As inovações que ocorreram até hoje durante a pandemia e quais ferramentas serão fundamentais para o primeiro momento após o isolamento social.

O mundo pós-pandemia será bem diferente do que era antes e a tecnologia será peça fundamental em vários segmentos de serviços, assim como já está sendo em nossas relações sociais. Empresas e startups de tecnologia estão, mais do que nunca, empenhadas em desenvolver novos aparelhos e produtos para ajudar tanto as pessoas quanto as instituições nos cuidados de saúde, higiene e prevenção. 

Pode demorar muito tempo até descobrirmos uma vacina eficaz, e o que devemos fazer é continuar nos prevenindo de todas as formas. Quando a quarentena acabar e voltarmos a frequentar os espaços socialmente, a solução para os estabelecimentos (empresas, indústrias, varejo físico e todo o comércio) será se munir de ferramentas úteis para prevenção no nosso dia a dia, afim de proporcionar segurança às pessoas até que o vírus não seja mais uma ameaça. 

Os ítens básicos que não podem faltar na proteção individual são as máscaras e frascos de álcool gel. Isto todo mundo já sabe! Além disso, as viseiras protetoras faciais – feitas de acrílico transparente anti respingos – surgiram como um reforço na proteção dos profissionais que trabalham na linha de frente, como os da saúde por exemplo. 

Inovações que surgiram durante a pandemia

Em mais de dois meses de quarentena, muita coisa mudou. Passamos da fase de adaptação para a de preparação para o “novo normal”. Aos poucos presenciamos essas adaptações em muitos estabelecimentos comerciais. O exemplo mais comum é a utilização de totens com dispenser de álcool gel sem precisar tocar com as mãos para usar o produto. 

Barreiras de proteção de acrílico em balcões e em caixas de supermercado foram adaptadas para o comércio continuar atendendo com segurança aos funcionários e clientes. Assim como sinalizações de distanciamento no piso, para evitar aglomerações em filas de atendimento. Já o aplicativo de transporte Cabify distribuiu películas de proteção para instalar nos carros de condutores que circulam em regiões com maior demanda de viagens. 

Recentemente a Alice Wonders lançou o Totem Termômetro que mede a temperatura corporal sem nenhum tipo de contato com o dispositivo e entre pessoas. Uma solução inteligente para tempos de cuidados redobrados com a saúde, o Totem funciona através de sensores de alta tecnologia. Ao mesmo tempo que opera a medição da temperatura e alerta sobre a importância da prevenção, gera dados de fluxo em tempo real para os gestores dos estabelecimentos. 

O Totem Termômetro também funciona como um dispositivo de comunicação pelo qual a empresa pode inserir vídeos institucionais e informações essenciais a todos. 

Vimos até a criação de cabines de higienização, em diversos modelos. Instaladas em entradas de estabelecimentos (em São Paulo, por exemplo, foi instalada uma cabine na estação de metrô Tatuapé) as pessoas entram na cabine, uma por vez, e recebe uma borrifada com uma substância não-tóxica que mantém a roupa e a pele desinfetadas, embora que temporariamente, auxiliando no combate à proliferação do coronavírus.  

Outra iniciativa excelente foi criada pela startup Carefy, que desenvolveu uma ferramenta de gestão de internações para hospitais que estão na linha de frente no combate à COVID-19. A plataforma, que é um modelo de SaaS, gerencia as informações sobre cada leito do hospital, o que resulta em mais agilidade para a equipe na tomada de decisão, melhor aproveitamento da capacidade disponível, redução de custos e ainda informa à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) o número de leitos ocupados por pacientes diagnosticados com o novo coronavírus. 

Ferramentas que vieram para ficar

Durante toda a quarentena passamos a usar tecnologia para quase tudo em nosso dia a dia. E certamente iremos levar esses costumes adiante. Durante o Chá da Alice, nossa LIVE com convidados especiais, conversamos sobre o assunto “Experiências Digitais, Tecnologia e Futurismo”, com Demetrio Teodorov, Head de Pesquisa e Desenvolvimento Tech e Inovação na Riachuelo, citamos a respeito do impacto na inovação que a pandemia causou. Passamos a acelerar processos que já deveriam estar implementados a bastante tempo e só agora tiramos do papel, e conseguimos dar passos significativos para o futuro que queremos, em questão de desenvolvimento tecnológico. “O comportamento guia a inovação para a sociedade”, afirmou Teodorov. 

Outro ponto interessante discutido durante a Live foi sobre as tecnologias “no touch“, como uma das tendências que seguirá à frente em vários setores. Por ser uma das melhores soluções para evitar o contágio através do toque e facilitar a usabilidade dos dispositivos que atuam automaticamente. O “no touch” pode funcionar de duas maneiras: através de sensores ou por comando de voz – como a assistente virtual Alexa. É uma inovação com grande potencial de expansão no mercado.

E já que estamos falando sobre Live, esta com certeza entrou no gosto dos “quarenteners” de vez, o que fez aumentar a abrangência de temas e assuntos neste formato, assim como a relevância de se consumir esses conteúdos durante o período de isolamento social. Graças às ferramentas de videoconferência e transmissão ao vivo. O Zoom está sendo uma das plataformas mais usadas em todo o mundo, o que impulsionou a Google a criar o Meet, ferramenta de reuniões em vídeo para negócios, incluído no G Suite e está disponível gratuitamente até setembro deste ano para quem já possui conta comercial no Gmail. 

As ferramentas de videoconferências estão oferecendo o suporte necessário em reuniões entre equipes de trabalho para funcionarem adequadamente no home office. A partir do momento em que as empresas tiveram que adotar totalmente o modelo de trabalho remoto, várias ferramentas de salvamento de arquivos em nuvens ganharam mais valor. Ao longo das jornadas de trabalho a distância, plataformas de gestão Software as Service (SaaS) passaram a ser fundamentais para manter o trabalho das equipes em andamento produtivo. 

Ao que tudo indica, grande parte das pessoas continuarão trabalhando em home office, mesmo com o fim da quarentena. Empresas como Nubank, XP, Twitter e Coca-Cola anunciaram recentemente que seus colaboradores permanecerão em trabalho remoto até dezembro deste ano. O que pode contribuir para surgirem novos comportamentos que irão impactar nas formas de consumo. Nessas horas, as soluções de Big Data Analytics são fundamentais para extrair dados e fazer planejamentos estratégicos de BI (Business Intelligence). 

Estamos passando por muitas mudanças e adaptações de forma acelerada, embora ainda ninguém tenha certeza de como realmente serão os próximos meses. Varejistas estão realizando adaptações constantemente em lojas para conseguir atender a todos com segurança (veja mais sobre este assunto). Ao passo que aplicativos e sites de vendas estão melhorando as funcionalidades para dar conta de toda a demanda de compras online, além de disponibilizarem informações atualizadas ao público e dando suporte ao atendimento às lojas físicas. Parece que, finalmente, estamos presenciando a união do varejo online e físico (Phygital), um dando apoio ao outro para otimizar serviços aos consumidores, se comportando de formas complementares. 

Novas tecnologias irão surgir mais rapidamente, como estamos presenciando, para atender aos novos desafios que não param de surgir. O meio digital continuará presente, mesmo com o fim do confinamento, é o que se espera. Trabalho, escola e universidades online já são a nossa realidade. A telemedicina está sendo vista agora com outros olhos e avançando para melhor atender às necessidades das pessoas. Vamos avançar ainda mais e acreditamos que os espaços físicos se tornarão mais integrados tecnologicamente para conectar pessoas, marcas, entretenimento, informação, serviços e cuidados. 

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