é essencial para destacar o compromisso da marca com a sustentabilidade e a responsabilidade social. 

As empresas devem ser transparentes quanto aos esforços e avanços nessa área, mostrando como a tecnologia é uma aliada na busca por um mundo mais justo e sustentável.

Certamente, muitas empresas já estão aplicando práticas que ajudam no reconhecimento da marca como sustentável, mas não promovem tais atitudes.

Finalmente, aliar tecnologia e marketing no varejo é crucial para alcançar objetivos sustentáveis e construir uma imagem de marca consciente e responsável.

A adoção de soluções inovadoras e a comunicação eficiente com os consumidores são estratégias fundamentais para demonstrar o comprometimento das empresas com o meio ambiente, a sociedade e a governança corporativa.

Conclusão: O Brasil não está atrasado!

Após conversas com profissionais de diversos países como Estados Unidos, Holanda, Israel, China, Alemanha e Suécia, ficou muito clara a posição do Brasil nesses avanços que mostramos.

No Brasil, temos diversos cases de empresas que estão no benchmark de inovação no varejo. E que deixariam qualquer player global de queixo caído.

É comum para o brasileiro valorizar muito o que vem de fora. Mas, na nossa experiência dentro do Euroshop 2023, a maior feira de varejo do mundo, vimos que de vira-lata não temos nada. Podemos sim dar aula sobre varejo para o mundo!

 

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Smart Retail: Transformando lojas físicas em espaços inteligentes 0 899

Lojas físicas têm sido um elemento fundamental da experiência de compras há décadas, mas o crescimento do comércio eletrônico trouxe uma mudança significativa no comportamento do consumidor. Para permanecer competitivos, as lojas tradicionais precisaram se adaptar e abraçar as últimas tecnologias para oferecer aos clientes uma experiência de compras mais suave e agradável. É aqui que entra o Smart Retail.

O Smart Retail, também conhecido como comércio inteligente, refere-se à integração de tecnologias de ponta em lojas físicas. Isso inclui o uso de sensores, inteligência artificial e outras ferramentas digitais para melhorar a experiência de compras para os clientes. Desde o momento em que os clientes entram em uma loja, eles são recebidos por um ambiente de Smart Retail que lhes fornece informações em tempo real, recomendações personalizadas e um processo de checkout mais eficiente.

Uma das mudanças mais notáveis em lojas de Smart Retail é o uso de sensores. Esses sensores rastreiam o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo aos varejistas personalizar sua experiência de compras de acordo. Por exemplo, se um cliente frequentemente compra um determinado produto, eles podem receber recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores. Esse tipo de personalização ajuda a construir uma relação mais significativa entre o cliente e a loja, o que leva a um aumento da lealdade do cliente.

Outro aspecto do Smart Retail é o uso da inteligência artificial (IA) para automatizar e simplificar vários processos. Por exemplo, a IA pode ser usada para prever a demanda dos clientes, gerenciar o estoque e até mesmo auxiliar com vendas e marketing. Isso leva a uma operação de varejo mais eficiente e eficaz, permitindo que os varejistas se concentrem em fornecer a melhor experiência possível para o cliente.

O Smart Retail também aproveita os últimos avanços na tecnologia móvel. Os clientes podem usar seus smartphones para acessar informações da loja, visualizar detalhes dos produtos e fazer compras diretamente de seus dispositivos. Isso fornece uma experiência de compra mais conveniente e imersiva, permitindo aos clientes se envolver com a loja de maneiras novas e empolgantes.

Em resumo, o Smart Retail representa uma grande mudança no setor de varejo, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e eficiente para os clientes. Com a integração de novas tecnologias, as lojas físicas estão se tornando mais inteligentes e adaptáveis, tornando-se uma opção mais atraente para clientes que valorizam uma experiência de compra prática. Os varejistas que adotam o varejo inteligente estarão bem posicionados para competir no cenário de varejo em rápida evolução.

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