Flagship KitKat Chocolatory 0 3341

Flagship KitKat Chocolatory

A primeira KitKat Chocolatory flagship na América Latina

Convidados pela Nestlé, realizamos um case de sucesso através do projeto da loja KitKat Chocolatory. Localizada no Shopping Morumbi, em São Paulo, a loja é uma tendência de mercado (Direct to Consumer), colocando o Brasil à frente em tecnologia e inovação no varejo e PDV, que além de experiências únicas também oferece produtos exclusivos que só são vendidos lá. 

Foram, aproximadamente, oito meses de processo entre planejamento, desenvolvimento de tecnologias até a sua inauguração. Trabalhamos em parceria com o líder de projeto FITCH, uma consultoria global de design, para ativar vários pontos de contato digitais em toda a experiência principal.

Cocoa Plan

Nosso projeto inicial foi a criação da parede capacitiva, com o objetivo de levar informação sobre o projeto Cocoa Plan, através de experiência digital interativa. A parede capacitiva permite que as pessoas conheçam o programa através de conteúdos interativos.

Parede capacitiva dentro da flagship KitKat Chocolatory
Parede capacitiva sobre o Cocoa Plan, dentro da flagship KitKat Chocolatory.

Content Wall

A nossa content wall mostra, por uma tela de 32:9 em 4K, todo o conteúdo das contas oficiais da KitKat no Instagram. Como as redes sociais fazem parte da vida real das pessoas e das marcas, usamos esta estratégia para o PDV, incluindo como um projeto de interação e conteúdo para o público.

Content Wall da flagship KitKat Chocolatory,
Content Wall da flagship KitKat Chocolatory, desenvolvido por Alice Wonders.

“O layout foi desenvolvido de acordo com a identidade visual da loja e a implementação de um aplicativo que mostra em tempo real o conteúdo que está nos perfis oficiais do Instagram. Atualizou o feed, atualizou a Content Wall automaticamente”, explica a nossa Arquiteta e Gerente de Projetos, Emilly Cirilo. 

Cardápio digital

O cardápio digital de cafés é mais um projeto de nossa autoria, feito exclusivamente para a loja. Uma das vantagens desse produto é a criação de vídeos para o cliente visualizar melhor as opções do menu. Além de ser sustentável, gera automaticamente o pedido feito pelo cliente e envia para o balcão. 

Cardápio Digital da cafeteria da flagship KitKat Chocolatory
Cardápio Digital da cafeteria da flagship KitKat Chocolatory, desenvolvido por Alice Wonders.

Touch points

A consultoria global de design FITCH liderou o principal conceito estético e digital e, juntos, trabalhamos em equipe para implementar vários pontos de contato em toda a loja. Em outras palavras, a FITCH criou os projetos de touchpoints e liderou o desenvolvimento de software, e Alice Wonders integrou a infraestrutura de rede e os cabos.

“Foi preciso montar uma infraestrutura de rede em nosso escritório para recriar o ambiente final da loja com máquinas, sensores e experiências, antes de implantar direto na loja. O que permitiu detectarmos falhas durante o processo e fazer ajustes prévios, sem correr riscos”, explica Eric Winck, Co-founder e co-CEO de Alice Wonders.

Touch points da flagship KitKat Chocolatory
“Estação Encontre Seu Sabor”, desenvolvida pela FITCH

Segundo Eric, é fundamental manter vivas as experiências digitais no PDV através de revisões semanais do hardware e software, bem como ajustar e melhorar os conteúdos. Como por exemplo, o conteúdo vivo do Content Wall. “Estas revisões mantém a ‘saúde’ digital e podem antecipar erros e problemas sem downtime das experiências na loja”. 

“A KitKat Chocolatory foi projetada para a experiência do consumidor. E não é apenas experiência de compra, e sim a experiência de envolver o cliente para que ele tenha vontade de voltar depois. Para marcar na memória e deixar aquela lembrança agradável”, conclui Alexandre Valdivia, Co-founder e co-CEO de Alice Wonders. 

Gostou? Clique aqui e confira nossos outros cases.

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#WonderNews: Experiências corporativas; Tecnologia como acabamento (e mais!) 0 59

tecnologia

Bem-vindo à #WonderNews: a newsletter da Alice Wonders que conecta você às principais tendências de tecnologia, design, arquitetura e experiências no varejo físico, no Brasil e no mundo.

Em um mercado de consumo cada vez mais dinâmico, essas áreas desempenham um papel essencial na construção de espaços e interações que encantam e criam conexões emocionais com os clientes.

Pensando nisso, acompanhe insights valiosos, inovações e ideias que inspiram transformações e potencializam o sucesso das marcas. Pegue seu café e aproveite a leitura. ☕️

Geladeiras inteligentes: Instacart + Samsung transformam a experiência na cozinha

Já imaginou sua geladeira ajudando nas compras? Pois é exatamente isso que a nova parceria entre a Instacart e a Samsung está trazendo! Com a tecnologia de reconhecimento de alimentos e a integração da API da Instacart, agora será possível encomendar mantimentos diretamente da tela da sua geladeira.

Essa inovação começa nos modelos Bespoke 2025 e, depois, também estará disponível em outros modelos por meio de atualização de software. A inteligência da AI Vision reconhece até 37 alimentos, como frutas e vegetais, e ainda permite inserir manualmente itens não reconhecidos.

Essa colaboração não é só sobre praticidade, mas também sobre reimaginar como conectamos tecnologia ao dia a dia, e principalmente como os dados e as informações são fundamentais para tonar o processo de compra mais dinâmico.

Por aqui, na Alice Wonders, oferecemos tecnologias como o Granometrics.io, que mapeia comportamentos em lojas e também utiliza inteligência para entregar insights e melhorar experiências dentro do Ponto de Venda.

Exposição Interativa Imersiva da Canada Goose em Xangai

A Canada Goose trouxe para Xangai uma experiência sensorial única em celebração aos seus 67 anos de legado. Localizada no W1, na 280 North Maoming Road, a exposição oferece uma jornada interativa dividida em zonas imersivas.

Na zona histórica, os visitantes exploram o legado da marca, com peças icônicas que destacam sua busca pelo desempenho e luxo. Já na zona da coleção cápsula, os novos designs são apresentados, misturando artesanato e inovação. O grande destaque fica para a zona imersiva do Índice de Experiência Térmica (TEI), onde o público pode vivenciar a ciência por trás da tecnologia que garante o calor das roupas da marca.

O uso de tecnologia como acabamento é um ponto-chave dessa exposição. A tecnologia não só complementa a estética e o design dos espaços, mas também aprofunda a conexão do público com a marca, tornando a experiência ainda mais imersiva e envolvente.

Hair You Go: Ulta Beauty usa IA para pré-visualizar novos cortes de cabelo

A Ulta Beauty deu um passo inovador ao utilizar a inteligência artificial generativa da Nvidia para criar uma experiência única de pré-visualização de cortes e cores de cabelo.

A ferramenta GLAMlab Hair Try On permite que os clientes experimentem novos estilos de cabelo de forma realista antes de se comprometerem com qualquer mudança, tudo diretamente no site ou no aplicativo da Ulta.

A tecnologia por trás dessa inovação cria imagens de cabelos em uma variedade de estilos, permitindo que os compradores vejam como ficariam com diferentes cortes e cores. Isso não só proporciona uma maneira divertida de explorar novos looks, mas também ajuda os clientes a saírem da sua zona de conforto sem a necessidade de uma mudança física imediata.

E aqui na Alice Wonders, temos algo igualmente empolgante para o Brasil! Em parceria com líderes globais em tecnologia, temos a função de Virtual Try-Ondisponível para que nossos clientes experimentem diferentes estilos de produtos no mundo físico e digital.

Essa tecnologia permite uma jornada de compra mais personalizada, onde os consumidores podem visualizar como os produtos ficariam antes de efetuar a compra, proporcionando uma experiência de compra mais imersiva e confiante.

Amazon e Hyundai unem forças para revolucionar o varejo automotivo

A Amazon deu um grande passo na modernização do mercado automotivo com o lançamento do Amazon Autos, em parceria com a Hyundai.

Agora, os clientes podem explorar, financiar e até retirar seus veículos Hyundai diretamente pela plataforma da Amazon, trazendo a conveniência de um processo de compra simples e transparente. A experiência inclui opções como:

  1. Pesquisa detalhada de veículos;
  2. Avaliações de outros consumidores;
  3. Financiamentos online.

Para os compradores, o preço exibido ao final da transação é o valor total, incluindo impostos e taxas, com um sistema de avaliação de troca eficiente, tudo sem sair de casa.

Para os revendedores de automóveis, essa mudança representa uma oportunidade única de acessar milhões de novos clientes, aproveitando o vasto alcance da Amazon.

Com o Amazon Autos, os concessionários podem se conectar diretamente com consumidores que buscam uma experiência de compra digital prática e eficiente. Isso reduz o processo de vendas tradicional e aumenta a visibilidade das concessionárias, potencializando as vendas ao integrar tecnologia e serviços online.

Essa inovação mostra como as plataformas digitais podem transformar setores tradicionais, oferecendo aos consumidores a conveniência de uma compra 100% online, ao mesmo tempo que abre novas possibilidades para os revendedores de automóveis atingirem um público mais amplo e diversificado.

Escritório do Futuro em Hangzhou: transformando o ambiente de trabalho em uma experiência corporativa

O novo showroom de escritório em Hangzhou, projetado pelo Ippolito Fleitz Group, oferece uma visão do que pode ser o ambiente de trabalho da próxima geração. Localizado no coração de Hangzhou, a capital do e-commerce da China, o projeto não é apenas uma revolução no design de espaços corporativos, mas uma verdadeira experiência que une inovação, funcionalidade e conforto.

Com a crescente demanda por espaços que incentivem a colaboração, criatividade e bem-estar, o design deste escritório equilibra perfeitamente as necessidades de produtividade e momentos de relaxamento. Ele vai além de ser apenas um local de trabalho, transformando-se em um espaço onde os funcionários podem se conectar, trocar ideias e crescer, refletindo uma cultura corporativa moderna e centrada nas pessoas.

Este conceito se reflete também na experiência oferecida aos clientes. Em ambientes como esse, as empresas podem não apenas atender com mais eficiência, mas também criar um ambiente acolhedor e inspirador para suas reuniões.

A combinação de áreas de trabalho colaborativas e espaços mais reservados e confortáveis cria um cenário perfeito para receber clientes, gerando mais valor em interações e favorecendo parcerias de longo prazo.

️ Siam Discovery: o destino de compras imperdível em Bangkok

Considerado um dos principais centros de compras em Bangkok, o Siam Discovery vai além de sua vasta oferta de produtos e se destaca com uma programação inovadora de eventos. O shopping é o local perfeito para quem busca imergir em experiências únicas. Com um público jovem e antenado, o Siam Discovery se tornou uma referência em arte, design e cultura, atraindo tanto locais quanto turistas.

Sua série Future LAB, em sua quarta edição, redefine a cena de arte e design em Bangkok. A mais recente instalação do evento traz uma colaboração inédita com a Administração Metropolitana de Bangkok, apresentando uma escultura tipográfica impressionante de 2,4 x 10 metros no Pathumwan Skywalk.

Essa fusão entre o patrimônio cultural e o design moderno proporciona uma experiência visual única, destacando a identidade de Bangkok. Além disso, o Siam Discovery não só oferece produtos de marcas renomadas, mas também possibilita aos visitantes explorar a criação de lembranças personalizadas, com apoio de marcas tailandesas de design, como Yuedpao e ODS.

Se você está em Bangkok, o Siam Discovery é um destino obrigatório para uma experiência de compras completa e inovadora.

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Qual a importância de trabalhar com dados na sua loja? 0 62

dados

Você sabia que, ao coletar dados dos seus clientes, você pode transformar sua loja e melhorar as vendas, fazendo com que elas sejam cada vez mais direcionadas e qualificadas?

Isso porque, trabalhar com dados é um dos maiores diferenciais no varejo, pois eles fornecem informações preciosas que podem ajudar na construção de um funil de vendas eficiente e em decisões estratégicas.

A coleta de dados no PDV (Ponto de Venda)

No momento em que o cliente entra em sua loja, ele deixa um rastro de informações valiosas. Desde o comportamento de compra até as interações com produtos específicos, cada ação do cliente pode ser convertida em dados que permitem compreender melhor suas preferências e necessidades.

Esses dados, quando analisados corretamente, geram insights que vão além das observações superficiais, permitindo ações mais estratégicas.

Como os dados ajudam no funil de vendas?

Ao observar o comportamento dos clientes, você pode mapear cada etapa do funil de vendas — desde a atração, passando pelo engajamento, até a conversão. Isso permite que você personalize a experiência de compra, aumentando as chances de fechamento.

Com a coleta de dados, é possível, por exemplo, entender quais produtos atraem mais atenção, quais pontos da loja geram mais tráfego e até prever as preferências do cliente, oferecendo ofertas personalizadas.

-> Conheça o Granometrics.io

O Granometrics.io da Alice Wonders é uma plataforma multisensor inovadora que transforma a loja física em uma fonte de dados poderosa para decisões estratégicas. Por meio de tecnologia avançada, ela mapeia o espaço físico da loja, analisando e entregando insights para que varejistas possam agir de maneira mais assertiva e eficiente.

Além disso, com o Granometrics.io é possível medir o interesse do shopper, mapear o comportamento por zonas e analisar o interesse por categorias e SKUs.

A plataforma oferece um olhar granular e estratégico, permitindo otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e maximizar os resultados de vendas no ambiente físico. É uma solução essencial para quem busca unir inovação e performance no varejo.

O que são dados e insights?

Embora muitos confundam os dois termos, é importante entender que dados são as informações brutas que você coleta. Já os insights são as conclusões ou ações que podem ser extraídas desses dados.

Ao trabalhar com uma cultura Data-Driven (orientada por dados), sua loja se torna mais eficiente ao tomar decisões baseadas em informações reais, ao invés de suposições. Por exemplo, um dado pode mostrar que um determinado produto tem alta procura, enquanto um insight revela como posicioná-lo melhor na loja para maximizar as vendas.

A importância de uma abordagem Data-Driven

Adotar uma abordagem Data-Driven significa fazer escolhas informadas e estratégicas. Se você não faz essa coleta, está deixando de aproveitar oportunidades preciosas para otimizar seu negócio. Com a análise correta, é possível identificar tendências, antecipar necessidades dos clientes e ajustar sua oferta de produtos de forma proativa.

Além disso, um PDV bem estruturado, baseado em dados e insights, ajuda a melhorar a experiência do cliente. Ao entender melhor o comportamento do consumidor, você pode criar um ambiente mais atraente, com produtos e ofertas que realmente atendem às expectativas de seu público, incentivando a lealdade e aumentando a taxa de retenção.

Conclusão

Investir em dados e insights não é apenas uma questão de modernizar sua loja; é sobre criar uma estratégia sólida de vendas, baseada no entendimento profundo dos seus clientes. Com o uso correto dessas informações, você pode otimizar seu funil de vendas, aumentar a conversão e oferecer experiências mais ricas e satisfatórias para seus consumidores.

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