A nova jornada do cliente: Como reinventar a experiência de compra do consumidor? 0 323

A nova jornada do cliente

A jornada do cliente vem sofrendo alterações desde o início da pandemia e varejistas estão buscando novas formas de chegar até aos seus consumidores nos últimos meses. Processos e modos de lidar com as pessoas foram modificados, e precisamos acompanhar as novas tendências para permanecer no jogo. 

Hoje temos uma variedade de canais e novas abordagens para falar diretamente com o cliente. Graças a tecnologia conseguimos expandir o alcance em escala global. No entanto, algo se perdeu no meio de tanta evolução digital, e agora precisamos reformular estratégias se quisermos entender o cliente e suas necessidades. E o melhor caminho é atribuir uma abordagem individual e personalizada

Pode parecer impossível agir dessa maneira hoje em dia, mas se olharmos como as marcas passaram a se comportar, percebemos que atualmente elas lutam para realmente “conhecer” seus clientes, ao passo que, os seus clientes formam relacionamentos mais fracos com elas: isso afeta diretamente os resultados financeiros através da perda de engajamento, menor retenção e menor lealdade à marca. Seja qual for o tamanho e o nicho da marca, as pessoas hoje estão mais rigorosas em suas escolhas, temos um consumidor exigente e com muitas expectativas – e muitas marcas estão errando o alvo, ou no mínimo, tentando voltar a mirar no centro. 

Continue lendo para entender melhor como construir uma nova jornada do cliente. 

Como implementar uma sólida jornada do cliente atualmente

Falamos em outro texto sobre os diferentes Canais de Vendas vs Experiência do Consumidor, confira aqui. É importante entender como funciona hoje os pontos de contato com o cliente até as formas de finalização da compra. 

Desde o advento do telefone até a ascensão dos canais digitais, a experiência do cliente está acontecendo em uma ampla variedade de pontos de contato. Isso é ótimo para os clientes, pois oferece a eles a liberdade de interagir com suas marcas favoritas como e quando quiserem.

Dados indicam que 81% dos compradores realizam pesquisas online antes de comprar. No próprio mapa da relação de Canais de Vendas vs Experiência do Consumidor mostra que uma parte dos consumidores começa a sua jornada pela internet e só concluem a compra após pesquisar sobre o produto e a marca. E a compra, não necessariamente, será online. 

O que você precisa agora para construir a jornada do cliente é entender quais são as necessidades das pessoas atualmente neste cenário em que estamos vivendo, para começar a listar: 

  • Quais canais de pesquisas e vendas estão gerando mais impacto no seu negócio?
  • Como e quando o consumidor está sendo impactado hoje? 
  • Como o seu produto é vendido? E como as pessoas podem chegar até o seu produto?
  • O seu cliente está voltando? Se sim, com qual frequência?
  • Como está sendo construído esse relacionamento? É uma troca? Ou somente um lado está entregando mais? 

Veja, mesmo com uma lista de perguntas ainda é complexo estabelecer uma jornada do cliente atualmente, devido a vários fatores que levam a incertezas. Rastrear clientes em todos os canais e criar uma única fonte de verdade não é tarefa fácil, pode até resultar em experiências de marca desconexas. Por exemplo, é comum ver locais físicos que não podem devolver compras feitas online ou vendedores de lojas físicas que não conseguem acessar as informações do cliente na web.

Felizmente, existem novas ferramentas que ajudam as empresas a acompanhar melhor todas essas informações dos clientes nos pontos de contato. É possível acessar essas informações de cada canal para criar perfis mais fortes de clientes, resultando em campanhas mais inteligentes e mais unificadas que proporcionam uma experiência de marca verdadeiramente consistente – independentemente de como os clientes interagem com as marcas.

O que contribui para a construção de uma trajetória sólida é o relacionamento com o cliente. Entregar experiências são pontos-chaves para manter o contato mais próximo e real. Extrair dados e relacioná-los com o seu objetivo é a forma mais segura para achar o caminho. Fuja de achismos, de superficialidade e generalização quando se trata de pesquisa de mercado e atendimento. Quanto mais próximo de entender o comportamento do consumidor, mais chances a marca tem de entregar o que ele precisa. 

A experiência do cliente sempre girou em torno de uma jornada contínua. A ascensão de novos pontos de contato pode ter acrescentado um novo nível de complexidade, ainda mais agora com a quarentena e o isolamento social, mas novas ferramentas permitem que as marcas voltem a alinhar suas jornadas de clientes.

O que faz uma ótima experiência para o cliente? 

Já falamos em um outro texto sobre como criar experiências relacionando a jornada do cliente, afinal as duas coisas estão extremamente ligadas, você pode conferir aqui. Precisamos agora pensar em melhorar as experiências, entendendo o novo comportamento do consumidor. Para isso, é necessário buscar as boas práticas antigas e atualizá-las com os recursos e ferramentas que possuímos hoje. 

Talvez soa um pouco contraditório, porque no começo do texto falamos para abandonar métodos antigos. Mas, se quisermos pensar em estratégias individuais, precisamos analisar como os antigos comerciantes lidavam com os seus clientes. Pois algumas boas interações individuais do passado foram esquecidas na pressa de alcançar mais e mais clientes. 

Levar experiência não é nada novo, em outra época com menos recursos tecnológicos, proprietários de empresas conheciam as necessidades específicas de cada cliente, o que os dava a oferecer todo um diferencial, construindo relacionamentos duradouros. A única estratégia acessível era a abordagem individual e o atendimento às pessoas da sua localidade. Isso permitia um tratamento mais próximo. Afinal, as pessoas gostam de se sentirem importantes e terem um relacionamento individual com as marcas, e apreciam isso. Essa apreciação gera o reconhecimento de marca. 

Dados revelam que 26% dos clientes dizem que confiança e consistência são os principais fatores nos relacionamentos comerciais. Ao que tudo indica é que a experiência do cliente de hoje é uma batalha antiga junto a novas ferramentas. Mesmo se uma marca atende a um nicho específico ou a milhões de clientes em potencial em todo o mundo, os clientes exigem uma experiência de qualidade e não se contentam com menos. 

Embora a experiência do cliente possa ser um novo desafio para o varejo no atual momento de mudanças no comércio, sabemos que é uma prática antiga. O grande e novo desafio é saber combinar as ferramentas de marketing mais recentes com a forma de levar experiências únicas, individuais e memoráveis. Os varejistas podem reinventar as estratégias da nova jornada do cliente e deixá-las ainda mais atraentes. Aproveite essas ferramentas e embarque em uma nova jornada do cliente. Todo momento importa.

A importância da personalização 

A personalização está de volta! Mas em uma nova roupagem, claro. É possível personalizar a experiência do cliente, mesmo em grandes escalas, através das ferramentas de marketing de segmentação de audiência, que entregam dados de comportamentos aos profissionais para extrair insights e gerar conteúdos relevantes e bem direcionados. 

Porque é tão importante usar a personalização como estratégia? Vai um exemplo bem simples e direto: chega de oferecer cortadores de grama para quem mora no 20 andar de um prédio. A personalização pode aumentar resultados. Por exemplo, segmentar visitantes do site entregando conteúdo específico do setor, pode resultar em 34% mais conversões. A personalização pode ser tanto em levar conteúdos relevantes até enviar sugestões de produtos – que atendam às necessidades de cada perfil de cliente -, todas as combinações geram melhorias na experiência do consumidor. 

Com o aumento da inteligência artificial, do volume e diversidade de ferramentas de software para o marketing e da ciência de dados, a importância da personalização orientada a dados continuará a crescer e será cada vez mais importante para o varejo. E não estamos falando apenas de dados no e-commerce. As lojas físicas passarão por um processo de transformação digital extremamente necessária para sobreviverem ao mundo pós pandemia, em que estamos nos aproximando. 

Podemos olhar também para as soluções de ERP e CRM que capacitam as empresas a criar uma melhor experiência para seus clientes. Eles podem visar clientes em potencial com mais eficiência, fornecer as informações certas no momento certo e melhorar a visibilidade do relacionamento com os clientes. No entanto, tudo começa com a relação e até a integração dos sistemas e dos dados que cada um entrega. Se essa ação conjunta não existir, poderá afetar negativamente a relevância das iniciativas. Ou seja, quebrar as barreiras entre os sistemas de engajamento e sistemas de registro permitirá que as marcas conduzam melhor as experiências. 

Embora o uso de novas ferramentas permitam elevar o alcance a nível global, devemos observar a importância de valorizar a comunidade local. O foco da comunidade – responsável pelo sucesso de qualquer negócio inicial – ainda é fundamental e é mais importante do que nunca adotar o contexto da localização para oferecer experiências relevantes aos clientes em diferentes regiões. É um retorno ao foco da “comunidade em primeiro lugar”, sem sacrificar a escala global, e levar em conta que 49% dos clientes desejam receber informações personalizadas com base em sua localização imediata. Portanto, atender ao público local de maneira eficaz e eficiente é uma ótima estratégia para levar experiências personalizadas ao cliente. 

Gostou deste conteúdo? A Alice Wonders é especialista em criar experiências únicas e personalizadas para as marcas estarem cada vez mais próximas dos seus clientes. Entre em contato para criarmos coisas incríveis! E não deixe de se inscrever em nossa newsletter para receber as novidades diretamente no seu e-mail.

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Previous ArticleNext Article

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

O futuro otimista: nossas apostas sobre o novo comportamento do consumidor e as mudanças no varejo 0 333

O futuro otimista: o novo comportamento do consumidor. Imagem 1: Photo by Blake Wisz on Unsplash Imagem 2: Photo by Marcin Kempa on Unsplash

Veja a opinião dos Co-Founders Alice Wonders, através de uma visão otimista, sobre os impactos na reabertura do varejo físico e as mudanças de comportamento do consumidor com o “novo normal”.

Desde o início do fechamento das lojas físicas devido a pandemia do novo coronavírus, vários profissionais do varejo entraram em uma fase de transição, um momento de preparação estratégica para a reabertura das portas do mercado, com muito planejamento e pesquisas envolvidas. 

Durante este tempo, de quase noventa dias de fechamento, muita coisa mudou no mercado. O trabalho remoto exigiu mais competência e organização das pessoas e empresas. Muitos passaram a reinventar seus trabalhos, funções e habilidades. Recentemente, entrevistamos três profissionais de Visual Merchandising para saber como será o novo VM e suas apostas para o primeiro momento de reabertura das portas. Veja mais no artigo publicado aqui em nosso blog. 

Na Alice Wonders não foi diferente, afinal, também somos profissionais que atendem o varejo físico, levando tecnologia, inovação e experiência para os consumidores. E para falar sobre esse assunto, os Co-founders Alice Wonders, Alexandre Valdivia e Eric Winck, abordaram a visão da empresa dentro deste processo de transição e novos desafios. Confira neste artigo a opinião da AW e suas apostas sobre o futuro do varejo físico. 

Como a AW lidou com o fechamento do varejo físico no primeiro momento?

No começo da pandemia nos esforçamos para observar o cenário e tentar descobrir onde estavam as oportunidades e para onde a crise nos levaria. E hoje, analisando a nossa trajetória, podemos dividi-la em três fases:

  • Primeiro, tentamos manter a proximidade com o cliente, não deixamos os projetos pararem porque o comércio fechou. Sabíamos que iria ser algo provisório e temporário. Continuamos mantendo o relacionamento com os nossos clientes, recebendo propostas e orçamentos. Ou seja, mantemos viva a chama dos projetos. Pois, sabíamos da grande necessidade de estarmos preparados para a chegada da reabertura. 
  • Segundo, tivemos o momento de acelerar o ritmo, e não em pensar em parar. Passamos a pesquisar novas formas de levar experiências digitais às marcas e pessoas, visando novos negócios. Reunimos esforços para conseguir sair junto na largada, ou simplesmente não ficar para trás. 
  • Terceiro, como fruto das buscas por novas formas de se inserir na retomada e levar inovação, agregando a nossa tecnologia e experiência, surgiu um novo produto, o Totem Termômetro. A partir daí, começamos a criar outros novos produtos para ajudar varejistas e consumidores na retomada pós quarentena.

Quais são as maneiras que podem melhorar a experiência do consumidor agora que podem ser melhores para sempre?

No primeiro momento de reabertura dos espaços físicos, será cobrada uma responsabilidade do varejista e das marcas para com as medidas de proteção contra a transmissão e contágio com o vírus – é o que estamos vivenciando neste momento. Como fruto disso, temos uma necessidade maior de repensar os espaços da loja física, em um processo muito rápido, para a entrega de uma melhor experiência de compra. Então, o uso de tecnologia vai ser mais importante do que nunca, para mapear o comportamento do consumidor que entra na loja, e também melhorar o visual merchandising. Neste sentido, acreditamos que não voltará a ser o que era antes, e sim mais eficiente, reconhecendo o valor de proporcionar uma experiência melhor às pessoas. 

De uma maneira geral, pensando conceitualmente, vamos passar a entender o comportamento do consumidor, no sentido de: o que levará a pessoa até a loja; o que ela irá fazer ali dentro; será uma entrada para abastecer uma necessidade básica ou ter um contato direto com os produtos? E entender o que o varejista está oferecendo ao seu público naquele espaço, se realmente atende às necessidades dos shoppers. 

As pessoas estarão ansiosas para sair à rua e se movimentarem. O varejo pode ser esse ponto de encontro de socialização e de experiência. E esse conceito envolve pensar tanto os produtos quanto os espaços, a arquitetura da loja e o que ela proporciona para quem está entrando nela. 

O que será diferente no varejo de antes da pandemia? 

Acreditamos que a loja física como ponto de experiência será potencializada. E não a veremos só como um ponto de venda, será uma transformação que irá acontecer muito rápido, e será necessária essa mudança. Nossa estratégia é colher dados no PDV que contribuem para entender o comportamento do consumidor. Extraímos essas informações para colaborar com as equipes de BI e Inovação das marcas, que geram insights e resultam em vendas qualificadas. Talvez agora, os varejistas aproveitem mais a oportunidade de realizar pesquisas no PDV, e o uso dessas estratégias sejam mais recorrentes. 

Durante as Lives da AW falamos bastante que o varejo já estava em transformação e o COVID-19 apenas acelerou o processo. Qual será o papel das lojas físicas que continuarão operando? 

A loja tem um papel de socialização (de receber as pessoas) e ela tem um dever de abraçar essa oportunidade, de uma forma inovadora, de levar não apenas mais experiências, e sim, boas experiências às pessoas. 

Com a pandemia surgiu o termo “novo normal”. Qual a aposta de vocês para o comportamento do consumidor na reabertura total do comércio? (Teremos um alto, médio ou baixo nível de consumo?)

Pode ser que o novo normal seja só um déficit da gente com a gente mesmo, e agora ficou mais evidente, diz Valdivia, que aproveita e recomenda a leitura do texto “O clichê ‘novo normal’: uma desculpa para quem estava no automático”. 

Diante dos últimos acontecimentos, o que observamos claramente é que as pessoas estão voltando com tudo para as ruas e as lojas, mesmo neste período de reabertura moderada. Considerando o ponto de vista do varejo, estamos ainda em um processo de transição, até que tenhamos uma vacina contra o coronavírus e tudo se estabeleça. Enquanto isso não acontecer, ainda não será definido um novo normal de fato para entender o novo comportamento humano.  No entanto, acreditamos que o novo normal possa aparecer através da busca pela experiência no ponto de venda para entender o comportamento do consumidor neste momento. 

Gostou deste conteúdo? Assine a nossa newsletter e receba as novidades do nosso blog diretamente em seu e-mail. 

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

As melhores LIVES da quarentena que valem a pena conferir (+bônus) 0 479

Lives da quarentena - créditos: Photo by NordWood Themes on Unsplash; Photo by Sara Kurfeß on Unsplash

Confira a nossa lista de Lives sobre tecnologia, inovação, varejo, empreendedorismo e outros temas relevantes para o momento de crise. 

As Lives sempre foram um formato popular usadas com mais frequência nos segmentos de games e esportes. Desde o início da quarentena no Brasil este formato ganhou um boom e o gosto dos usuários das redes sociais. 

Mas, por qual motivo as Lives ganharam tanta relevância em meio a pandemia? Segundo um estudo do Think With Google, a mudança de comportamento do brasileiro no YouTube durante o isolamento reforça a plataforma como um espaço seguro e com potencial de multiplicar as conversas para superar as adversidades da pandemia. 

“Desde março, a plataforma apresentou os primeiros sinais dos novos comportamentos e demandas das pessoas. Um exemplo: as buscas no search relacionadas ao termo ‘em casa’ cresceram 123% no Brasil em comparação ao período anterior à quarentena. Vídeos relacionados à saúde mental, canais de notícias com conteúdos ao vivo e discussões sobre a economia local e global têm ganhado cada vez mais força”.

Em uma pesquisa no Google Trends revela que as buscas pelos termos “live”, “live de hoje” e “live da semana” começaram a aumentar exponencialmente no início de abril, atingindo um pico máximo de interesse pelos termos no período entre 19 a 25 de abril. 

Pesquisa keyword "live" no Google Trend
Fonte: Google Trends, pesquisa feita em 2 de junho de 2020, para buscas pela palavra “live”.

Ainda sobre o estudo do Think With Google, mostra que cerca de 40% do público brasileiro afirmou ter passado mais de 3 horas do dia no YouTube desde o começo do isolamento. E mapearam três frentes de crescimento na oferta e/ou na demanda de conteúdo no contexto do isolamento:

  • Achar o equilíbrio entre informação e saúde mental;
  • Adaptar ou criar uma rotina para o isolamento;
  • Entender os impactos mais amplos na sociedade.

Com a expansão do coronavírus e o confinamento, as pessoas passaram a buscar formas de entretenimento e saúde mental para dentro de casa. Este cenário proporcionou o aumento das lives com artistas, em alguns casos batendo recordes de audiência. Ao passo que, foram surgindo temas de lives de cunho educativo, sobre mercado financeiro, empreendedorismo, carreira, inovação e transformação digital, com especialistas e profissionais renomados. 

Ao longo dos últimos dois meses os números de lives passaram a ser tão recorrentes, e em várias plataformas, que resolvemos fazer uma seleção com os temas sobre tecnologia, inovação e mercado, com os melhores conteúdos. Confira:

| Chá da Alice

Para começar a lista, vamos falar da nossa Live Chá da Alice. Há bastante tempo vínhamos com vontade de gerar conteúdos multimídia, estávamos no meio do planejamento para estrear um podcast, quando nos deparamos com a pandemia e todas as mudanças que decorrentes da crise. E como um fruto da quarentena, criamos a nossa Live para trazer convidados especiais, os quais admiramos a sua trajetória e acreditamos que tenham muito a contribuir. Conversamos sempre sobre os temas de Experiências Digitais, Tecnologia, Varejo e afins. 

Você pode assistir ao Chá da Alice, que vai ao ar toda semana, pelos nossos canais:

| Spin Startups plus Industries 

A Spin é uma plataforma brasileira de inovação de Startups e Indústria, com foco em acelerar startups B2B e B2B2C, agregando times de lideranças de indústrias, estabelecendo conexões de valor entre estes dois universos. 

Em seu canal no YouTube lançaram as Lives sobre Inovação, Transformação Digital e Varejo. Estão na segunda temporada e você pode conferir os conteúdos, que contemplam temas como: Estratégia Digital na Indústria, Governança e Inovação, O Design como Caminho de Inovação e muito mais. Clique aqui e assista! 

| Como construir futuros possíveis com design?

Esta Live faz parte do Design Degustação Online, série de conteúdos criada pelo IED São Paulo – Instituto Europeo di Design, sobre as frentes de atuação do design, com professores e coordenadores do IED para levarem assuntos que abordam o atual momento e o futuro do mercado. 

Na Live foi discutido como o modelo mental do design pode contribuir para solucionarmos desafios de hoje e do amanhã? Como abrir caminhos nas empresas para a construção de produtos e serviços inovadores? Quais habilidades serão necessárias em um cenário com tantas incertezas? Neste encontro, Fábio Silveira — facilitador e coordenador da extensão em Design Thinking — convida todos para refletir sobre o uso da criatividade, dos sistemas colaborativos e do comportamento multidisciplinar na criação de futuros possíveis a partir do design. Assista!

| Os novos significados de propósito e experiência 

Live do Meio e Mensagem, “Conectando Mercado”. Com a convidada Daniela Cachich, VP de marketing da Pepsico. Foi um bate-papo interessante e agregador. Cachich expôs as questões sobre gastos e investimentos que seriam aplicados a campanhas de marketing e foram destinados a comunidades com mulheres em vulnerabilidade. Através de parcerias o time conseguiu mapear essas mulheres para receberem as doações. Levantou questões como: “Qual o propósito de uma marca que se coloca em prol do desenvolvimento das mulheres neste momento”? Vale a pena conferir. Assista! 

| Estratégias para hoje e para o futuro

Live do Mercado & Consumo, “M&C EM ALERTA”. Apresentaram uma edição especial com a participação de Paulo Guedes, o atual Ministro da Economia e Abílio Diniz, presidente do Conselho de Administração da Península Participações, presidente do Conselho de Administração da BRF e membro dos Conselhos de Administração do Grupo Carrefour e do Carrefour Brasil. A Live já possui 77.877 visualizações. Se você quer ter uma visão sobre o futuro do mercado no Brasil e saber quais estratégias serão bem-vindas no seu negócio, vale a pena conferir. Assista! 

| Como acelerar na crise

Live transmitida pela Forbes Brasil, com as participações de Tiago Alves, CEO da Regus, e Anderson Chamon, Cofundador do PicPay, conversaram sobre como acelerar na crise, tema mais discutido e procurado nos últimos tempos. Falaram sobre o sistema de pagamento digital, as inovações no mercado e a transformação digital como a saída para a crise. Assista!

| Liderança, Inovação, Transformação Digital e Varejo

Live do Gustavo Caetano, CEO da Samba Tech, Linkedin InFluencer (Top Voices 2018), autor do Best Seller Pense Simples e coleciona prêmios como, uma das 15 pessoas mais influentes no Brasil pela GQ Magazine e o MIT Technology Review Innovators Under 35 (Award). Em suas lives, Gustavo conversa com convidados sobre empreendedorismo, gestão e liderança, tecnologia e inovação. Algumas lives estão disponíveis em seu perfil do LinkedIn e outras ele compartilha pelo seu canal do Telegram. 

Destacamos uma de suas últimas lives, onde Gustavo conversa sobre liderança, inovação, transformação digital e varejo com o CEO da C&A, Paulo Correa. Assista! 

| Novos modelos de varejo pós crise

Tema interessantíssimo da live transmitida pela Exame Talks, com o CEO do Outback, Pierre Berenstein, o CEO BRMalls, Ruy Kameyama e o CEO da RiHappy, Hector Nunez. Vale a pena conferir a conversa desse time sobre as transformações e novos modelos de negócios. Assista!

| Transformação Digital: A rápida resposta para o cenário atual

Nesta live, Marcelo Tas conversa com Marcelo Braga, VP IBM Brasil; Raul Moreira, Diretor Executivo do Banco Original e André Fatala, CTO Magazine Luiza. Está incrível, vale a pena conferir. Assista!

| Distrito – Lives sobre Inovação 

Nossa última indicação de lives é um compilado de conteúdos sobre tecnologia, startups e empreendedorismo. Encontre diversas lives, webinars e outros materiais para estudo no site do Distrito – um ecossistema de inovação independente para startups, conectando empresas e investidores, acelerando a transformação. 

Bônus

Para você aumentar a sua lista de streams, temos 3 indicações de podcasts que abordam o universo da tecnologia, inovação, varejo e empreendedorismo. Confira:

Foto reprodução podcast Do zero ao topo, por InfoMoney

Do zero ao topo, por InfoMoney

Podcast produzido pelo InfoMoney que a cada episódio conta a história dos empreendedores e empresários por trás das maiores empresas do país. 

 

 

foto reprodução podcast Café da Manhã, por Folha de São Paulo

As reaberturas depois da quarentena, dia a dia – Podcast: Café da Manhã

O podcast Café da Manhã, produzido pela Folha de São Paulo, é um dos mais famosos do país e você já deve conhecer. Porém, destacamos este episódio que fala sobre a reabertura do comércio físico depois da quarentena. Se você ainda não ouviu, vale a pena conferir.

 

Foto reprodução podcast RCHLO Tech

RCHLO Tech 

Este podcast da Riachuelo ainda é recente, porém tem bastante potencial e vale a pena você começar a seguir. É um conteúdo voltado para discutir temas relacionados à tecnologia, comportamento, novidades do varejo e inovação. Através de um mindset de pensar da linha até a última parcela de compra, propõe expandir as discussões para o público. 

 

Gostou deste conteúdo? Então, assine a nossa Newsletter e receba as novidades do nosso blog diretamente em seu e-mail.

Inscreva-se em nossa Newsletter

Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.

Thank you for subscribing.

Something went wrong.

Most Popular Topics

Editor Picks

Send this to a friend