Você já ouviu falar em Guide Shop? Esse novo conceito está revolucionando o varejo e é tendência, principalmente entre as lojas de artigos de vestuário. O Guide Shop nada mais é do que a possibilidade de ir a uma loja para fazer as suas compras, experimentar os produtos e em seguida recebê-los em sua casa.
A ideia é trazer as lojas virtuais para dentro da rotina do consumidor e dar a ele a chance de ver de perto o que está adquirindo. E quais as vantagens nisso? O Guide Shop proporciona uma experiência de compra melhor e reduz as taxas de devolução, além de oferecer algumas vantagens extras para os usuários, como a interação com um personal stylist.
Hoje, vamos explorar melhor essa estratégia e mostrar a você que as Guide Shops são algo que você deveria estar atento como lojista.
O que é Guide Shop?
Guide Shops são espaços únicos e funcionam mais ou menos como lojas conceito, onde o cliente tem a oportunidade de ver, tocar e experimentar toda a coleção de produtos de uma loja online para entender se é aquilo mesmo que ele gostaria de adquirir.
Não é difícil entender, portanto, o apelo da Guide Shop, que traz para o mundo real o que estamos acostumados a ver apenas no computador e simplifica o processo de escolha porque nos coloca frente a frente com os produtos que tanto desejamos.
Talvez a ideia de sair sem uma sacola de uma loja de roupas possa lhe parecer estranha, mas não é difícil se acostumar a ela. Afinal, as Guide Shops incluem comodidades das lojas virtuais (como os preços competitivos) e a possibilidade de interagir antecipadamente com os produtos, uma inovação e tanto.
As Guide Shops servem como um mostruário físico para as peças que o cliente normalmente só veria em fotos e vídeos. E, por isso, elas são a chance de verificar se o tamanho é realmente o mais adequado, conferir a qualidade do material e tirar as principais dúvidas com vendedores prontos para respondê-las.
Em geral, usuários podem conferir no site das marcas onde há uma Guide Shop perto deles e conseguem dirigir-se até lá para reservar as peças que mais lhe agradam. Não há nenhum tipo de custo adicional existente por se frequentar uma dessas unidades e vale a pena experimentar essa novidade.
Um exemplo dessas lojas pode ser conferido visitando a Guide Shop da Westwing, no Shopping Cidade Jardim, em São Paulo. Ali, dá para se familiarizar bem com o conceito e compreender o que é uma Guide Shop.
Quais as vantagens das Guide Shops?
Se não há nenhuma desvantagem em se frequentar uma Guide Shop, devem haver inúmeros benefícios para o consumidor que opta ir nessas lojas pop-up para conferir o que uma marca tem a oferecer, certo?
As Guide Shops são um conceito que chegou para ficar porque revolucionam a forma como olhamos para o varejo online. Elas incluem o benefício que já nos acostumamos, de poder comparar e escolher peças pelo Google, mesmo quando estamos em um shopping, e a experiência de compra física, auxiliada por vendedores de confiança, que muitos de nós sentimos falta nos e-commerces.
Isso significa, então, que finalmente os consumidores têm a oportunidade de frequentar um showroom com suas peças favoritas antes de tomar a decisão de compra, mas ainda estão livres para pesquisar preços, comparar benefícios e levar para casa apenas aquilo que realmente desejam.
A ideia que resultou no Guide Shop, de preencher o vazio entre as compras online e as compras offline, não é nova, mas é extremamente necessária, particularmente nos dias de hoje. Quem vende apenas online perde consumidores tradicionais por não oferecer uma experiência de compra em que é possível colocar as mãos em seus produtos e quem vende offline não consegue competir com os preços das lojas virtuais.
O Guide Shop reúne o melhor dos dois mundos e dá a possibilidade que faltava para a sua marca se conectar com consumidores e levar a eles experiências diferenciadas de consumo, algo extremamente relevante frente a concorrência, visto que o e-commerce é uma das áreas com mais crescimento no Brasil, o que atrai, a cada dia, novos players para o mercado.
Como esse modelo de consumo difere do tradicional?
O modelo de Guide Shop se difere do tradicional pelos motivos já supracitados e por mais alguns outros. Por oferecer experiências de compra tradicionais ao mundo offline para os seus consumidores que já estão acostumados a comprar com um clique, essas lojas enriquecem as interações que têm com seus clientes e aumentam as chances dos compradores levarem, pelo menos, um item para casa.
E, por disponibilizarem todos estes itens em um armazém, seguindo o mesmo processo logístico da sua loja online e os entregando posteriormente em domicílio, não precisam realmente investir na criação de uma loja física tradicional e em todos os seus custos de logística, pessoal e manutenção.
É benéfico para quem possui uma Guide Shop e para quem a frequenta. Mudar o estoque com frequência, transformar suas vitrines e oferecer preços competitivos é possível para os varejistas que escolhem trabalhar com Guide Shops e sem pesar nos seus bolsos. Essa economia pode, em seguida, ser repassada para os consumidores já acostumados com as ofertas e vantagens obtidas em e-commerces.
As Guide Shops aumentam a receptividade de vários produtos e ainda proporcionam interações únicas com a marca. Além disso, é possível divulgar essa interação cliente-produto nas redes sociais, ajudando a aumentar a visibilidade da sua empresa e seus benefícios.
Minha loja deveria investir numa Guide Shop?
Descobrir se a sua loja deveria investir em um Guide Shop não é tarefa fácil. Você precisa compreender as necessidades dos seus clientes e entendê-las, antes de tudo.
Hoje, grandes e pequenas marcas já estão se beneficiando do fenômeno Guide Shop, mas todas elas souberam investir com cautela na solução. Criando lojas-conceito únicas, interativas e distintas de todas as demais lojas do seu segmento, essas empresas conseguiram chamar atenção para a marca e fizeram com que os clientes se dispusessem a sair de casa para adquirir seus produtos novamente.
E aí, gostou de conhecer o novo conceito de Guide Shop? Se esse post foi útil para você aproveite para compartilhá-lo com os seus amigos nas redes sociais!
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