Parede interativa no PDV: a estratégia que falta para aumentar suas vendas 0 116

Já não é segredo para ninguém a importância de investir em experiências digitais nas lojas físicas para engajar o público. Dentre as diversas estratégias exploradas, a Parede Interativa da Alice Wonders é a experiência perfeita para marcas que desejam instruir e formar clientes sobre os principais benefícios e diferenciais da sua marca.

Além de apresentar informações relevantes de forma inovadora, a parede interativa reforça a imagem da marca da maneira que acreditamos ser a melhor possível para se fazer hoje: com marketing sensorial e experiências interativas. 

Estratégias como essa fazem, cada vez mais, sua marca entrar na cabeça do cliente – gerando resultados tanto imediatos como de longo prazo e aproximando o consumidor da marca.

Mas como fazer isso da maneira correta? Como se destacar da concorrência? Esse é um desafio que muitas marcas não conseguem superar, mesmo quando tentam usar a tecnologia. Há marcas que já chegaram a usar estratégias semelhantes à nossa parede interativa, contudo não obtiveram sucesso semelhante ao de nossos clientes. 

Por que isso acontece? O que define uma experiência interativa de sucesso? É exatamente isso que vamos te mostrar neste texto. Estamos aqui para que você não cometa o mesmo erro de outras marcas e entenda como a Parede Interativa da Alice pode ser uma ótima estratégia para o seu negócio.

Boa leitura!

O que é a parede interativa? 

Aqui na Alice Wonders, definimos parede interativa como uma experiência digital que promove a educação do shopper acerca de produtos, serviços e principais benefícios da marca.

Usamos a parede interativa no PDV com objetivo de impactar o cliente positivamente em prol da marca, ao passo que, trazemos uma informação relevante para o processo de compra, seja uma característica do produto, um benefício, etc.

Com isso, é válido ressaltar que a parede interativa é um elemento que não é a estratégia como um todo, mas faz parte da estratégia que você deve ter no seu PDV para alcançar mais vendas. 

E não é só mais uma parte da estratégia, mas uma das partes mais importantes, visto que a parede interativa será a principal responsável por elevar o nível de experiência do cliente em sua loja.

Você até pode ter um bom atendimento (e deve), e também pode ter um ambiente milimetricamente organizado, mas independente do quão bom seja a experiência que você já proporciona ao seu cliente, a parede interativa vai elevar brutalmente o nível da experiência do seu cliente, de tal forma que, os resultados virão através das vendas.

Nada melhor do que mostrarmos com resultados o quanto a parede interativa da Alice Wonders pode elevar a estratégia do seu negócio.

Parede Interativa: Cases de sucesso

Dois dos cases de mais sucesso que temos aqui na Alice Wonders com a parede interativa. Um dos projetos foi desenvolvido para a Gafisa, enquanto o outro foi uma “vitrine digital”, desenvolvida para o varejo de tecnologia Fast Shop.

Fast Shop: os benefícios da Casa Inteligente

A vitrine digital foi um projeto de parede interativa que criamos para a Fast Shop e a ideia era trazer a interatividade, porém sem o toque.

Na vitrine, haviam sensores “no touch” para que todos pudessem interagir sem medo. Quando o cliente aproximava as mãos, ele descobria as tecnologias da casa inteligente.

Além de tudo isso, vídeo Mapping e storytelling eram utilizados para entreter enquanto educava o público sobre as vantagens de uma casa inteligente.

Este foi um case de muito sucesso no PDV do cliente e apresentou grandes resultados em relação aos produtos da casa inteligente.

MOOV Gafisa: a região de cada empreendimento 

Neste projeto, idealizamos a parede interativa para o lançamento de um novo empreendimento da Gafisa. Com apenas um toque, os clientes podiam acessar toda a localização e as facilidades ao redor do empreendimento. 

Nossa tecnologia permitiu que as pessoas visualizassem onde teriam seu imóvel com sensação mais tangível em uma experiência dinâmica e inesquecível, resultando no aumento das vendas e sucesso imediato dos aptos..

Por que outras estratégias de interatividade não dão certo?

Você se lembra que no início do texto comentamos que muitas marcas utilizam a interatividade em seus PDVs, mas nunca dá certo? E que muitas até mesmo utilizam estratégias como a parede interativa e mesmo assim não têm resultados.

Pois bem, há um motivo muito claro – mas que é ignorado pelas empresas – para que isso ocorra. O motivo é simples: interatividade por interatividade não leva a lugar nenhum

Isso mesmo! A interatividade em si não gera vendas, o máximo que você vai conseguir fazer, isso se a interatividade for boa, é entreter o seu cliente. 

Mas acredito que esse não seja seu objetivo, não é mesmo? Você, assim como todos os seus concorrentes, não quer entreter, mas sim vender.

Então, você precisa de uma estratégia ao utilizar a parede interativa. Mas não qualquer estratégia, é fácil eu dizer que para dar certo precisa de estratégia e depois ir embora sem te mostrar como fazer.

O tempero da Alice

É certo que a estratégia é, de certa forma, personalizada, pois cada negócio tem o seu perfil, está em seu momento de vida e levam públicos diferentes, e é neste que está o segredo do jogo.

Diante das variadas formas de personalização que você pode aplicar no seu negócio, o principal é onde envolve o público.

No caso da parede interativa, ela deve ser 100% personalizada para ele. 

Do que o seu público gosta? O que assiste? Qual conteúdo consome? Prefere ler ou ver vídeos? Informações como essas, por exemplo, são importantes na hora de montar a estratégia, pois para encantar o cliente, você precisa saber do que ele gosta e para fazer ele comprar, você precisa ativar o gatilho de compra, através do encantamento e engajamento com marca.

A estratégia ganha ainda mais força se o cliente já tem uma necessidade por seu produto ou serviço.

O foco é impactar positivamente o público. Até porque – cá entre nós – no mundo em que vivemos hoje, com as relações comerciais e marcas que estão cada vez mais tomando atitudes que visam seduzir o consumidor, as empresas que não buscam inovar em estratégias e formas de se comunicar e, principalmente, se apresentar de forma personalizada ao público, acabam ficando para trás.

A Alice Wonders é diferente

Aqui na Alice, buscamos trazer a experiência ideal, que vai colocar a sua marca na cabeça do consumidor. São diversos profissionais extremamente capacitados e com amplo Know how de marketing, inovação e tecnologia.

Entre em contato com um de nossos consultores para mais informações.

 

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QR Code no PDV: 6 dicas de como usar para vender mais 0 136

O QR Code não é um recurso tecnológico exatamente novo, o que não significa também que não seja moderno. Por mais que exista há um bom tempo, seu uso nunca teve tanta aderência como atualmente. No varejo, há muitas formas de ter essa tecnologia como forma de gerar experiências mais qualificadas e gerar interações estrategicamente pensadas.

Seu consumidor está disposto a oferecer a informação que você deseja e acessar suas ações de marketing, é claro, desde que seja interessante para ele. Diante disso, os QR Codes podem ser a ponte entre essa pré-disposição do público e uma possibilidade de conversão que seu negócio projetou. Basta saber como usar a ferramenta.

Para ajudar, selecionamos algumas boas possibilidades que, além de serem eficazes, são de fácil aplicação no varejo físico. Veja as 7 melhores formas de usar o mecanismo e entenda a utilidade de cada uma delas.


1. Divulgue suas promoções e descontos

Consumidores nunca deixam de buscar condições diferenciadas para comprarem os produtos que desejam. Mesmo que determinado item não estivesse no radar dessas pessoas, um bom desconto, por exemplo, pode ser capaz de mudar o cenário.

Portanto, você precisa facilitar o acesso a essas ofertas, de preferência criando uma landing page para que seu consumidor chegue após usar um QR Code. Também é possível direcionar esse código para uma área de promoção no seu e-commerce.

O ideal é posicionar esses QR Codes que levam às ofertas da sua marca em alguns pontos estratégicos, podendo ser em totens de publicidade espalhados pela cidade ou em shoppings, Também é uma ótima ideia disponibilizar esse código, com um CTA avisando das ofertas, dentro da sua própria loja física.

2. Ofereça conteúdos adicionais e complementares

Boas estratégias de conteúdo têm capacidade de gerar os mais diversos tipos de ganhos ao seu negócio. Aqui, vale a ideia de que os dois lados ganham: enquanto seu consumidor tem acesso a um conteúdo de qualidade, você tem chances de gerar engajamento e conseguir leads.

O QR Code vai conectar o seu consumidor interessado a um conteúdo que pode estar no seu blog, no seu site, no canal da sua empresa no YouTube ou até mesmo nas redes sociais da marca. É fundamental, no entanto, que esse conteúdo seja apresentado de maneira interessante, gerando interesse no consumidor.

Disponibilize esse QR Code no seu PDV, sempre com CTAs convidando seu cliente  a entender mais sobre um assunto, conhecer um novo produto ou participar de qualquer outra experiência. Essa chamada para ação deve estar relacionada ao conteúdo ao qual a pessoa será redirecionada.

3. Use como mecanismo de captura de leads

Certamente você já viu por aí CTAs como “Cadastre-se para não perder nenhuma promoção e lançamento“. Esse tipo de estratégia serve para que você consiga captar o contato de um consumidor e, dessa forma, obter um lead que pode gerar compras no futuro.

Esse tipo de comunicação é bastante comum online, mas você também pode aplicar em um varejo físico, claro, usando o QR Code. A intenção é que esse código redirecione a pessoa para uma landing page com formulário, em que preencherá seus dados.

Mas lembre-se: é fundamental dar continuidade a isso. Se você se propõe a captar leads na sua loja física, é essencial alimentar sua base de contatos com ofertas, conteúdos e manter aproximação constante. Assim, você conquistará engajamento e conversões.

4. Ofereça uma nova forma de pagamento

Muito provavelmente, seu consumidor detesta pegar longas filas no seu ponto de venda. Portanto, sua estratégia de varejo deve considerar métodos de pagamento que evitem esse problema. O self checkout é um dos principais e pode ser feito com ajuda dos QR Codes. 

Por meio de totens de atendimento ou em pontos espalhados pela loja, posicione códigos que levem o seu consumidor a escanear um acesso que os levem diretamente a uma página de checkout. Assim, essas pessoas evitam pegar fila e a experiência em loja é muito mais satisfatória.

Para que isso funcione, lembre-se de que as embalagens dos produtos, ou as etiquetas dos itens, precisam ter um QR Code com informações e o preço. Assim, o próprio consumidor pode escanear cada produto e, ao fim, fazer o pagamento diretamente pelo smartphone.

5. Peça que o consumidor avalie a experiência

Uma boa experiência no varejo vai fazer com que seu cliente se sinta motivado em avaliar positivamente sua empresa. Portanto, é uma ótima ideia posicionar em alguns pontos da sua loja um incentivo para que as pessoas avaliem o estabelecimento e a experiência de compra.

Para isso, use QR Codes que vão direcionar seu consumidor para páginas de avaliação. Por lá, você pode usar a estratégia que quiser, como o método de pesquisa NPS. Se for possível avaliar, permita também comentários escritos adicionais.

Por mais que seja um recurso muito interessante, lembre-se de que pode gerar também feedbacks não tão positivos. Se a experiência em loja não é tão boa, seu consumidor vai relatar isso. De qualquer maneira, esses feedbacks ruins podem ser muito úteis como base para uma proposta de melhorias.

6. Faça links para suas redes sociais

Toda marca que se preze está em busca de um bom tráfego de consumidores para suas redes sociais. Certamente esse também é o caso da sua empresa, então é altamente recomendável usar os QR Codes para captar mais seguidores.

Pessoas satisfeitas com a experiência de compra em um PDV têm maior probabilidade de se interessarem por estarem próximas da sua marca. Hoje, é por meio das redes sociais que isso é possibilitado com maior facilidade e da maneira que o público gosta.

Portanto, não esqueça de convidar o público da sua loja para seguir a empresa nas redes sociais em que a marca está presente. Faça isso por meio de um código posicionado em pontos estratégicos do estabelecimento, redirecionando para esses perfis.

O QR Code no PDV pode cumprir com um papel realmente interessante, mesmo sendo uma tecnologia simples. Sua praticidade e possibilidades que gera faz com que seu uso seja praticamente obrigatório para gerar grandes oportunidades.

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Como a Realidade Aumentada pode solucionar problemas nos negócios 0 2236

Realidade aumentada

Com o avanço da transformação digital no varejo, a busca por novas tecnologias para aproximar pessoas e marcas vem aumentando. A Realidade Aumentada é uma das ferramentas que elevam a experiência do consumidor a um outro patamar. 

Como saber se a Realidade Aumentada pode ajudar nos seus negócios e se é a solução mais indicada para resolver os seus problemas? Vamos mostrar diferentes formas de utilizar essa tecnologia citando exemplos de marcas que fazem da Realidade Aumentada uma ótima estratégia de marketing. Continue conosco para saber mais. 

Funcionalidade e aplicação da Realidade Aumentada

A Realidade Aumentada surgiu para “unir” o real com o digital. A integração dos dois espaços possibilita criar interação com o usuário para que ele reaja de maneira mais próxima com o produto através de telas (smartphones, tablets, TVs).

A aplicação da tecnologia funciona com o processamento de dados integrados por uma rede de softwares, câmeras e outras informações transmitidas por textos, ícones e até sons. O acesso a RA pode ser feito por um aplicativo que usa a câmera do celular para gerar o conteúdo específico, e mostra a imagem digital ampliada na tela do dispositivo. 

Diferença entre Realidade Aumentada e Realidade Virtual

Muitas pessoas confundem RA com Realidade Virtual, porém são coisas distintas. Enquanto a Realidade Aumentada promove a interação do real com o digital por meio de uma tela, a Realidade Virtual é uma imersão 360º ao mundo digital, que pode ser feita por óculos de VR ou smartphone. 

Realidade Virtual vs Realidade aumentada
À esquerda, um exemplo de Realidade Virtual, com uma pessoa usando um óculos VR imersa à outra realidade. À direita um exemplo de Realidade aumentada, com o jogo Pokémon Go, que virou febre mundial.

Com a Realidade Virtual, você é transportado para um outro universo, totalmente digital, como se você não estivesse presente no seu ambiente. Diferente da proposta da RA, que faz a interação dos dois ambientes.  

Exemplos de Realidade Aumentada em nosso cotidiano 

Apesar de parecer uma novidade ou até mesmo ser apresentada como uma tecnologia futurista, a Realidade aumentada já existe há bastante tempo. Por exemplo, na década de 90 alguns modelos de aviões de caça mostravam em uma tela objetos que estavam em seu campo de visão, identificando alguns como possíveis alvos. Abaixo, listamos diferentes exemplos do uso da tecnologia Realidade aumentada para criar conteúdos. Confira:

Gamification

O exemplo mais clássico é o jogo Pokémon Go (como mencionamos no exemplo acima). O jogo para smartphone causou uma tremenda febre em seu lançamento, espalhou as criaturas do desenho animado pelos cantos das cidades. As pessoas saem à caça desses seres nas ruas direcionando a câmera do celular e interagindo pela tela. 

Em formato semelhante, a franquia dos cinemas Jurassic Park, criou o jogo Jurassic World: Alive, em RA, para promover o lançamento do sexto filme, “Jurassic World: Reino Ameaçado”. 

A Lego® tem uma linha incrível de jogos em Realidade aumentada, Hidden Side, para a criançada (e adultos também, óbvio!) se divertirem com o real e o digital ao mesmo tempo. 

Filtros do Instagram Stories, Snapchat e TikTok

Quem nunca se divertiu com os filtros das redes sociais? Nada mais são do que o uso da Realidade Aumentada para puro entretenimento. As marcas que sabem aproveitar o boom dos filtros e criar engajamento nas redes com os seguidores, sai na frente em alcance e reconhecimento de marca. Uma ótima oportunidade de branding

Mercado Imobiliário

A Alice Wonders criou o aplicativo de Realidade Aumentada do empreendimento Athos Paraíso, da construtora Trisul. Através do aplicativo as pessoas podem visitar, virtualmente, os ambientes do apartamento decorado em tamanho real, assim como as áreas em comum do condomínio, e tudo isso sem sairem do conforto de seus lares. É uma ótima oportunidade e solução para o mercado imobiliário, principalmente agora em tempos de prevenção e isolamento social. 

Casa e Decoração 

Imagine que você queira pintar as paredes da sua casa, mas está em dúvida quanto às cores. A marca de tintas Coral tem um aplicativo que usa a Realidade Aumentada para testar todas as cores do catálogo na sua casa. Basta escolher a tonalidade da tinta e mirar a câmera do celular para a parede que a simulação é feita na tela do smartphone. 

Outro exemplo de RA para decoração de casas é o aplicativo Ikea Place, varejista de móveis e acessórios. Criado em parceria com a Apple, lançado em 2017, o app permite que os usuários apontem a câmera do celular para o espaço desejado e visualizem, virtualmente, como os móveis ficariam dentro de suas casas. 

Estes são alguns exemplos de como usar a Realidade Aumentada como soluções para o marketing: mais oportunidades de vendas, interação com o público certo, alcance em divulgação, lançamento de produtos e muito mais! 

Aproveite os cases das marcas que citamos neste artigo para extrair insights que podem ajudar o seu negócio. E aposte na expertise da Alice Wonders para realizar os seus projetos! Entre em contato conosco e faça uma cotação agora mesmo! 

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