Cenografia no varejo: saiba como aumentar o desejo de compra 0 1256

O ponto de vendas (PDV) tem um papel muito importante dos negócios de uma empresa. Apesar de tudo estar voltado ao universo virtual nos dias de hoje, a maioria das pessoas ainda se interessam em realizar o ritual da visita, vendo, sentindo e tocando antes de tomar a decisão de compra.

Dessa forma, é importante incentivar e aumentar os estímulos dos clientes no PDV para que eles experimentem sensações únicas que só sua marca é capaz de  proporcionar. A cenografia no varejo tem um grande papel nesse objetivo de transformar a experiência do cliente em um  acontecimento do qual ele sempre se lembrará.

Mas como usar a cenografia no varejo e tornar a sua marca o diferencial no mercado? Neste post, trouxemos a resposta para essa pergunta tão comum e outras informações que você não pode perder. Confira!

O que é cenografia no varejo e qual a sua importância?

A cenografia no varejo é uma estratégia criativa e que está intimamente relacionada ao universo teatral para a maioria das pessoas, sem dúvidas. De fato, não há nada de errado em relacioná-la estritamente ao teatro, porém, seu uso abrange outras áreas, como é o caso da cenografia no varejo.

Investir nela é uma das mais recentes apostas de marketing das empresas ao redor do mundo, principalmente no comércio varejista. O chamado marketing sensorial, em conjunto a arquitetura e o design, é usado e explora todos os sentidos do consumidor em benefício das vendas. Definindo e combinando perfeitamente todos os elementos de decoração, iluminação, sonorização etc.

A intenção é proporcionar experiências prazerosas, que vão além do processo de compra e venda, capazes de influenciar positivamente os desejos de aquisição de mercadorias. Ela é um elemento muito importante nos negócios, pois torna possível a criação de um universo único que cative o olhar e a atenção do público no ponto de venda.

O consumidor está cada vez mais exigente e crítico em relação à qualidade dos produtos e sua experiência de compra no PDV, além de estar sempre conectado ao mundo virtual e por dentro das últimas inovações tecnológicas. Dessa forma, é interessante trabalhar a tecnologia dentro da cenografia para agradar ainda mais as pessoas.

Como trabalhá-la no PDV?

É fundamental que, antes de tudo, as informações sobre o público-alvo sejam coletadas e conhecidas, para que a equipe responsável pela cenografia possa planejar o ambiente ideal de acordo os aspectos socioculturais, necessidades, hábitos e desejos dele. Assim, é possível encontrar as melhores formas de cativar os consumidores e mantê-los mais tempo na loja.

Para chamar a atenção do público e atrair clientes, a cenografia no PDV precisa andar de mãos dadas com o marketing sensorial citado no início do post. Sendo assim, deve explorar todos os cinco sentidos dos consumidores para maximizar sua experiência sensorial no ambiente de vendas, garantindo assim que eles se sintam os mais confortáveis, felizes e satisfeitos possível no local.

Confira, a seguir, como a cenografia e o marketing sensorial podem ser trabalhados juntos.

O olhar

No PDV, a cenografia usa elementos visuais que fazem o consumidor se identificar com a loja, sendo usada como um recurso de comunicação com o público. Existem quatro itens que devem ser milimetricamente pensados na cenografia do PDV no aspecto visual:

  • vitrine;
  • iluminação;
  • design;
  • móveis.

Esses quatro itens precisam estar de acordo com a imagem que a empresa quer passar aos clientes, criando assim um espaço receptivo e coerente com os ideais da marca.

Os sons

É possível destacar o seu PDV pela audição, criando trilhas sonoras apropriadas ao contexto da marca que embalam o momento de compra do consumidor. Os sons podem estimular o público deixando-o mais calmo ou mais agitado, dependendo do objetivo da empresa com essas ações.

É possível usar ruídos e sons que remetem ao produto que estiver à venda ou ao ambiente em questão. Como, por exemplo, usar suaves sons da água do mar em uma loja de equipamentos de surf.

Os cheiros

O olfato é capaz de evocar lembranças e transmitir emoções da forma mais rápida que qualquer um dos cinco sentidos. Isso porque os cheiros vão direto ao sistema nervoso central depois de inalados. Portanto, usar aromas que criam um clima agradável e despertem o bom humor dos clientes é infalível como parte de uma estratégia de marketing.

O tato

Quando se deixa os produtos acessíveis aos clientes de modo que possam interagir sentindo as texturas e o peso, por exemplo, eles sentirão mais confiança em adquirir aquele produto.

O paladar

Ainda que não se deseje vender alimentos, o que vale é tornar a experiência com a marca prazerosa. Experimentar petiscos gostosos estimula o bom humor dos clientes deixando-os mais receptivos  a outros estímulos sensoriais.

Qual a influência no live marketing?

O live marketing se refere ao conjunto de ferramentas e atividades usadas para promover a interatividade entre o cliente e a marca, alcançando objetivos estratégicos. Ele representa a evolução do marketing promocional, usando ações mais estruturadas.

Em conjunto com a cenografia, o live marketing consegue atingir maiores níveis de atração do público, pois com ela é possível criar ambientes, que são verdadeiros universos exclusivos, totalmente dedicados a oferecer  entretenimento ao cliente.

A cenografia é fruto de trabalhos que unem a arquitetura e o design de interiores e, em alguns casos, inovações tecnológicas vindas de áreas como a engenharia mecânica e informática com ao uso de softwares.

O mercado do varejo deve colocar a experiência do consumidor em primeiro lugar nos seus pontos de venda para se manter um lugar atrativo e não perder espaço para as lojas virtuais e para seus concorrentes.

A cenografia no varejo é um grande diferencial para aumentar o número de clientes que sentem prazer em sair para visitar o espaço de vendas e não trocá-lo pelo virtual. Por isso, não deixe de planejar estrategicamente a aparência e as sensações que o ambiente em questão transmite.

Quer saber mais sobre a cenografia no varejo e aplicá-la no seu ponto de vendas? Então, entre em contato conosco que teremos prazer em atender você!

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Previous ArticleNext Article

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Tendências para o varejo em 2020 0 1400

Para ficar por dentro do que está em tendência e apostar no varejo, vamos pontuar a nossa visão acima dos temas mais relevantes apresentados na NRF Retail’s Big Show deste ano, a principal feira do setor. Iremos falar sobre o que estamos acompanhando e vendo dar certo no varejo no Brasil e no mundo. 

Um assunto que nunca sai de moda é como entender o perfil do consumidor e o que está por trás disso. E para traçar o perfil do seu consumidor real, com o objetivo de converter as suas vendas, o melhor passo é a captação de dados

Gerar e analisar os dados

Adote esta regra: dados em primeiro lugar. Captar dados no varejo não se restringe apenas ao ecommerce. Investir em tecnologia no PDV, hoje, é algo super rentável que pode ser a base das suas estratégias de vendas. 

Com a interação via sensores, capazes de mensurar, por exemplo, o tempo de permanência de uma pessoa em frente à gôndola, conseguimos ver na prática a relação: fluxo x conversão. Os dados gerados a partir dos sensores, quando bem posicionados em pontos estratégicos, indicam uma série de informações precisas e únicas. Basta que você saiba trabalhar em cima desses dados para alcançar seus objetivos. 

Gôndola TRESemmé, por Alice Wonders
Holografia de gôndola TRESemmé, realizado por Alice Wonders. Obteve 180 mil interações e mais de 25 mil pessoas impactadas.

A inovadora holografia no PDV da TRESemmé com sensores, permitiu extrair dados indicando resultados de cerca de 3600 interações por dia, além de chamar a atenção de mais de 25 mil pessoas por mais de 5 segundos na frente da holografia. A nossa tecnologia cria a possibilidade de transmitir vídeos similares a campanhas de TV, que passa todas as informações necessárias e ainda promove a sensação dos produtos estarem flutuando em frente aos consumidores, resultando experiência única e diferencial.

Criar experiências únicas

Engajar o consumidor e conectá-lo a um nível emocional é uma excelente estratégia. Apesar de não ser mais novidade, essa pauta voltou a chamar atenção este ano na NRF, o que reforça a ideia de continuar apostando em gerar experiências únicas ao consumidor. 

Você já deve ter percebido que a tecnologia está cada vez mais integrando aspectos humanos, justamente para levar emoções e sensações às pessoas. É o que chamam de “varejo humanológico”, ou seja, a tecnologia a favor da humanização nas relações de compra, venda e experiência. 

Se você conseguir criar uma memória no seu consumidor através da experiência, você já conseguiu uma retenção. 

Colocar produtos à prova 

Oferecer testes do seu produto tem a ver, também, com levar experiências ao consumidor. Como as lojas pop-ups que distribuem amostras grátis, degustação ou até mesmo disponibilizam um produto como provador. Ter essa oportunidade é algo imensurável para os clientes, que retribuem com feedbacks construtivos para a sua marca e eleva o nível de satisfação. 

Além disso, a sua loja física pode oferecer produtos exclusivos, ou sob medida. Quanto mais se sentir único e especial, mais chances tem desse consumidor de se fidelizar com a sua marca. Outra vantagem de produzir produtos exclusivos, é diminuir a quantidade de estoques. Pense nisso!

Personalização dos espaços 

Investimento no espaço e em novos equipamentos – seja na decoração da loja ou em tecnologia – costuma ser um investimento de capital a longo prazo (de dez a quinze anos). Em um outro post aqui no nosso blog falamos sobre a importância da personalização dos espaços físicos e como um ambiente interfere na experiência do cliente. Confira!

“A comunicação visual do ambiente precisa conversar entre si, além do mais, os aspectos estéticos de decoração e também os funcionais são sempre analisados pelos clientes. Móveis, iluminação, os próprios produtos, tudo faz parte”.

Vitrine infinita Di Santini, projeto criado por Alice Wonders.
Vitrine infinita Di Santini, criada por Alice Wonders. Projeto que une experiências digitais e espaços físicos.

Curtiu as dicas e já quer aplicar as tendências na sua marca? Entre em contato conosco para ajudá-lo a realizar projetos incríveis. 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Flagship KitKat Chocolatory 0 1319

Flagship KitKat Chocolatory

A primeira KitKat Chocolatory flagship na América Latina

Convidados pela Nestlé, realizamos um case de sucesso através do projeto da loja KitKat Chocolatory. Localizada no Shopping Morumbi, em São Paulo, a loja é uma tendência de mercado (Direct to Consumer), colocando o Brasil à frente em tecnologia e inovação no varejo e PDV, que além de experiências únicas também oferece produtos exclusivos que só são vendidos lá. 

Foram, aproximadamente, oito meses de processo entre planejamento, desenvolvimento de tecnologias até a sua inauguração. Trabalhamos em parceria com o líder de projeto FITCH, uma consultoria global de design, para ativar vários pontos de contato digitais em toda a experiência principal.

Cocoa Plan

Nosso projeto inicial foi a criação da parede capacitiva, com o objetivo de levar informação sobre o projeto Cocoa Plan, através de experiência digital interativa. A parede capacitiva permite que as pessoas conheçam o programa através de conteúdos interativos.

Parede capacitiva dentro da flagship KitKat Chocolatory
Parede capacitiva sobre o Cocoa Plan, dentro da flagship KitKat Chocolatory.

Content Wall

A nossa content wall mostra, por uma tela de 32:9 em 4K, todo o conteúdo das contas oficiais da KitKat no Instagram. Como as redes sociais fazem parte da vida real das pessoas e das marcas, usamos esta estratégia para o PDV, incluindo como um projeto de interação e conteúdo para o público.

Content Wall da flagship KitKat Chocolatory,
Content Wall da flagship KitKat Chocolatory, desenvolvido por Alice Wonders.

“O layout foi desenvolvido de acordo com a identidade visual da loja e a implementação de um aplicativo que mostra em tempo real o conteúdo que está nos perfis oficiais do Instagram. Atualizou o feed, atualizou a Content Wall automaticamente”, explica a nossa Arquiteta e Gerente de Projetos, Emilly Cirilo. 

Cardápio digital

O cardápio digital de cafés é mais um projeto de nossa autoria, feito exclusivamente para a loja. Uma das vantagens desse produto é a criação de vídeos para o cliente visualizar melhor as opções do menu. Além de ser sustentável, gera automaticamente o pedido feito pelo cliente e envia para o balcão. 

Cardápio Digital da cafeteria da flagship KitKat Chocolatory
Cardápio Digital da cafeteria da flagship KitKat Chocolatory, desenvolvido por Alice Wonders.

Touch points

A consultoria global de design FITCH liderou o principal conceito estético e digital e, juntos, trabalhamos em equipe para implementar vários pontos de contato em toda a loja. Em outras palavras, a FITCH criou os projetos de touchpoints e liderou o desenvolvimento de software, e Alice Wonders integrou a infraestrutura de rede e os cabos.

“Foi preciso montar uma infraestrutura de rede em nosso escritório para recriar o ambiente final da loja com máquinas, sensores e experiências, antes de implantar direto na loja. O que permitiu detectarmos falhas durante o processo e fazer ajustes prévios, sem correr riscos”, explica Eric Winck, Co-founder e co-CEO de Alice Wonders.

Touch points da flagship KitKat Chocolatory
“Estação Encontre Seu Sabor”, desenvolvida pela FITCH

Segundo Eric, é fundamental manter vivas as experiências digitais no PDV através de revisões semanais do hardware e software, bem como ajustar e melhorar os conteúdos. Como por exemplo, o conteúdo vivo do Content Wall. “Estas revisões mantém a ‘saúde’ digital e podem antecipar erros e problemas sem downtime das experiências na loja”. 

“A KitKat Chocolatory foi projetada para a experiência do consumidor. E não é apenas experiência de compra, e sim a experiência de envolver o cliente para que ele tenha vontade de voltar depois. Para marcar na memória e deixar aquela lembrança agradável”, conclui Alexandre Valdivia, Co-founder e co-CEO de Alice Wonders. 

Gostou? Clique aqui e confira nossos outros cases.

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend