No mercado atual, conquistar a atenção e o interesse dos clientes exige estratégias que vão além de uma boa comunicação visual ou preço competitivo nas vendas.
Em um mundo onde os consumidores são bombardeados por milhares de mensagens todos os dias, criar experiências que realmente envolvam e deixem uma impressão duradoura se tornou um diferencial essencial para marcas que desejam se destacar.
E é bem aqui que entra o marketing sensorial, uma poderosa ferramenta que utiliza os cinco sentidos – a visão, a audição, o tato, o olfato e o paladar – para criar ambientes e interações que despertam emoções e cativam o cliente de maneira memorável.
Ao ativar sensações que estimulam a conexão emocional com os produtos, o marketing sensorial não só atrai, mas também fideliza clientes, aumentando as chances de conversão e lealdade à marca. Quando uma empresa investe em criar um ambiente envolvente, ela faz com que o cliente se sinta mais confortável, valorizado e, muitas vezes, encantado, o que pode ser decisivo na hora da compra.
Neste artigo, exploraremos como trabalhar cada um dos cinco sentidos para transformar o processo de compra em uma experiência enriquecedora. A seguir, veja como marcas estão aplicando essas estratégias com exemplos práticos inspiradores!
Ao proporcionar uma experiência olfativa personalizada, a marca cria uma conexão emocional com seu público, promovendo uma lembrança duradoura do espaço e dos produtos, indo além das vendas.
2. Audição: campanha natalina do Spotify Advertising
Ao atender o telefone, os visitantes eram recebidos pelo DJ de IA Xavier “X” Jernigan, que os guiava por áudios festivos. Esse uso do som torna o momento memorável e reforça a associação do Spotify com a época natalina.
3. Visão: experiência imersiva Samsung na NY Fashion Week
Com prateleiras de plástico reciclado e fachada sustentável, a loja reforça os valores de qualidade e sustentabilidade, criando uma conexão sensorial e ambiental.
A relação entre Marketing Sensorial e vendas
Trabalhar os sentidos na experiência de compra pode transformar a relação entre marca e cliente, trazendo à tona emoções que vão além do produto e das vendas.
Quando as marcas investem em experiências sensoriais como as apresentadas pela H&M, Spotify, Samsung, Zara e O Boticário, elas criam uma conexão profunda e autêntica que fortalece a percepção de valor e a lealdade do consumidor.
Ao aplicar estratégias sensoriais, marcas de todos os tamanhos podem oferecer um diferencial marcante e duradouro, que se destaca em um mercado competitivo e altamente sensível à experiência do consumidor.
A experiência é um fator determinante para o mercado atual, o consumidor, por mais que não perceba ou reconheça, está a procura de uma experiência única e diferenciada no mercado, principalmente quando está a um passo da realização de um sonho.
Por exemplo, a compra de um imóvel é o sonho de milhares de pessoas ao redor do Brasil e do mundo, e para que isso comece a se concretizar, é comum que diversos consumidores procurem corretoras com decorados para conhecer mais sobre o que elas oferecem.
O poder de um apartamento decorado é tão grande que, em 2022, segundo a Opus Incorporadora, empresa brasileira do setor imobiliário, 52% dos apartamentos em estoque que foram vendidos, eram decorados.
Isso porque o consumidor está cada vez mais exigente quando decide comprar algum produto ou serviço, fazendo com que ele não queira apenas meras palavras por parte dos vendedores, mas uma prova viva do que ele ganhará ao consumir daquela empresa.
Tendo isso em vista, hoje iremos abordar sobre como investir em uma experiência imersiva no seu decorado pode impactar diretamente a percepção do consumidor sobre o seu produto e aumentar as chances do negócio ser concretizado.
As limitações do decorado tradicional na experiência do usuário
Hoje, em um mundo cada vez mais rápido e automatizado, quando pensamos no modelo de decorado tradicional visto em diversos stands ao redor do Brasil, nos deparamos com um modelo que pode apresentar limitações que impactam negativamente a experiência do usuário por diversos motivos.
Esses problemas estão relacionados tanto ao aspecto físico do espaço quanto à forma como ele atende às expectativas emocionais e práticas dos compradores. Afinal de contas, eles não estão vendo apenas um salão de festas, mas o espaço que será o novo lar para eles e suas famílias.
Um dos principais problemas é a falta de personalização, pois um decorado tradicional é projetado para agradar ao maior número possível de pessoas, mas isso pode não refletir o estilo, as necessidades ou os gostos individuais do comprador.
Os clientes podem ter dificuldade em se imaginar vivendo naquele espaço, o que prejudica a conexão emocional necessária para avançar na compra, o que é um fator crucial para determinar se o possível comprador fechará com você ou não.
Além disso, os decorados ocupam espaços físicos que muitas vezes não representam todas as opções de plantas disponíveis no empreendimento. O cliente só consegue visualizar uma configuração específica, limitando sua compreensão das possibilidades de personalização.
Sem contar que esse modelo de decorado oferece uma experiência estática e depende exclusivamente da visão e percepção física, ou seja, os compradores não têm a oportunidade de explorar detalhes personalizados, como combinações de acabamentos, mudanças na disposição dos móveis ou ajustes no layout.
E é claro que não podemos deixar de pontuar que os clientes podem se frustrar ao descobrir que o apartamento adquirido não terá os mesmos móveis, acabamentos ou itens apresentados no decorado. Isso pode criar expectativas desalinhadas e gerar insatisfação no processo de compra.
É claro que o decorado tradicional que conhecemos até aqui possui o seu valor e foi importantíssimo para que muitos consumidores pudessem ver o que iriam comprar e obter uma experiência única na hora da compra.
Entretanto, sabemos bem que os tempos mudaram e que, hoje, uma experiência que aposta na tecnologia e na imersão, possui um impacto muito maior na decisão de compra.
Por isso, pensar em trocar o seu decorado tradicional por uma experiência imersiva pode ser um divisor de águas no seu negócio e a Alice Wonders entra justamente nessa parte para te apresentar um mundo de possibilidades.
Experiências imersivas para investir em seu decorado
Segundo dados levantados pela Zendesk, uma empresa de software que oferece soluções para o atendimento ao cliente, acerca do CX Trend, que se refere às principais tendências no campo da experiência do consumidor, 61% dos clientes esperam ter experiências cada vez mais imersivas na jornada de compra.
Isso mostra o poder do investimento em experiências imersivas no mercado, inclusive quando falamos do setor imobiliário e da mudança no modelo e design de decorados no mercado. Sendo assim, confira abaixo algumas ideias em alta para se inspirar e investir em 2025:
1 – Magic Floor
A primeira solução que separamos é o Magic Floor, que projeta plantas de apartamentos diretamente no chão, em tamanho real. A partir disso, o cliente pode interagir com o espaço, alterando acabamentos, reorganizando móveis e navegando pelos ambientes projetados.
Ao invés de visitar fisicamente diferentes apartamentos decorados, o cliente pode experimentar e visualizar um espaço virtual no chão. Isso cria uma sensação de imersão e personalização sem sair do local de venda, permitindo que o cliente explore diferentes possibilidades de design e layout de forma interativa.
Confira um de nossos cases com essa solução:
2 – Galeria Interativa
Já a galeria interativa utiliza painéis interativos e projeções para mostrar a sustentabilidade e os detalhes arquitetônicos de empreendimentos. O cliente pode “andar” por uma versão virtual do decorado ou do prédio, interagindo com elementos-chave.
Essa solução se destaca por conta de alguns diferenciais únicos, como sustentabilidade e design moderno. Ela gera uma experiência marcante, ligando o cliente emocionalmente ao projeto, um fato crucial para a decisão de compra, além de fornecer uma visão clara e interativa do empreendimento.
Confira um de nossos cases com essa solução:
3 – Decorado 4D
A tecnologia 4D é algo que já está ocupando um espaço significativo no mercado e não apenas dentro das salas de cinema, mas também no mercado imobiliário. A sala 4D oferece uma experiência sensorial completa para os potenciais clientes, combinando projeções interativas com simulações de luz natural ao longo do dia e sons ambientes.
Isso cria uma sensação imersiva, permitindo que o cliente “vivencie” o imóvel. Em um decorado, o uso de tecnologias 4D permite ao cliente experimentar diferentes cenários de iluminação e atmosferas sonoras, o que ajuda a transmitir a sensação real de como seria viver no imóvel.
Estar dentro do lugar que pode vir a ser o seu novo lar, é uma experiência que cria conexão emocional imediata e profunda com o espaço, fazendo com que a percepção do cliente sobre o projeto seja inovadora e personalizada.
Confira um de nossos cases com essa solução:
4 – Sala Imersiva
Por último, mas longe de ser menos importante, temos a sala imersiva, que simula a experiência de viver no imóvel através de projeções e sons. Os clientes podem explorar tanto os apartamentos quanto as áreas comuns, além de visualizar vistas panorâmicas da cidade.
Essa estratégia permite que os clientes experimentem o imóvel como se já estivessem vivendo nele. Isso torna os diferenciais do projeto, como localização e conforto, mais tangíveis, ajudando a fortalecer a decisão de compra ao permitir que os clientes visualizem o imóvel de forma detalhada.
Confira um de nossos cases com essa solução:
Essas foram algumas das soluções que são tendências no mercado e, é claro, fornecidas pela Alice Wonders, para revolucionar a experiência do seu potencial cliente e o espaço do seu decorado, criando algo único e inovador no mercado.
Conclusão: aposte na experiência do decorado
Até aqui, já conseguimos entender que a troca de um decorado tradicional por uma experiência imersiva representa muito mais do que apenas uma mudança de formato ou apresentação, mas uma revolução na forma como os consumidores se conectam com os empreendimentos.
Essa transformação não apenas oferece uma visão mais realista e interativa do espaço, mas também cria uma conexão emocional mais forte com o cliente, otimizando sua jornada de compra. A experiência imersiva permite que o cliente explore o imóvel de maneira mais dinâmica, personalize o ambiente e tenha uma visão mais clara e envolvente do que o espera.
Se essa mudança faz sentido para você, a Alice Wonders é a parceira ideal para essa transição. Com expertise no desenvolvimento de soluções de experiências imersivas, oferecemos tecnologias inovadoras, que transformam o processo de compra em algo mais tangível e inesquecível.
A Alice Wonders ajuda a criar um ambiente onde os clientes podem viver o futuro do empreendimento antes mesmo de ele ser construído, proporcionando uma experiência única e inesquecível. Com uma abordagem personalizada e centrada no cliente, tornamos a mudança do decorado tradicional para a experiência imersiva uma jornada fácil, eficaz e altamente satisfatória.
Você sabia que, ao coletar dados dos seus clientes, você pode transformar sua loja e melhorar as vendas, fazendo com que elas sejam cada vez mais direcionadas e qualificadas?
Isso porque, trabalhar com dados é um dos maiores diferenciais no varejo, pois eles fornecem informações preciosas que podem ajudar na construção de um funil de vendas eficiente e em decisões estratégicas.
A coleta de dados no PDV (Ponto de Venda)
No momento em que o cliente entra em sua loja, ele deixa um rastro de informações valiosas. Desde o comportamento de compra até as interações com produtos específicos, cada ação do cliente pode ser convertida em dados que permitem compreender melhor suas preferências e necessidades.
Ao observar o comportamento dos clientes, você pode mapear cada etapa do funil de vendas — desde a atração, passando pelo engajamento, até a conversão. Isso permite que você personalize a experiência de compra, aumentando as chances de fechamento.
Com a coleta de dados, é possível, por exemplo, entender quais produtos atraem mais atenção, quais pontos da loja geram mais tráfego e até prever as preferências do cliente, oferecendo ofertas personalizadas.
-> Conheça o Granometrics.io
O Granometrics.io da Alice Wonders é uma plataforma multisensor inovadora que transforma a loja física em uma fonte de dados poderosa para decisões estratégicas. Por meio de tecnologia avançada, ela mapeia o espaço físico da loja, analisando e entregando insights para que varejistas possam agir de maneira mais assertiva e eficiente.
Além disso, com o Granometrics.io é possível medir o interesse do shopper, mapear o comportamento por zonas e analisar o interesse por categorias e SKUs.
A plataforma oferece um olhar granular e estratégico, permitindo otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e maximizar os resultados de vendas no ambiente físico. É uma solução essencial para quem busca unir inovação e performance no varejo.
O que são dados e insights?
Embora muitos confundam os dois termos, é importante entender que dados são as informações brutas que você coleta. Já os insights são as conclusões ou ações que podem ser extraídas desses dados.
Ao trabalhar com uma cultura Data-Driven (orientada por dados), sua loja se torna mais eficiente ao tomar decisões baseadas em informações reais, ao invés de suposições. Por exemplo, um dado pode mostrar que um determinado produto tem alta procura, enquanto um insight revela como posicioná-lo melhor na loja para maximizar as vendas.
A importância de uma abordagem Data-Driven
Adotar uma abordagem Data-Driven significa fazer escolhas informadas e estratégicas. Se você não faz essa coleta, está deixando de aproveitar oportunidades preciosas para otimizar seu negócio. Com a análise correta, é possível identificar tendências, antecipar necessidades dos clientes e ajustar sua oferta de produtos de forma proativa.
Além disso, um PDV bem estruturado, baseado em dados e insights, ajuda a melhorar a experiência do cliente. Ao entender melhor o comportamento do consumidor, você pode criar um ambiente mais atraente, com produtos e ofertas que realmente atendem às expectativas de seu público, incentivando a lealdade e aumentando a taxa de retenção.
Conclusão
Investir em dados e insights não é apenas uma questão de modernizar sua loja; é sobre criar uma estratégia sólida de vendas, baseada no entendimento profundo dos seus clientes. Com o uso correto dessas informações, você pode otimizar seu funil de vendas, aumentar a conversão e oferecer experiências mais ricas e satisfatórias para seus consumidores.
