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Alice Wonders4 de abril de 2025 10:001 de abril de 2025

A experiência do cliente está em alta, e a tecnologia tem desempenhado um papel fundamental, especialmente no varejo, no mercado imobiliário e em espaços de entretenimento e eventos.

Isso acontece, principalmente, porque a nova geração busca muito mais do que a compra de um item ou serviço, ela quer viver a experiência completa e, ainda mais, quer criar uma conexão com a marca.

Pensando nisso, é necessário buscar novas formas de encantar o consumidor. E uma boa ideia para isso é a experiência sensorial, capaz de oferecer uma imersão que vai, muitas vezes, além de uma projeção visual.

O poder da experiência sensorial

A neurociência tem mostrado que as experiências que envolvem múltiplos sentidos são mais memoráveis e geram maior engajamento emocional, o que auxilia no aumento de visibilidade da marca e, consequentemente, na intenção de compra.

Inclusive, um levantamento da consultoria Mood Media revela que 75% dos consumidores dizem que é mais provável que permaneçam num local se estiverem gostando da música, do visual e do aroma.

No ambiente físico, onde a concorrência é cada vez maior, a criação de uma imersão sensorial pode ser a chave para atrair e reter clientes. E isso pode ser feito de diferentes maneiras, como:

Projeções visuais 360°;
Sons tridimensionais;
Aromas variados;
Efeitos táteis;
Efeitos térmicos.

Essa abordagem sensorial é capaz de cativar o público, mas também gerar engajamento emocional, essencial para fortalecer o vínculo entre consumidor e marca.

Como aplicar a experiência sensorial?

Como deu para perceber, a experiência sensorial vai muito além de uma ambientação visual bem elaborada. Envolve uma combinação estratégica de estímulos que engajam os sentidos e criam uma conexão emocional com o público.

Luzes, sons, aromas, texturas e até mesmo interações tecnológicas são elementos que podem transformar um espaço comum em um ambiente imersivo e memorável. Que tal conhecer alguns cases de sucesso?

1. TeamLab Borderless: MORI Building DIGITAL ART MUSEUM

O TeamLab Borderless, em Tóquio, é um dos maiores exemplos de como a imersão multissensorial pode transformar um espaço físico em um ambiente altamente interativo.

O museu digital usa projeções, música sincronizada e elementos táteis para criar um fluxo contínuo de experiências, onde os visitantes podem interagir com o ambiente de forma única.

2. Scent Marketing da Disney

A Disney é pioneira na aplicação de estratégias sensoriais para enriquecer a experiência dos visitantes.

Nos parques da empresa, o uso de aromas específicos (como cheiro de pipoca e doces nas ruas principais) é cuidadosamente planejado para ativar memórias afetivas e aumentar o tempo de permanência dos visitantes.

O conceito de scent marketing tem como propósito criar um ambiente onde a multissensorialidade é projetada para despertar emoções específicas e criar uma experiência inesquecível.

3. Lush – loja sensorial em Tóquio

A marca de cosméticos Lush inaugurou uma loja conceito em Tóquio onde os produtos não têm rótulos físicos. No lugar disso, os clientes usam um aplicativo de realidade aumentada para descobrir informações sobre cada item.

Além disso, a loja foi projetada para estimular todos os sentidos: luzes dinâmicas, aromas envolventes e música ambiente criam um espaço imersivo único.

4. Magic Room Senses

A Alice Wonders desenvolveu para a AMY, a Magic Room Senses, que além de apresentar um empreendimento imobiliário, cria uma imersão completa, despertando emoções e conexões profundas nos visitantes.

Por meio de experiências sensoriais cuidadosamente planejadas, como a brisa do vento, sons característicos e projeções envolventes, os clientes sentem e vivenciam o estilo de vida que o empreendimento proporciona.

Conclusão

A experiência sensorial é uma evolução natural na forma como marcas e empresas se conectam com seus consumidores. Em um mundo saturado de informações e estímulos visuais, criar experiências imersivas é uma maneira eficaz de se destacar, aumentar o engajamento e fortalecer o vínculo emocional com o público.

Investir em estratégias sensoriais não só melhora a percepção da marca, mas também influencia diretamente a decisão de compra e a fidelização dos clientes. Para empresas que buscam inovação e diferenciação, a pergunta não é mais se devem adotar experiências imersivas, mas sim como começar a implementá-las!

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O briefing que mata uma boa experiência 0 84

Alice Wonders7 de outubro de 2026 15:005 de outubro de 2026

Briefing estratégico para desenvolvimento de experiências de marca

“Precisamos de uma campanha”; “Vamos fazer um evento”; “Precisamos de uma ativação”; “Que tal criar um aplicativo?”. Quase todos esses pedidos possuem um primeiro passo em comum: o briefing.

No dia a dia de marketing, frases assim costumam aparecer como ponto de partida para novos projetos. O problema é que, muitas vezes, elas não apresentam o desafio. Já apresentam a resposta.

E quando a solução vem antes do problema, a criatividade começa com menos espaço para explorar.

Isso não significa que uma campanha, um evento ou uma ativação sejam escolhas ruins. A questão é entender se elas são, de fato, a melhor resposta para aquilo que a empresa precisa transformar. Afinal, é possível executar perfeitamente uma solução e, ainda assim, resolver o problema errado.

Antes do “o que fazer”, vem o “por quê”

Um briefing eficiente não deveria começar pela entrega. Deveria começar pelo contexto.

O que está acontecendo?;
Por que isso importa para o negócio?;
Quem é impactado?;
O que essa pessoa está vivendo?;
Existe algum comportamento ou percepção que precisa mudar?;
O que já foi tentado?;
E o que ainda não sabemos sobre esse desafio?

Essas perguntas ajudam a transformar um pedido em uma oportunidade de investigação.

“Precisamos criar uma ativação para aumentar o fluxo na loja”, por exemplo, já determina parte importante do caminho. Mas entender que existe um fluxo relevante de pessoas que circulam pelo espaço sem interagir com determinada categoria abre uma discussão muito mais interessante: como podemos tornar essa jornada mais relevante?

A ativação pode continuar sendo a resposta. Mas agora ela é uma possibilidade entre várias — e não uma decisão tomada antes de o problema ser compreendido.

Um bom briefing abre possibilidades

Existe uma diferença importante entre dar direção e determinar a solução. Um bom briefing precisa ser claro sobre o desafio, o público, os objetivos, o contexto e as restrições. Ao mesmo tempo, deve deixar espaço para que a equipe questione premissas e explore diferentes caminhos.

É justamente essa combinação que pode tornar o processo criativo mais potente.

Quando o briefing diz “faça X para alcançar Y”, a discussão tende a se concentrar em como fazer X da melhor maneira possível. Quando ele apresenta “precisamos alcançar Y porque estamos diante deste cenário”, a pergunta muda para “qual é a melhor maneira de chegar lá?”.

Parece uma diferença pequena, mas ela pode mudar completamente o resultado.

A solução pode estar em uma experiência física, em conteúdo, tecnologia, serviço, comunicação, ambiente, jornada ou em uma combinação de diferentes possibilidades. O formato deixa de ser o ponto de partida e passa a ser consequência da estratégia.

E onde entra a experiência?

Em quem está do outro lado.

Uma boa experiência não nasce apenas daquilo que a marca quer comunicar ou oferecer. Ela precisa considerar o contexto de quem vai vivenciá-la. O que essa pessoa espera? O que pode gerar fricção? O que é relevante naquele momento? Qual é o papel da marca naquela jornada?

Quando essas perguntas entram no briefing, o projeto deixa de ser apenas sobre uma entrega e passa a ser sobre uma transformação.

Esse olhar também ajuda a evitar um dos erros mais comuns em projetos de experiência: criar algo interessante para a empresa, mas pouco relevante para as pessoas.

Uma ideia pode ser bonita, inovadora e tecnicamente impecável. Mas, se não responder a uma necessidade real ou não fizer sentido dentro daquele contexto, dificilmente será uma boa experiência.

O briefing não precisa trazer a ideia pronta

Talvez essa seja a principal mudança de perspectiva: o briefing não existe para dizer exatamente o que deve ser criado. Ele existe para criar as condições para que a melhor ideia possa aparecer.

Isso significa investir mais tempo entendendo o problema antes de correr para a solução. Significa questionar pedidos, investigar comportamentos, reconhecer restrições e deixar espaço para possibilidades que ainda não estavam no radar.

No fim, quanto mais clareza existe sobre o problema, mais liberdade existe para pensar na solução.

É com esse olhar que a Alice Wonders transforma desafios de negócio em experiências. Unindo estratégia, criatividade e uma visão centrada nas pessoas, ajudamos marcas a sair da lógica da solução pronta e encontrar caminhos mais relevantes para aquilo que realmente precisa ser transformado.

Porque uma boa experiência pode até começar com uma ideia. Mas uma experiência relevante começa com uma boa pergunta.

Quer descobrir novas possibilidades para um desafio da sua marca? Fale com a Alice Wonders.

Experiência: o novo diferencial competitivo 0 106

Alice Wonders5 de outubro de 2026 20:005 de outubro de 2026

Experiência imersiva em espaço tecnológico como diferencial competitivo para marcas

Durante muito tempo, a experiência ficou em segundo plano quando o assunto era diferencial competitivo. Muitas marcas competiam por aquilo que era mais fácil de medir: preço, produto, funcionalidade, alcance e tecnologia.

Hoje, esses elementos continuam importantes. Mas estão cada vez menos suficientes para garantir diferenciação.

A verdadeira disputa está em outro lugar: na capacidade de criar experiências que sejam relevantes, A tecnologia se tornou mais acessível. A inteligência artificial acelerou processos de criação e personalização. Produtos, serviços e funcionalidades podem ser replicados em velocidades cada vez maiores. E, em um cenário de excesso de informação, conquistar a atenção de alguém é apenas o primeiro desafio.

PA verdadeira disputa está em outro lugar: na capacidade de criar experiências relevantes, significativas e memoráveis.

Quando diferentes marcas conseguem oferecer produtos, tecnologias e funcionalidades semelhantes, a maneira como uma empresa faz as pessoas se sentirem pode se tornar um diferencial competitivo difícil de reproduzir.

É por isso que, hoje, a experiência deixa de ser apenas um complemento e passa a ocupar um papel estratégico na construção de valor para marcas e consumidores.

O desafio do diferencial competitivo no varejo

Para o consumidor, a quantidade de opções disponíveis nunca foi tão grande. É possível comparar preços em segundos, encontrar alternativas para praticamente qualquer produto e acessar experiências semelhantes em diferentes marcas.

A tecnologia, que antes funcionava como um grande diferencial competitivo, também se tornou mais democrática.

Uma ferramenta de inteligência artificial, uma tela interativa ou uma experiência imersiva, por exemplo, já não são necessariamente novidades por si só. O resultado é um cenário em que muitas marcas conseguem oferecer tipos semelhantes de produto, tecnologia ou interação.

E surge uma pergunta importante:

O que faz uma pessoa escolher, lembrar e se conectar com uma marca quando tantas outras conseguem oferecer algo parecido?

A resposta passa pela experiência.

Quando falamos em experiências de marca, é comum pensar imediatamente em tecnologia:

Projeções;
Realidade aumentada;
Inteligência artificial;
Sensores;
Telas interativas;
Ambientes imersivos.

Todos esses recursos podem transformar a maneira como uma pessoa interage com uma marca. Mas tecnologia, sozinha, não cria uma experiência relevante.

Uma tela pode chamar atenção. Uma projeção pode surpreender. Uma instalação pode gerar compartilhamentos.

Mas uma experiência realmente poderosa precisa ter propósito.

Ela deve responder a uma necessidade da marca e, principalmente, fazer sentido para quem está vivendo aquele momento.

Como transformar experiência em diferencial competitivo?

Criar experiências relevantes não significa simplesmente adicionar mais tecnologia aos pontos de contato. Significa começar pela estratégia.

Por isso, selecionamos algumas boas práticas para transformar a experiência em um diferencial competitivo.

1. Entenda o que a marca quer provocar

Antes de escolher uma tecnologia ou desenhar uma instalação, é preciso entender qual percepção a

Antes de escolher uma tecnologia ou desenhar uma instalação, é preciso entender qual percepção a marca deseja construir.

Você deseja gerar encantamento? Curiosidade? Pertencimento? Descoberta? Confiança?

A emoção desejada ajuda a orientar toda a experiência e garante que cada elemento tenha uma função dentro da jornada.

2. Conheça o comportamento das pessoas

Uma experiência só é relevante quando conversa com quem está do outro lado.

Por isso, entender hábitos, expectativas, necessidades e comportamentos é essencial para criar interações que façam sentido — em vez de experiências que apenas chamem atenção.

Quanto mais uma marca conhece seu público, mais consegue construir experiências relevantes e personalizadas.

3. Use tecnologia com propósito

A tecnologia deve resolver um problema ou potencializar uma ideia.

Ela pode tornar um conteúdo mais interativo, criar novas formas de participação, personalizar uma jornada ou transformar um espaço em uma experiência dinâmica.

Mas existe um ponto fundamental: a tecnologia precisa estar a serviço de uma narrativa maior.

É essa combinação entre estratégia, criatividade e tecnologia que transforma um recurso tecnológico em uma experiência com significado.

4. Crie algo que as pessoas queiram viver

A experiência precisa convidar à participação.

Quanto mais o público deixa de ser apenas espectador e passa a fazer parte da experiência, maior pode ser o potencial de conexão com a marca.

O objetivo não é apenas criar algo que seja visto, mas algo que seja vivido, lembrado e compartilhado.

5. Pense além do momento

Uma experiência não termina quando a pessoa deixa o espaço.

Ela pode continuar nas conversas, nas redes sociais, nas fotografias, nas lembranças e na percepção que aquela pessoa passa a ter sobre a marca.

Por isso, experiências precisam ser pensadas como parte de uma jornada — e não como ações isoladas.

Essa visão amplia o potencial da experiência como diferencial competitivo, conectando o momento físico a outros pontos de contato da marca.

EExperiência como diferencial competitivo

Em um mercado cada vez mais competitivo, simplesmente oferecer algo novo pode não ser suficiente.

O verdadeiro diferencial está na capacidade de criar algo relevante para as pessoas.

A experiência pode transformar um produto em uma história, um espaço em um ponto de conexão e uma interação em uma lembrança.

E isso exige mais do que tecnologia. Exige entender o público, definir objetivos claros e construir uma jornada coerente entre marca, espaço e pessoas.

Pesquisas recentes reforçam esse movimento. A PwC aponta que preço e qualidade estão cada vez mais próximos de se tornar requisitos básicos, enquanto experiências personalizadas e significativas ganham importância na construção de valor e fidelidade.

Por isso, pensar em experiência como diferencial competitivo não significa abandonar produto, preço ou tecnologia. Significa conectar esses elementos a algo maior: uma experiência que tenha propósito.

Transforme tecnologia em experiência com a Alice Wonders

Na Alice Wonders, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando existe uma história para contar, uma conexão para criar e uma experiência para construir.

Por isso, desenvolvemos experiências que combinam estratégia, criatividade, tecnologia e design para transformar espaços físicos em pontos de conexão entre marcas e pessoas.

Do conceito à execução, criamos experiências pensadas para gerar mais do que interação: queremos criar momentos capazes de despertar emoções, construir conexões e permanecer na memória.

Porque, em um mercado em que a tecnologia se torna cada vez mais acessível, o verdadeiro diferencial competitivo está em saber o que fazer com ela.

Sua marca está pronta para deixar de ser apenas vista e começar a ser vivida?

Conheça a Alice Wonders e descubra como transformar tecnologia em experiências que fazem sentido — e fazem lembrar.