Estratégias para vender mais nas ações de fim de ano 0 66

Alice Wonders6 de dezembro de 2024 14:005 de dezembro de 2024

O fim de ano traz consigo um dos períodos mais emocionantes para todas as pessoas e, também, um dos mais promissores para o comércio, com consumidores em busca de presentes, produtos, serviços e experiências únicas.

Em um contexto favorável quando falamos do processo de compra e venda, as empresas que investem em estratégias assertivas podem não apenas aumentar as vendas, mas também fortalecer o relacionamento com os clientes.

Desde promoções exclusivas e brindes personalizados até o uso de tecnologias como realidade aumentada e e-commerce interativo, há diversas formas de se destacar em um mercado competitivo e aproveitar o fim de ano a seu favor.

Tendo isso em vista, hoje iremos apresentar táticas essenciais para maximizar os seus resultados e encantar os consumidores durante as festas de fim de ano, gerando mais valor para sua marca e experiências únicas para o seu público.

Entenda como o fim de ano também é oportunidade de negócio

O fim de ano é uma das épocas mais lucrativas para diversos setores, oferecendo oportunidades únicas de negócios. Afinal de contas, essa é uma época com fatores que impulsionam o aumento das compras, como:

Amigo secreto;
Troca de presentes entre a família;
Presentes pelo fim do ano escolar;
Décimo terceiro pagamento;
Natal e Ano Novo;
Confraternizações profissionais;
Black Friday;
Férias;
Entre outros.

Para os empresários, isso significa uma chance de não apenas aumentar o faturamento, mas também de conquistar e fidelizar clientes. Com a aproximação das festas, a procura por presentes, alimentos, roupas e serviços de entretenimento cresce exponencialmente.

O fim do ano é ideal para introduzir novos produtos ou serviços no mercado. As empresas podem utilizar a alta visibilidade da temporada para testar a recepção dos consumidores em relação ao que eles oferecem e ajustar estratégias de acordo com o feedback do público.

A popularidade crescente do e-commerce torna as campanhas online essenciais. Investir em marketing digital, como anúncios segmentados e personalização, não só aumenta as vendas, mas também fortalece a presença da marca em um mercado cada vez mais competitivo.

Marcas que investem em marketing de experiência, por exemplo, conseguem se destacar nessa época. Campanhas imersivas e interativas criam um impacto emocional duradouro, gerando maior engajamento e lealdade do consumidor.

Exemplos incluem desde eventos presenciais até ativações digitais que utilizam realidade aumentada. Um ótimo exemplo é a Coca-Cola, que criou um aplicativo interativo para suas campanhas de Natal em dezembro de 2020, primeiro ano de festas à distância devido à pandemia.

Ele permitia que os consumidores visualizassem a famosa caravana iluminada em realidade aumentada (AR), dentro de suas próprias casas, e interagissem com embalagens especiais que traziam o Papai Noel em AR. A ação gerou alto engajamento e foi bem recebida por seu caráter inovador e inclusivo. Confira:

Isso mostra como é possível criar uma experiência ainda mais mágica para os clientes nessa época do ano, principalmente quando se conta com consumidores mais abertos a experimentar novas marcas, esse pode ser o momento perfeito para ampliar a base de clientes.

O marketing de experiência como aliado no fim de ano

Aproveitando o case da Coca-Cola que vimos acima, não poderíamos deixar de falar sobre o marketing de experiência, que tem se consolidado como uma das estratégias mais eficazes para marcas que buscam se destacar no competitivo mercado de fim de ano.

Nesse período de festas, caracterizado por um consumo elevado e forte apelo emocional, oferecer mais do que produtos ou serviços é fundamental. Trata-se de criar conexões memoráveis com os consumidores, estimulando não apenas a compra, mas também a fidelização e o engajamento a longo prazo.

No fim de ano, os consumidores estão particularmente receptivos a experiências que despertem emoções positivas, como alegria, nostalgia e surpresa. Campanhas que integram elementos sensoriais, narrativas envolventes e interatividade são altamente eficazes.

Apostar em ações que associam seus produtos ao espírito natalino, utilizando elementos como decoração temática, música e até mesmo tecnologias como realidade aumentada (AR) para enriquecer a experiência do consumidor.

Como a tecnologia faz parte do Marketing de Experiência

Falando nisso, a tecnologia desempenha um papel crucial no marketing de experiência. Ferramentas como AR e Realidade Virtual (VR) permitem que as marcas criem ambientes imersivos e interativos, proporcionando experiências únicas.

É comum ver empresas oferecerem tours virtuais de lojas decoradas para o Natal ou permitirem que os consumidores visualizem como certos produtos ficariam em suas casas usando AR. Essas iniciativas não só aumentam o engajamento, mas também criam uma percepção de inovação e modernidade em relação à marca.

Além disso, o marketing de experiência no fim de ano é uma excelente oportunidade para reforçar os valores da marca. Muitas empresas utilizam essa época para promover causas sociais, como doações para instituições de caridade ou ações de solidariedade.

Tais iniciativas não apenas geram impacto positivo na sociedade, mas também fortalecem a imagem da marca, alinhando-a a valores que ressoam com seu público-alvo. Além disso, as campanhas de marketing de experiência bem-sucedidas durante o fim de ano tendem a gerar um efeito multiplicador nas redes sociais.

Consumidores entusiasmados com experiências marcantes frequentemente compartilham suas vivências online, amplificando o alcance da campanha e atraindo novos públicos. Essa viralização espontânea é um ativo valioso, especialmente em uma época em que a concorrência pela atenção do consumidor é intensa.

No fim de ano, essa estratégia se torna ainda mais poderosa quando falamos do aumento das vendas, ajudando as empresas a se diferenciarem e a deixarem uma marca duradoura na mente e no coração de seus clientes.

4 estratégias para vender mais no fim de ano

Partindo para a prática, chegou o momento de conferir algumas estratégias especiais que selecionamos para te ajudar a faturar ainda mais nesse fim de ano e proporcionar muito além de apenas produtos ou serviços para seus clientes. Confira:

1. Promoções temáticas e descontos exclusivos

Durante as festas de fim de ano, os consumidores buscam ofertas especiais que caibam no seu bolso e que ainda estejam condizentes com a época. Criar promoções temáticas e descontos progressivos pode ser uma maneira eficaz de atrair mais clientes.

Por exemplo, oferecer descontos progressivos para compras maiores ou criar pacotes promocionais com produtos complementares pode aumentar o ticket médio. Contar com promoções bem planejadas é fundamental para atrair o consumidor no período de alta demanda.

2. Personalização da experiência de compra

Oferecer uma experiência personalizada, seja por meio de sugestões de presentes baseadas no histórico de compras do cliente ou com opções de embalagens personalizadas, pode melhorar a experiência do consumidor.

Esse tipo de abordagem cria uma conexão emocional do cliente com a sua marca, o que é ainda mais mágico nessa época, sem contar, é claro, que ainda aumenta a probabilidade de compra, além de fortalecer a lealdade à marca.

3. Experiências imersivas e tecnológicas

Inovações tecnológicas, como o uso de realidade aumentada (AR) ou realidade virtual (VR), podem proporcionar uma experiência única para os consumidores, pois o que já é mágico em qualquer época do ano, ganha ainda mais emoção nessa época.

Como bem mencionamos anteriormente, marcas que permitem que os clientes experimentem produtos de forma virtual ou participem de eventos interativos aumentam o engajamento. Isso se traduz em uma experiência mais imersiva, o que pode influenciar positivamente a decisão de compra.

4. Foco na fidelização com programas de recompensas

Programas de fidelidade e recompensas são essenciais para estimular compras recorrentes. Oferecer benefícios exclusivos para clientes que compram durante o fim de ano ou que acumulam pontos a cada compra pode incentivá-los a voltar no próximo ano.

Sem contar que isso também aumenta a percepção de valor e pode criar um vínculo duradouro com a marca, fazendo com que o consumidor se lembre de você mesmo após o fim das festividades, tornando-se um consumidor assíduo do seu negócio.

Com as estratégias certas, como as mencionadas acima e muitas outras disponíveis no mercado, o fim de ano pode se tornar uma grande chance de ganho e o ponto de virada para um negócio de sucesso.

Aproveitar a alta demanda, oferecer experiências personalizadas e inovadoras, e criar uma conexão emocional com os consumidores são apenas algumas das táticas que podem impulsionar as vendas e fortalecer o vínculo com a marca.

Em um período tão competitivo, investir na criatividade e na excelência no atendimento é fundamental para se destacar e garantir que os clientes não apenas comprem, mas também se lembrem de sua marca.

Que este fim de ano seja a oportunidade de transformar vendas em relações duradouras e experiências inesquecíveis para sua empresa e seus clientes.

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Como as tecnologias digitais podem melhorar vendas 0 45

Alice Wonders13 de dezembro de 2024 10:2313 de dezembro de 2024

Não é novidade para ninguém que a transformação digital está revolucionando o mercado, principalmente, o segmento do varejo. Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, automação, retail design e big data, empresas de todos os portes têm a oportunidade de melhorar processos, criar experiências e aumentar sua competitividade no mercado.

Incorporar tecnologia no dia a dia não é mais apenas uma opção, mas sim uma necessidade para acompanhar as expectativas dos consumidores modernos, que buscam praticidade, personalização e conveniência em cada interação.

Isso tem criado não só experiências únicas para os consumidores e produtos/serviços inovadores, mas grandes oportunidades de negócio que ajudam a girar e gerar capital para empresas dos mais diversos segmentos no mercado.

Tendo isso em vista, neste conteúdo, vamos explorar como as ferramentas digitais podem transformar sua estratégia de vendas, aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, alavancar seus resultados.

O papel das tecnologias digitais em vendas

Para começo de conversa, precisamos entender que no varejo contemporâneo, a aplicação estratégica de tecnologias digitais vai além de simplesmente atrair clientes: ela transforma a maneira como as marcas interagem e se conectam com seu público.

Soluções inovadoras são capazes de oferecer experiências personalizadas, imersivas e multicanais, atendendo às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e conectado com as inovações do mercado e do mundo.

Sendo assim, vamos explorar como as tecnologias podem impactar diretamente suas vendas com soluções práticas, oferecidas pela equipe da Alice Wonders.

1 – Avaliação de dados em experiências personalizadas

A personalização se tornou essencial para conquistar e reter clientes. Por meio de dados e analytics, é possível identificar preferências, hábitos de compra e criar interações únicas por parte dos potenciais consumidores. E você sabia que na Alice Wonders trabalhamos com o Granometrics.io?

Basicamente, essa plataforma utiliza múltiplos sensores para mapear a loja física e fornecer insights importantes para tomada de decisões, por exemplo, qual parte do PDV os clientes têm mais interesse, os melhores dias e horários de consumo e o fluxo de passagem nas áreas de cobertura do sensor.

É importante dizer que a análise inteligente de dados se tornou algo imprescindível para as empresas, afinal, permite segmentar seu público e oferecer produtos ou serviços sob medida, aumentando as chances de conversão.

2 – Experiência imersiva

Quando falamos de tecnologia unida à experiência do usuário, não podemos deixar de falar sobre a integração de realidade aumentada (RA) e virtual (RV) ao ponto de venda, que oferece uma forma envolvente de apresentar produtos e aumentar o desejo de compra.

Caso você nunca tenha ouvido falar desses termos, a Realidade Aumentada (RA) permite que o cliente visualize produtos, como móveis ou roupas, diretamente em seu ambiente, facilitando a tomada de decisão.

Já a Realidade Virtual (RV), cria experiências narrativas imersivas, como tours por imóveis ou demonstrações detalhadas de produtos complexos, conectando o consumidor de forma emocional ao produto. Um exemplo claro disso é o FLOAT 4D, que é um elevador multissensorial que utiliza VR e efeitos 4D para criar uma experiência de compra diferente:

3 – Engajamento multicanal

Com o consumidor transitando entre canais digitais e físicos, integrar essas plataformas é essencial para criar uma jornada fluida e eficiente. Afinal de contas, o mundo digital e físico tem se conectado cada vez mais, principalmente através das experiências.

Estratégias que conectam ambientes físicos e digitais criam uma experiência contínua para o cliente, aumentando sua satisfação e fidelização. Elas transformam o design inovador de vitrines digitais em portais de compra, ligando o ponto de venda físico ao e-commerce.

Elas integram redes sociais e gamificação diretamente ao ponto físico, ampliando o alcance e o engajamento da marca. A criação de experiências multicanal fideliza clientes ao proporcionar interações consistentes e integradas, fortalecendo o relacionamento com a marca.

Ao incorporar tecnologias digitais como as destacadas acima, e é claro, contando com empresas renomadas nesse meio, como a Alice Wonders, negócios podem transformar a maneira como vendem, encantam e fidelizam seus consumidores.

Seja personalizando interações, focando no retail design e criando experiências imersivas ou integrando canais, a inovação digital é a chave para se destacar em um mercado competitivo.

Benefícios das soluções tecnológicas

Com foco em inovação, interatividade e personalização, as estratégias mencionadas acima ajudam marcas a se destacarem no mercado, criando experiências marcantes que aumentam o engajamento e impulsionam as vendas. Trazendo diversos benefícios, como:

Transformação de lojas em pontos de experiência

No cenário atual, as lojas físicas precisam ir além do simples ato de venda, é preciso tornar o espaço um ponto de experiência único, pois isso é essencial para que se crie uma conexão emocional com o público e diferencial competitivo.

Os projetos da Alice Wonders, por exemplo, integram telas e sensores que apresentam produtos e conteúdos de maneira dinâmica e interativa. Elas chamam a atenção de quem passa e despertam curiosidade, aumentando o tempo de permanência e o interesse pelo que está sendo exibido.

Um bom exemplo foi a campanha de Natal 2023 desenvolvida para O Boticário, em que os clientes se posicionavam frente à cabine instagramável, registravam as fotos e eternizavam o momento levando a sua foto personalizada para casa! Porém, além disso, as fotos mais criativas eram expostas nas vitrines e fachadas das lojas físicas.

Ao transformar lojas em locais de engajamento, essas soluções melhoram a percepção de valor da marca e atraem consumidores de maneira mais eficaz, criando um ambiente propício para conversões.

Aumento do engajamento e conversão

As interações digitais no ponto de venda têm impacto direto no comportamento do consumidor. Empresas que utilizam tecnologias como vitrines digitais e quiosques interativos possuem um aumento significativo no tempo de permanência dos clientes na loja e no engajamento com produtos específicos.

Apresentar produtos de maneira interativa e personalizada reduz as incertezas do consumidor e aumenta as chances de conversão no momento da decisão. O engajamento cresce ao tornar a experiência mais atraente e prática, o que reflete diretamente no aumento das vendas.

Personalização escalável

Além de tudo isso, não podemos deixar de falar que a personalização também é uma das tendências mais fortes dentro do varejo, e as soluções da Alice Wonders também permitem oferecer essa experiência de forma escalável e eficiente.

Essas ferramentas ajustam o conteúdo apresentado para cada usuário, com base em dados coletados em tempo real, como preferências de navegação, padrões de compra ou até mesmo reconhecimento de perfil.

Isso cria uma jornada única para cada consumidor, destacando os produtos mais relevantes para ele. As soluções da Alice Wonders capturam dados de interações no ponto de venda e os transformam em insights valiosos para otimizar estratégias de marketing e vendas.

Todo esse processo permite que as empresas ajustem suas campanhas de forma contínua, maximizando resultados. A personalização escalável aumenta a eficiência das campanhas e melhora a experiência do consumidor, o que resulta em maior conversão e fidelização.

#WonderNews: autoatendimento em provadores; Experiências (e mais!) 0 78

Alice Wonders2 de dezembro de 2024 11:003 de dezembro de 2024

Está no ar mais uma #WonderNews, a newsletter da Alice Wonders que reúne as principais notícias de Tecnologia, Arquitetura e Experiências do varejo físico – ao redor do Brasil e do mundo! Já separa aquele cafezinho e boa leitura. ☕️

M&S aposta em autoatendimento nos provadores

A Marks & Spencer está transformando a experiência de compra com estações de autoatendimento em provadores. Já implementada em 28 lojas, a novidade será expandida para mais de 100 unidades até 2028.

Com a tecnologia, os clientes podem experimentar, escanear e pagar diretamente no provador, sem filas. Atendentes estarão disponíveis para suporte e para ajudar a evitar furtos, garantindo conveniência e segurança.

Por aqui, já sabemos o poder de soluções como o Provador Inteligente da Alice Wonders, que une tecnologia e interatividade para uma experiência de compra ainda mais inovadora, oferecendo exatamente a mesma facilidade que a M&S.

Em questão de minutos, o cliente pode provar, acessar opções de combinação com a peça, montar o seu carrinho e pagar, tudo dentro do provador. Quer conhecer mais sobre essa tecnologia? Entre em contato conosco!

Meta aposta em experiências imersivas para promover Ray-Ban inteligentes

A Meta abriu o Meta Lab, uma loja pop-up em Los Angeles, para promover os óculos Ray-Ban Meta. Até o fim de dezembro, os visitantes podem testar funcionalidades como o assistente de IA, customizar estojos e participar de eventos exclusivos com convidados especiais.

Essa iniciativa faz parte da expansão da Meta no mercado de óculos inteligentes, combinando inovação e cultura local. A empresa também planeja lançar uma loja shop-in-shop em Phoenix em janeiro, explorando novas formas de interação com os consumidores.

Experiências como essas mostram como o uso de tecnologia pode atrair e engajar públicos de forma única.

Saucony cria refúgio acolhedor no inverno urbano de Xangai

No IAPM Mall, em Xangai, a Saucony apresenta o “Urban Warm Winter Concept Space”, um ambiente imersivo e aconchegante que celebra sua nova coleção Urban Warm Feather. Inspirado no conforto das plumas, o espaço de design circular em branco impecável oferece um escape elegante do frio urbano.

Com interações como máquinas de cápsulas premiadas e uma parceria especial com a marca de café SLAB TOWN, os visitantes desfrutam de uma experiência multissensorial que mistura moda, diversão e conexão.

Do lado de fora, instalações visuais atraentes transformam o local em um ponto de parada obrigatório, reforçando o vínculo da Saucony com seus consumidores e trazendo o calor do design para o inverno da cidade.

Chanel encanta Lisboa com pop-up natalina mágica

A Chanel trouxe o espírito natalino ao shopping Colombo, em Lisboa, com sua pop-up “Chanel Winter Tale”. Inspirado no charme das festas de fim de ano, o espaço oferece um mini-apartamento repleto de experiências exclusivas que combinam sofisticação e diversão.

Os visitantes podem personalizar cartões de boas festas na Wishes Factory, criar decorações douradas para árvores de Natal e explorar a coleção de maquiagem e fragrâncias da marca. Além disso, a ativação conta com um cenário encantador para fotos, incluindo uma lareira e neve virtual com o filtro Floco de Neve.

Mais do que um espaço, a Chanel oferece uma jornada natalina inesquecível, perfeita para quem busca celebrar com estilo e elegância.

“Visions of Bloom”: a instalação imersiva de Duyi Han transforma Xangai

O artista chinês Duyi Han apresenta “Visions of Bloom”, uma instalação que reimagina um jardim chinês secreto por meio de vídeos psicodélicos e móveis imersivos.

A obra, comissionada pela instituição Cheruby, em Xangai, explora a conexão entre arte e emoções, fundamentada nos princípios da neuroestética.

Com formação em arquitetura e colaborações com marcas como Dior, Han busca evocar estados emocionais profundos, combinando elementos visuais cuidadosamente curados com referências culturais e naturais.

Ele descreve suas instalações como uma “orquestra visual”, projetadas para impactar o bem-estar mental dos visitantes. A exposição celebra a fusão entre ciência, arte e design, criando uma experiência única que promete transportar os espectadores para uma dimensão sensorial superior.

Experiência imersiva no Centro de Treinamento Suvinil com Alice Wonders

A recepção do Centro de Treinamento da Suvinil ganhou vida com uma experiência imersiva e tecnológica que celebra a história e os valores da marca. Desenvolvemos ações interativas que unem inovação e criatividade para engajar visitantes de forma única.

Entre os destaques, uma exposição interativa permitia que os clientes literalmente “virassem a lata” — ao girar uma lata de tinta, uma tela apresentava a história da Suvinil em uma narrativa dinâmica e envolvente.

Outra atração foi o uso de “olhos mágicos” feitos de latas de tinta, que revelavam vídeos exclusivos ao olhar dentro. Além disso, implantamos uma experiência interativa que contava todas as histórias do programa Pintou Parceria.

Essas ações reforçam a conexão entre a tradição da Suvinil e a inovação, criando um espaço acolhedor e memorável para seus visitantes.

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