Qual a importância de trabalhar com dados na sua loja? 0 62

dados

Você sabia que, ao coletar dados dos seus clientes, você pode transformar sua loja e melhorar as vendas, fazendo com que elas sejam cada vez mais direcionadas e qualificadas?

Isso porque, trabalhar com dados é um dos maiores diferenciais no varejo, pois eles fornecem informações preciosas que podem ajudar na construção de um funil de vendas eficiente e em decisões estratégicas.

A coleta de dados no PDV (Ponto de Venda)

No momento em que o cliente entra em sua loja, ele deixa um rastro de informações valiosas. Desde o comportamento de compra até as interações com produtos específicos, cada ação do cliente pode ser convertida em dados que permitem compreender melhor suas preferências e necessidades.

Esses dados, quando analisados corretamente, geram insights que vão além das observações superficiais, permitindo ações mais estratégicas.

Como os dados ajudam no funil de vendas?

Ao observar o comportamento dos clientes, você pode mapear cada etapa do funil de vendas — desde a atração, passando pelo engajamento, até a conversão. Isso permite que você personalize a experiência de compra, aumentando as chances de fechamento.

Com a coleta de dados, é possível, por exemplo, entender quais produtos atraem mais atenção, quais pontos da loja geram mais tráfego e até prever as preferências do cliente, oferecendo ofertas personalizadas.

-> Conheça o Granometrics.io

O Granometrics.io da Alice Wonders é uma plataforma multisensor inovadora que transforma a loja física em uma fonte de dados poderosa para decisões estratégicas. Por meio de tecnologia avançada, ela mapeia o espaço físico da loja, analisando e entregando insights para que varejistas possam agir de maneira mais assertiva e eficiente.

Além disso, com o Granometrics.io é possível medir o interesse do shopper, mapear o comportamento por zonas e analisar o interesse por categorias e SKUs.

A plataforma oferece um olhar granular e estratégico, permitindo otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e maximizar os resultados de vendas no ambiente físico. É uma solução essencial para quem busca unir inovação e performance no varejo.

O que são dados e insights?

Embora muitos confundam os dois termos, é importante entender que dados são as informações brutas que você coleta. Já os insights são as conclusões ou ações que podem ser extraídas desses dados.

Ao trabalhar com uma cultura Data-Driven (orientada por dados), sua loja se torna mais eficiente ao tomar decisões baseadas em informações reais, ao invés de suposições. Por exemplo, um dado pode mostrar que um determinado produto tem alta procura, enquanto um insight revela como posicioná-lo melhor na loja para maximizar as vendas.

A importância de uma abordagem Data-Driven

Adotar uma abordagem Data-Driven significa fazer escolhas informadas e estratégicas. Se você não faz essa coleta, está deixando de aproveitar oportunidades preciosas para otimizar seu negócio. Com a análise correta, é possível identificar tendências, antecipar necessidades dos clientes e ajustar sua oferta de produtos de forma proativa.

Além disso, um PDV bem estruturado, baseado em dados e insights, ajuda a melhorar a experiência do cliente. Ao entender melhor o comportamento do consumidor, você pode criar um ambiente mais atraente, com produtos e ofertas que realmente atendem às expectativas de seu público, incentivando a lealdade e aumentando a taxa de retenção.

Conclusão

Investir em dados e insights não é apenas uma questão de modernizar sua loja; é sobre criar uma estratégia sólida de vendas, baseada no entendimento profundo dos seus clientes. Com o uso correto dessas informações, você pode otimizar seu funil de vendas, aumentar a conversão e oferecer experiências mais ricas e satisfatórias para seus consumidores.

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Trabalhe os sentidos dos clientes para aumentar suas vendas 0 78

vendas

No mercado atual, conquistar a atenção e o interesse dos clientes exige estratégias que vão além de uma boa comunicação visual ou preço competitivo nas vendas.

Em um mundo onde os consumidores são bombardeados por milhares de mensagens todos os dias, criar experiências que realmente envolvam e deixem uma impressão duradoura se tornou um diferencial essencial para marcas que desejam se destacar.

E é bem aqui que entra o marketing sensorial, uma poderosa ferramenta que utiliza os cinco sentidos – a visão, a audição, o tato, o olfato e o paladar – para criar ambientes e interações que despertam emoções e cativam o cliente de maneira memorável.

Ao ativar sensações que estimulam a conexão emocional com os produtos, o marketing sensorial não só atrai, mas também fideliza clientes, aumentando as chances de conversão e lealdade à marca. Quando uma empresa investe em criar um ambiente envolvente, ela faz com que o cliente se sinta mais confortável, valorizado e, muitas vezes, encantado, o que pode ser decisivo na hora da compra.

Neste artigo, exploraremos como trabalhar cada um dos cinco sentidos para transformar o processo de compra em uma experiência enriquecedora. A seguir, veja como marcas estão aplicando essas estratégias com exemplos práticos inspiradores!

1. Olfato: H&M em Nova York

A H&M lançou uma pop-up store em Nova York com uma instalação aromática que permite aos clientes criarem fragrâncias inspiradas na cidade.

Ao proporcionar uma experiência olfativa personalizada, a marca cria uma conexão emocional com seu público, promovendo uma lembrança duradoura do espaço e dos produtos, indo além das vendas.

2. Audição: campanha natalina do Spotify Advertising

O Spotify Advertising transformou as cabines telefônicas de Londres em uma experiência auditiva especial para o Natal.

Ao atender o telefone, os visitantes eram recebidos pelo DJ de IA Xavier “X” Jernigan, que os guiava por áudios festivos. Esse uso do som torna o momento memorável e reforça a associação do Spotify com a época natalina.

3. Visão: experiência imersiva Samsung na NY Fashion Week

Na New York Fashion Week, a Samsung Galaxy e o designer Colin LoCascio criaram um espaço visual imersivo onde telas gigantes e IA reagiam aos movimentos das mãos dos visitantes.

Essa experiência sensorial impactante fortalece a imagem de inovação e modernidade da Samsung no universo das vendas.

4. Paladar: coffee station da Zara em Atenas

A Zara lançou uma Coffee Station em Atenas, que reflete a cultura local e proporciona uma pausa gastronômica aos clientes.

Essa experiência sensorial estende a proposta da marca além da moda, oferecendo um toque de luxo e exclusividade que encanta o público.

5. Tato: loja-experiência O Boticário em Portugal

O Boticário LAB, em Portugal, convida os clientes a uma experiência tátil no Spa das Mãos, onde é possível experimentar produtos da linha Nativa Spa.

Com prateleiras de plástico reciclado e fachada sustentável, a loja reforça os valores de qualidade e sustentabilidade, criando uma conexão sensorial e ambiental.

A relação entre Marketing Sensorial e vendas

Trabalhar os sentidos na experiência de compra pode transformar a relação entre marca e cliente, trazendo à tona emoções que vão além do produto e das vendas.

Quando as marcas investem em experiências sensoriais como as apresentadas pela H&M, Spotify, Samsung, Zara e O Boticário, elas criam uma conexão profunda e autêntica que fortalece a percepção de valor e a lealdade do consumidor. 

Ao aplicar estratégias sensoriais, marcas de todos os tamanhos podem oferecer um diferencial marcante e duradouro, que se destaca em um mercado competitivo e altamente sensível à experiência do consumidor.

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Como as tecnologias digitais podem melhorar vendas 0 75

tecnologias

Não é novidade para ninguém que a transformação digital está revolucionando o mercado, principalmente, o segmento do varejo. Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, automação, retail design e big data, empresas de todos os portes têm a oportunidade de melhorar processos, criar experiências e aumentar sua competitividade no mercado.

Incorporar tecnologia no dia a dia não é mais apenas uma opção, mas sim uma necessidade para acompanhar as expectativas dos consumidores modernos, que buscam praticidade, personalização e conveniência em cada interação. 

Isso tem criado não só experiências únicas para os consumidores e produtos/serviços inovadores, mas grandes oportunidades de negócio que ajudam a girar e gerar capital para empresas dos mais diversos segmentos no mercado.

Tendo isso em vista, neste conteúdo, vamos explorar como as ferramentas digitais podem transformar sua estratégia de vendas, aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, alavancar seus resultados.

O papel das tecnologias digitais em vendas

Para começo de conversa, precisamos entender que no varejo contemporâneo, a aplicação estratégica de tecnologias digitais vai além de simplesmente atrair clientes: ela transforma a maneira como as marcas interagem e se conectam com seu público. 

Soluções inovadoras são capazes de oferecer experiências personalizadas, imersivas e multicanais, atendendo às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e conectado com as inovações do mercado e do mundo. 

Sendo assim, vamos explorar como as tecnologias podem impactar diretamente suas vendas com soluções práticas, oferecidas pela equipe da Alice Wonders.

1 – Avaliação de dados em experiências personalizadas

A personalização se tornou essencial para conquistar e reter clientes. Por meio de dados e analytics, é possível identificar preferências, hábitos de compra e criar interações únicas por parte dos potenciais consumidores. E você sabia que na Alice Wonders trabalhamos com o Granometrics.io?

Basicamente, essa plataforma utiliza múltiplos sensores para mapear a loja física e fornecer insights importantes para tomada de decisões, por exemplo, qual parte do PDV os clientes têm mais interesse, os melhores dias e horários de consumo e o fluxo de passagem nas áreas de cobertura do sensor.

É importante dizer que a análise inteligente de dados se tornou algo imprescindível para as empresas, afinal, permite segmentar seu público e oferecer produtos ou serviços sob medida, aumentando as chances de conversão.

2 – Experiência imersiva

Quando falamos de tecnologia unida à experiência do usuário, não podemos deixar de falar sobre a integração de realidade aumentada (RA) e virtual (RV) ao ponto de venda, que oferece uma forma envolvente de apresentar produtos e aumentar o desejo de compra.

Caso você nunca tenha ouvido falar desses termos, a Realidade Aumentada (RA) permite que o cliente visualize produtos, como móveis ou roupas, diretamente em seu ambiente, facilitando a tomada de decisão.

Já a Realidade Virtual (RV), cria experiências narrativas imersivas, como tours por imóveis ou demonstrações detalhadas de produtos complexos, conectando o consumidor de forma emocional ao produto. Um exemplo claro disso é o FLOAT 4D, que é um elevador multissensorial que utiliza VR e efeitos 4D para criar uma experiência de compra diferente:

3 – Engajamento multicanal

Com o consumidor transitando entre canais digitais e físicos, integrar essas plataformas é essencial para criar uma jornada fluida e eficiente. Afinal de contas, o mundo digital e físico tem se conectado cada vez mais, principalmente através das experiências.

Estratégias que conectam ambientes físicos e digitais criam uma experiência contínua para o cliente, aumentando sua satisfação e fidelização. Elas transformam o design inovador de vitrines digitais em portais de compra, ligando o ponto de venda físico ao e-commerce.

Elas integram redes sociais e gamificação diretamente ao ponto físico, ampliando o alcance e o engajamento da marca. A criação de experiências multicanal fideliza clientes ao proporcionar interações consistentes e integradas, fortalecendo o relacionamento com a marca.

Ao incorporar tecnologias digitais como as destacadas acima, e é claro, contando com empresas renomadas nesse meio, como a Alice Wonders, negócios podem transformar a maneira como vendem, encantam e fidelizam seus consumidores. 

Seja personalizando interações, focando no retail design e criando experiências imersivas ou integrando canais, a inovação digital é a chave para se destacar em um mercado competitivo.

Benefícios das soluções tecnológicas

Com foco em inovação, interatividade e personalização, as estratégias mencionadas acima ajudam marcas a se destacarem no mercado, criando experiências marcantes que aumentam o engajamento e impulsionam as vendas. Trazendo diversos benefícios, como: 

Transformação de lojas em pontos de experiência

No cenário atual, as lojas físicas precisam ir além do simples ato de venda, é preciso tornar o espaço um ponto de experiência único, pois isso é essencial para que se crie uma conexão emocional com o público e diferencial competitivo.

Os projetos da Alice Wonders, por exemplo, integram telas e sensores que apresentam produtos e conteúdos de maneira dinâmica e interativa. Elas chamam a atenção de quem passa e despertam curiosidade, aumentando o tempo de permanência e o interesse pelo que está sendo exibido.

Um bom exemplo foi a campanha de Natal 2023 desenvolvida para O Boticário, em que os clientes se posicionavam frente à cabine instagramável, registravam as fotos e eternizavam o momento levando a sua foto personalizada para casa! Porém, além disso, as fotos mais criativas eram expostas nas vitrines e fachadas das lojas físicas.

Ao transformar lojas em locais de engajamento, essas soluções melhoram a percepção de valor da marca e atraem consumidores de maneira mais eficaz, criando um ambiente propício para conversões.

Aumento do engajamento e conversão

As interações digitais no ponto de venda têm impacto direto no comportamento do consumidor. Empresas que utilizam tecnologias como vitrines digitais e quiosques interativos possuem um aumento significativo no tempo de permanência dos clientes na loja e no engajamento com produtos específicos.

Apresentar produtos de maneira interativa e personalizada reduz as incertezas do consumidor e aumenta as chances de conversão no momento da decisão. O engajamento cresce ao tornar a experiência mais atraente e prática, o que reflete diretamente no aumento das vendas.

Personalização escalável

Além de tudo isso, não podemos deixar de falar que a personalização também é uma das tendências mais fortes dentro do varejo, e as soluções da Alice Wonders também permitem oferecer essa experiência de forma escalável e eficiente.

Essas ferramentas ajustam o conteúdo apresentado para cada usuário, com base em dados coletados em tempo real, como preferências de navegação, padrões de compra ou até mesmo reconhecimento de perfil.

Isso cria uma jornada única para cada consumidor, destacando os produtos mais relevantes para ele. As soluções da Alice Wonders capturam dados de interações no ponto de venda e os transformam em insights valiosos para otimizar estratégias de marketing e vendas.

Todo esse processo permite que as empresas ajustem suas campanhas de forma contínua, maximizando resultados. A personalização escalável aumenta a eficiência das campanhas e melhora a experiência do consumidor, o que resulta em maior conversão e fidelização.

 

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